QR kod na otiraču – pod kao deo kampanje u maloprodaji

U ovom tekstu objašnjavamo kako QR kod na stazi ili otiraču može da poveže fizičku prodavnicu sa digitalnom kampanjom, baš u trenutku kada je kupac već u prostoru i kada je najbliži odluci o kupovini. Pokazujemo gde takvi QR kodovi imaju najviše smisla, od ulaza i promo zona do kase i izlaza, koje poruke najčešće podstiču skeniranje i kako dizajn staze utiče na čitljivost, izgled i korisničko iskustvo. Tekst donosi i praktične primere/predloge za sezonske kampanje, loyalty programe i ankete, uz najvažnije pravilo: QR kod mora da vodi ka nečemu što zaista predstavlja neku vrednost za kupca.

Zašto QR kod na stazi ima smisla u maloprodaji

QR kod na stazi zvuči kao nebitna stavka ili kao ideja koju bi neko možda predložio na samom kraju sastanka, u stilu „vredi isprobati, ako nekad budemo imali vremena“. A u praksi, baš takve sitnice mogu da naprave razliku između kampanje koju kupci vide i kampanje u kojima zapravo nešto i kupe. Plakat može da prođe neprimećeno. Flajer može da završi u torbi ili kanti. Objava na društvenim mrežama može da nestane među drugim sadržajima. Ali, pod je uvek na putanji vaših kupaca.

Maloprodaja se sve više oslanja na spoj fizičkog i digitalnog iskustva. Kupci dolaze u prodavnicu, ali žele informacije koje inače dobijaju online: recenzije, dodatne fotografije, kataloge, uputstva, program lojalnosti, kupone, stanje zaliha, ili mogućnost da se prijave za narednu akciju. QR kod je jednostavan most između ta dva sveta. Shopify u svom vodiču sa primerima iz maloprodaje navodi da se QR kodovi koriste za marketing, plaćanja, angažovanje kupaca i dodatne informacije tokom kupovine.

Od poda do digitalne kampanje

Zašto onda QR kod ne bi bio i na stazi na podu?

Najveća prednost u takvoj situaciji je trenutak. Kupac je već u prostoru i već gleda, bira, čeka ili prolazi kroz neku zonu koja je važna za prodavnicu. Ako ga QR kod vodi ka pravoj vrednosti, kupac ne mora da se priseća linka, da traži sajt ili da kasnije skroluje kroz profil brenda. Sledeći korak je tik ispred njega.

To može da bude digitalni katalog za novu kolekciju ili kupon za sledeću kupovinu. Može da bude anketa o iskustvu u prodavnici. Može da bude i prijava za loyalty program, ili mapa većeg objekta. Ako je vašim kupcima to važno, to može da bude i stranica sa informacijama o održivosti proizvoda.

U HoReCa i retail okruženjima QR kodovi su već postali poznat format, pa kupcima i gostima ne treba posebno objašnjavati šta treba da urade. Bitly navodi niz primera iz maloprodaje u kojima QR kodovi pomažu da se iskustvo poveže sa digitalnim sadržajem, plaćanjem, demonstracijom proizvoda ili lojalnošću.

Gde postaviti QR kod u prodavnici

Ipak, nije ni svaki QR kod dobra ideja. Ako vodi na opštu, početnu stranicu sajta, propuštena je prilika. Ako je postavljen na mestu gde kupac ne može bez problema da zastane, neće ga ni skenirati. Ako je previše mali, previše šaren, ili loše osvetljen, telefoni će imati problema da ga „pročitaju“. Vodiči za postavljanje QR kodova u prostoru kao važne ističu testiranje sa realne udaljenosti, izbegavanje odsjaja i dovoljno veliku štampu za prirodan položaj korisnika.

Kod staza je još važnije razmišljati praktično. Staza se gazi, ponekad i pomera, pere i koristi u realnom prostoru. Zato QR kod treba da bude deo jasnog dizajna, a ne ukras ubačen naknadno. Najbolje funkcioniše kada ima jednu poruku i jedan sledeći korak. Na primer: „Skenirajte za kupon“, „Pogledajte letnji katalog“, „Ocenite kupovinu“, „Pridružite se loyalty programu“ ili „Pronađite odeljenje koje tražite“.

Dobra lokacija za QR kod može biti ulaz, ali samo ako kupac ima razlog da zastane. Još bolja mesta su zone čekanja, prostor ispred kase, promo „ostrva“, kabine za probu, red za preuzimanje robe, ili neki deo prodavnice u kome se kupci dvoume. Podne grafike se već koriste da privuku pažnju, usmere kretanje i naglase brend u prodavnici. One imaju jak efekat jer se poruka nalazi na površini koju kupac ne očekuje kao oglasni prostor. Ne postoji „slepilo“, kao npr. za postere i etikete sa cenama, tako da će poruka sigurno biti primećena.

Primeri upotrebe QR koda na stazama i otiračima

Primer upotrebe u praksi može biti sezonska kampanja u maloprodaji. Prodavnica postavlja tematsku dizajn stazu kod ulaza u zonu sa letnjim proizvodima. Na stazi su kratka poruka i QR kod koji vodi na digitalni katalog sa kombinacijama proizvoda, dodatnim savetima i kuponom koji važi sedam dana. Kupac koji već razgleda tu kategoriju dobija koristan razlog da skenira kod. Prodavnica zatim lako može da meri i prati broj skeniranja, vremena skeniranja i učinak kampanje.

Drugi primer je loyalty program. Umesto da zaposleni na kasi svakom kupcu objašnjavaju kako da se prijave, staza u zoni čekanja može to da radi umesto njih. Ona može da nosi jednostavnu poruku: „Dok čekate, prijavite se za pogodnosti.“ Kupac tada ima prirodan trenutak za skeniranje. Poruka ne prekida kupovinu, već koristi vreme koje ionako postoji.

Treći primer je anketa. Većina prodavnica želi povratne informacije, ali je često traže prekasno, kada je kupac već otišao. QR kod na stazi na izlazu može da vodi ka kratkoj anketi od (npr.) tri pitanja. Suština je da, ako je anketa preduga, malo ko će imati strpljenja za nju. Ako je kratka i ima jasnu korist, veća je šansa da kupci u njoj i učestvuju.

Skuplji proizvodi, poput automobila i mašina zaslužuju i QR kod koji vodi ka njihovoj specifikaciji ili brošuri.

Kako dizajn staze utiče na skeniranje

Za brendove koji brinu o izgledu prostora, važan je i dizajn. QR kod ne mora da izgleda kao tehnički dodatak koji kvari enterijer. Može da bude uklopljen u boje brenda, poruku kampanje i oblik staze, uz dovoljno kontrasta za skeniranje. U tekstu o tematskim dizajn stazama već smo objasnili kako se staze mogu koristiti za poboljšanje iskustva potrošača u maloprodaji. Galerija staza i otirača je dobar dodatni link za inspiraciju, jer prikazuje kako dizajn može da bude deo identiteta prostora. A tekst o tome kako staze i otirači mogu da navode kupce kroz objekat govori i o tome gde ih ima najviše smisla postaviti.

Najvažnije pravilo glasi: QR kod mora da vodi ka nečemu što je vredno skeniranja. Kupac neće izvaditi telefon zbog opšte poruke, ali hoće zbog popusta, korisne informacije, bržeg puta, boljeg izbora ili jasne pogodnosti.

Pod u prodavnici već nosi tragove kretanja. Pametno dizajnirana staza može da nosi i sledeći korak kampanje. Kada se to uradi pažljivo, prodavnica ne dobija samo lepši ulaz ili zanimljiv vizual. Dobija fizičku tačku kontakta koja povezuje kupovinu, brend i digitalni sadržaj u trenutku kada je kupac najbliže odluci.

QR kodovi na stazama i otiračima imaju mnogo širu primenu od komercijalne.

Oni mogu biti i deo bezbednosne politike kompanije.

Pročitajte kako su to postigli u finskoj kompaniji Airam.

Želite li besplatnu probu naše usluge?

Besplatna proba usluge iznajmljivanja otirača i staza: uverite se lično u kvalitet naše usluge.

Pošaljite zahtev za besplatnu probu

Možda će vas zanimati i ovo:

Članci

Kako staze vode kupca kroz prodavnicu: od ulaza do kase

Kako staze za maloprodajne prostore mogu da usmere kupce, pojačaju brend, poprave prvi utisak i pomognu da prostor bude uredniji.

#dizajn staze #maloprodaja #staze i otirači

Članci

Tematske dizajn staze – vaši saveznici u maloprodaji

Iskustvo potrošača je jedan od ključnih činilaca njihove lojalnosti. Tematske dizajn staze ga mogu znatno poboljšati, posebno u maloprodaji.

#dizajn staze #korisničko iskustvo #maloprodaja #staze i otirači

Priče naših klijenata

Prisma se bori protiv tekstilnog otpada iznajmljivanjem radne odeće

Prisma supermarketi koriste Lindströmovu uslugu radne odeće kako bi obezbedili udobnost, higijenu i dobra rešenja za zaposlene i planetu.

#korisničko iskustvo #maloprodaja #radna odela #staze i otirači