Iza kulisa našeg procesa revizije dobavljača

Naš redovni proces revizije dobavljača igra ključnu ulogu u usmeravanju naših dobavljača ka poboljšanoj održivosti, društvenoj odgovornosti i bezbednosti na radnom mestu. Ove revizije osiguravaju da su naši dobavljači usklađeni sa našim etičkim principima. Oni nam time pomažu da postignemo naš cilj neto nulte emisije do 2050. u našem lancu vrednosti.

U ovom članku Lindströmova direktorka za održive nabavke, Kristiina Tiilikainen, deli neke detalje o procesu revizije. Zašto sprovodimo revizije, šta proces podrazumeva i kako revizije koriste našim dobavljačima, kupcima i našoj organizaciji?

„Propisi postaju sve stroži, a i mi u Lindströmu takođe imamo veoma ambiciozne ciljeve održivosti. Pošto smo se pridružili Inicijativi za ciljeve zasnovane na nauci (SBTi), važno je da imamo održive dobavljače. To će nam pomoći da dostignemo cilj neto-nule“, kaže Kristina.

Zašto sprovodimo revizije dobavljača?

Lindström je pošten i odgovoran poslodavac. Zahtevamo od svih naših dobavljača i partnera da se pridržavaju istih principa koje mi sledimo. Oni su navedeni u našem Kodeksu ponašanja.

Da bismo osigurali da su naši dobavljači usklađeni sa našim etičkim principima i da bi izgradili jake odnose sa dobavljačima, Lindströmovi timovi za nabavku sprovode revizije za sve velike dobavljače pre nego što stupe u novu saradnju. Takođe, vršimo reviziju naših najvećih i ključnih dobavljača svake tri godine. U proseku, sprovodimo preko 20 revizija dobavljača godišnje.

Bez naših dobavljača, ne bi bilo moguće ponuditi održiva rešenja klijentima u različitim industrijama. Kristiina objašnjava: „Želimo da imamo odgovorne, pouzdane i održive partnere. Zato moramo biti sigurni da poštuju međunarodne propise i pravila. To se odnosi na društvenu odgovornost, ekološku odgovornost i zdravlje i dobrobit zaposlenih.”

Pored ovih sveobuhvatnih revizija, vršimo i godišnje procene dobavljača. Ako ukupan rezultat dobavljača padne ispod standarda u reviziji ili evaluaciji, radimo zajedno na razvojnom planu kako bismo poboljšali njihov učinak.

Uvid u proces revizije dobavljača

Kristina nas vodi kroz tipičan proces revizije dobavljača u Lindströmu.

Korak 1 – slanje revizorskog dokumenta

Dokument revizije šaljemo dobavljaču najmanje dve nedelje pre revizije. Dajemo im vremena da prođu kroz pitanja i prikupe odgovore. Na pitanja ne može odgovoriti samo jedna osoba – pojedinci iz HR-a, odeljenja za kvalitet, proizvodnje i menadžmenta moraju biti uključeni.

Dokument revizije obuhvata sledeće teme:

• Sistem kvaliteta
• Životna sredina
• Sigurnost i upravljanje rizikom
• Zdravlje i bezbednost
• Društvena odgovornost i prakse zapošljavanja
• Podaci o proizvodima i sertifikati
• Red i proces proizvodnje
• Proces proizvodnje i žalbi
• Kontrola kvaliteta
• Čuvanje
• Isporuke i fakture

Naša pitanja su prilagođena specifičnom tipu dobavljača kojeg revidiramo. Dok su neki aspekti, poput pitanja društvene odgovornosti, univerzalni, detalji se razlikuju u zavisnosti od proizvodnog pogona dobavljača. Na primer, revizija nivoa zagađenja možda nije relevantna za šivaće postrojenje, ali ako se radi o proizvođačima tkanina, onda se bavimo načinom na koji oni upravljaju hemikalijama i otpadnim vodama.

Korak 2 – poseta proizvodnji

Kada vršimo reviziju naših glavnih dobavljača, nastojimo da lično posetimo njihovu proizvodnu lokaciju. Tokom ovih poseta, pregledamo dokument revizije zajedno sa menadžerskim timom. Takođe postavljamo sva dodatna pitanja koja možda imamo.

Kristina vidi ove revizije kao priliku da podelimo informacije o tome šta u Lindströmu radimo na promovisanju poštenih i održivih praksi, i tako inspirišemo naše dobavljače. Ona objašnjava: „Tokom ovih revizija, mi ne dajemo našim dobavljačima „treći stepen“ – to je više diskusija.

Koristim ove revizije kao priliku za benčmarking. Imamo važne dobavljače koji su manjeg obima od Lindströma. Nemaju baš svi oni vremena da razmišljaju o svim politikama ili praksama koje bi mogli imati. Ljudi zaista slušaju i obraćaju pažnju tokom ovih revizija. Vidite da oči počinju da  im se cakle kada se uzbude zbog nečeg novog što bi mogli da rade.“

Korak 3 – provera informacija

Nakon diskusije, prolazimo kroz proizvodne jedinice da bismo proverili tačnost informacija koje su podelili sa nama. Na primer, ako su nas informisali da su uputstva za bezbednost uvek pored mašina, mi proveravamo da li je to zaista tako.

Tokom ovih koraka proveravamo sve aspekte proizvodnje. Mi se bavimo svim zdravstvenim i bezbednosnim problemima. Neki od primera su obezbeđivanje dostupnosti kompleta prve pomoći, nesmetanih izlaza i pristupa pijaćoj vodi za zaposlene.

Korak 4 – sastavljanje predloga razvoja

Nakon posete našem dobavljaču, konsolidujemo nalaze revizije i sastavljamo predloge za razvoj. Pozivamo našeg dobavljača da pregleda svoje rezultate i da prati njihov napredak kroz softversku platformu prilagođenu korisniku. Ovo obezbeđuje transparentnost i olakšava praćenje poboljšanja. „Zajednički faktor kod ovih revizija je shvatanje da uvek možete bolje. Ovo je delimično povezano sa promenom propisa. Naročito, ako imate novu vrstu dobavljača, primetićete i nove stvari na koje vredi obratiti pažnju. Revizije se ne odnose samo na razvoj naših dobavljača, već i na razvoj našeg sopstvenog procesa revizije“, kaže Kristiina.

Kako proces revizije dobavljača koristi našim klijentima?

Revizija dobavljača koristi našim klijentima na nekoliko načina. Revizijom procesa naših dobavljača možemo garantovati da lanac snabdevanja pravilno funkcioniše. Možemo da obezbedimo da naši klijenti dobiju prave proizvode u pravo vreme. Revizija uticaja naših dobavljača na životnu sredinu doprinosi stalnim poboljšanjima, usklađujući se sa našom posvećenošću održivosti i podržavajući naše klijente u njihovim sopstvenim ciljevima održivosti.

Revizija aspekata društvene odgovornosti daje klijentima sigurnost da proizvode koje dobijaju proizvode ljudi koji su pošteno plaćeni, ne rade prekovremeno, nisu pod uslovima prinudnog rada i rade u bezbednom okruženju.

„Kada govorimo o lancu snabdevanja, ne smemo zaboraviti na društvenu odgovornost. Morate biti sigurni da neodgovorni ljudi koji rade stvari neetički nisu u vašem lancu snabdevanja. Ne možete da se opustite, zadremate i mislite da u Evropskoj uniji nema problema. Jer, u Evropi je bilo mnogo slučajeva prinudnog rada. Morate biti na oprezu i razvijati prakse za borbu protiv neetičkog ponašanja“, naglašava Kristiina.

Proces revizije dobavljača povezan je sa našom opštom etičkom praksom

Pošto vršimo revizije dobavljača na svake tri godine, shvatamo da oni sami ne mogu osigurati da naši dobavljači ostanu odgovorni i održivi. Ipak, ove revizije igraju ključnu ulogu u našoj etičkoj praksi i pomažu nam da napredujemo ka našim ciljevima održivosti.

„Uložili smo mnogo resursa u razvoj naših revizija dobavljača. Razumemo koliko su oni važni za razvoj našeg lanca snabdevanja“, kaže Kristina.

Time što ostajemo u toku sa praksama, procesima i načinima rada naših dobavljača, osiguravamo da se pridržavamo najviših standarda u svemu što radimo.

Saznajte više o našem radu na održivosti i našem cilju „neto-nula“, koji su u srcu svega što radimo.