Meie inimesed

Lindströmi ostja roll on hankida kõik, mida tootmine vajab – alates trukkidest, lukkudest ja niitidest kuni erinevate tööriiete mudelite ning vaipadeni välja. Ave on Lindströmis töötanud 12 aastat, millest viimased kaheksa just ostjana.

„Vahepeal olin ka poolteist aastat lapsega kodus. Tagasi tulles oli selline tunne nagu polekski ära olnud – tundsin, et mind tõesti oodati tagasi. Lindströmis töötamine on väikese lapse kõrvalt väga lihtne: soovi korral saan töötada kodust ning kui tean, et päeval kõigesse 100% süveneda ei saa, siis tulen kontorisse hoopis õhtul, et oma asjad rahulikult ära teha. Võimalus noore emana ise oma tööaega reguleerida on võrratu – väikesed lapsed on ju sageli haiged, kuid mina pole kordagi hoolduslehte võtma pidanud, kuna olen alati kõik paindlikult tehtud saanud,“ kirjeldas Ave.

Tema sõnul on Lindström väga skandinaavialiku juhtimisstiiliga tööandja, kus on mõistvad ja motiveerivad juhid, kes annavad palju vabadust, kuid kui vaja, siis suunavad ja aitavad. „Meil ei ole nii nagu paljudes teistes ettevõtetes, et juhid on need kõige tähtsad inimesed, keda peab kartma. Vastupidi, meie kollektiivis on juhid samasugused kolleegid nagu kõik teisedki, kes tunnevad huvi, kuidas läheb ning kellega saab rääkida. Nii tunneb igaüks meist, et ta on oluline tiimiliige, mitte väike tähtsusetu mutter kusagil suures süsteemis. Selline inimesekeskne juhtimine ja töökultuur motiveerib iga päev oma töös endast parimat andma,“ rääkis Ave.

Pingutama motiveerib ka töö ise – ostja rollis ei hakka mitte kunagi igav. „Kaheksa aasta jooksul on minu töö palju muutunud – näiteks oleme selle aja jooksul võtnud kasutusele erinevaid IT-lahendusi, mis teevad asjaajamise palju lihtsamaks, kuna enam ei pea ma kõike käsitsi välja arvutama. Valdkond areneb pidevalt edasi ning koguaeg on midagi uut, mida avastada ja õppida,“ kommenteeris Ave.

Lisaks hindab ta kõrgelt, et saab tööalaselt tegutseda millegi nimel, mis on tema jaoks tähtis ka isiklikul tasandil. Selleks on jätkusuutlikkus ja keskkonnasõbralikkus. „Mul on väike laps, loomulikult ma mõtlen tema tuleviku peale – et see maailm ikka kestaks ja tal oleks siin ka aastate pärast hea elada,“ ütles Ave.

Lindströmi kliendihaldur Katleen leiab igale meie kliendi murele lahenduse! Kliendihaldurina tegutsev Katleen liitus Lindströmiga esimest korda 2018. aastal, mil ta alustas tööd klienditoe meeskonnas. Vahepeal tegi Katleen Lindströmi tööst aastakese pausi, kuid asendamatu meeskond ja suurepärane töökultuur tõid ta peagi tagasi, seekord juba kliendihalduri töökohale. Ka kliendihalduri kingad jäid talle kiiresti väikeseks ning märtsikuust asub Katleen tööle High Value tiimis Võtmekliendijuhi ametikohale. Sellist kiiret tõusu karjääriredelil on võimaldanud tema väsimatu õpihimu ja siiras hoolimine klientide heaolust.

Katleeni igapäevatöö eesmärk on tagada, et Lindströmi kliendid saaksid meie teenustest maksimaalselt kasu ning oleksid nendega igakülgselt rahul. „Vahel ei oska kliendid aimatagi kui palju lihtsamaks nende töö muutub kui nad meie teenused kasutusele võtavad! Siin ongi oluline roll minul – hoolitsen selle eest, et meil oleks klientidega head suhted ning pakun neile lahendusi, mida nad päriselt vajavad ning mis neile päriselt kasu toovad,“ räägib Katleen.

Oma töös peab Katleen iga päev rinda pistma ka erinevate väljakutsetega, mis Lindströmi klientidel tekivad. „Töö Lindströmis on mind inimesena väga palju kasvatanud. Alguses oli minu jaoks keeruline suhelda nii paljude erinevate inimestega erinevatest ettevõtetest – kohtudes uute inimesega ei tea ju kunagi täpselt, mida oodata. Tänaseks on see kergelt ärev tunne asendanud põnevusega – mul on võimalus nii paljude ägedate inimestega kohtuda ja vestelda!“ selgitab Katleen.

Lisaks suhtlusoskusele on klienditöö Katleenile õpetanud ka kannatlikkust ja empaatiat. Katleen on iseenda suhtes väga nõudlik ning tahab, et kõik tema kliendid oleksid alati rahul. Mõnikord aga juhtub, et kliendi mure lahendus sõltub millestki, mida tema muuta ei saa. „Sellised olukorrad on mulle õpetanud, et kui klientidega on head suhted ja ma saan nendega ausalt rääkida, siis lõpuks on kõik mured lahendatavad! Arutades koos kliendiga avatult tema vajaduste üle, leiame alati viisi, kuidas ühiselt edasi minna,“ sõnab Katleen.

Katleen hindab oma töös kõrgelt väljakutseid, mis teda inimesena kasvatavad. Veelgi suurema plussina toob ta Lindströmi puhul esile kokkuhoidva meeskonna ja toetava töökultuuri. „Lindströmis on väga tugev tiimitunne, inimesed on alati soojad ja sõbralikud ning igaüks tajub, et töötame sama asja nimel. Selline turvaline ja hea töökeskkond võimaldab nii inimese kui töötajana igakülgselt areneda ja paremaks saada – see on ka põhjus, miks nii mina kui ka paljud teised just ettevõtte sees järgmistele positsioonidele otsustavad liikuda,“ viitab Katleen oma järgmisele töökohale Lindströmi High Value tiimis.

Palun saage tuttavaks Lindströmi müügi- ja kliendisuhete juhi Kristinaga, kes ei lase oma ametinimetusel tööülesandeid piirata. Seepärast kutsub ta ka ise end hellitavalt hunt kriimsilmaks, kelllel üheksa ametit (vähemalt!), neil kõigil üks eesmärk – hoolitseda meie klientide ja tiimiliikmete heaolu eest.

Kristina esimene aasta Lindströmis möödus müügipõllul ettevõtte lahendusi tutvustades ja kliente otsides. Müügispetsialistist kasvas ta kiirelt kliendihalduriks ning seejärel müügijuhiks, kelle eestvedamisel ehitati üles kogu Lindström Eesti telemarketingi tiim. Täna on ta müügi- ja kliendisuhete juht, kus tema igapäev on hoolitseda mitmete meie suurklientide eest ning loomulikult olla mentoriks teistele müügitiimi liikmetele.

Kuigi ta on Lindströmis olnud enam kui 5 aastat, mõtleb ta enda sõnul tänaseni, kui palju tal selles ametis ikka õppida on. Ta on tänulik, et saab koos enda tiimiga areneda. Kuna Lindströmis on kultuur, kus eksimine on lubatud, siis meie töötajad on ka motiveeritud uusi asju proovima ja katsetama. “Ei ole olemas meeskonda, kus ei tehtaks vigu. Oluline on, kuidas neile vigadele reageeritakse ja mida nende tagasilöökidega pihta hakatakse,” ütleb ta.

Ta toob välja kolm kõige olulisemat õppetundi, mida Lindström on talle õpetanud:

• Üksi ei saavuta mitte midagi ja koostöö on ülioluline.
• Kasvada ja areneda saab vaid väljaspool mugavustsooni
• Pühendumust ei saa peale sundida – küll aga saab luua selle jaoks soodsad tingimused, kus inimesed tunnevad, et nende panust hinnatakse ja neid väärtustatakse.

Need kolm olulist põhimõtet on aidanud tal oma positsioonis kasvada ning saada meie tiimi asendamatuks pärisosaks.

Lindströmi töökultuuri juures on Kristina jaoks kõige armsamad Lindströmi inimesed. Ta ütleb, et enamasti piisabki vaid mõne kolleegi naeratusest, kallistustest ja heast sõnast: siis on juba päev korda läinud.

Merikese teekond Lindströmis algas müügikonsultandi ametikohal juba 16 aastat tagasi. Samal ajaperioodil oli Tartusse valmimas ka uus tootmishoone, kuhu vajati klienditeenindajat ning Merike tundis, et see töökoht oli nagu talle loodud. Mõeldud-tehtud! Klienditeenindajana tegutses Merike kuus aastat ning teekonna loomuliku jätkuna liikus ta ettevõtte sees edasi kliendihalduri ametikohale, kus ta nüüd viimased üheksa aastat rõõmsalt meie klientide hoidmisega tegelenud on.

Merikese töö seisnebki peamiselt oma portfelli klientidega suhtlemises, nende hoidmises ning lisaväärtuste pakkumises. Lisaks toetab ta Lindströmist saadud kogemustega ja teadmistega oma kolleege. „Minu igapäevatöös on palju suhtlemist ja see meeldib mulle väga. Vajan vaheldust ja pidevat arengut ning seda kliendihalduri töö kindlasti pakub – iga päev toob uusi kogemusi, võimalusi ja väljakutseid,“ kommenteeris Merike.

Suurimad väljakutsed kliendihalduri töös on seotud uute ülesannetega, mis nõuavad mugavustsoonist väljatulekut. „Aeg-ajalt tuleb ette vajadust teha ettekandeid või koolitusi. Ma ei armasta väga avalikku esinemist, kuid olen nende võimaluste eest tänulik ning tunnen, et sellised väljakutsed aitavad mu võimeid arendada ning enesekindlust tugevdada,“ rääkis Merike.

Lindströmis töötamise puhul peab Merike oluliseks, et tema ja ettevõtte väärtushinnangud langeksid kokku. „Minu jaoks on väga oluline märksõna hoolivus. Rõõm on tulla tööle kui tead, et sinu töökaaslased hoolivad päriselt ning nad on siiralt rõõmsad, kui sul läheb hästi. Ja teinekord ka päriselt kurvad, kui selleks põhjust on. Sama kehtib ka klientide puhul – meie koostöö aluseks on ühised väärtused, millele on kergem tugevaid suhteid ehitada,“ ütles Merike. Tema sõnul ongi see pikaajaliste kliendisuhete võti – nimelt on Merikese portfellis üksjagu kliente, kelle staaž Lindströmis on sama pikk või pikemgi veel kui temal.

Merit Raudkepp
Võtmekliendi suhete juht

2019. aasta sügisel alustas Lindströmis tööd Merit Raudkepp. Alguses töötas ta kontoritöö koordineerijana, kuid paar aastat hiljem otsustas ta karjäärimuudatuse kasuks. Merit liitus Lindströmi High Value müügitiimiga, kus temast sai võtmekliendi suhete juht.

Tema peamine ülesanne on olla suurklientide juhtkondade liikmetele Lindströmi teenuste osas esmaseks kontaktiks. Lisaks on Meritil ka põnev väljakutse vedada ja kasvatada koostööd Lindströmi tervishoiu klientidega.

Meriti sõnul peaks igas päevas olema näpuotsaga väljakutseid, sest need hoiavad silma säramas ja pakuvad rõõmu. Lisaks on heaks motivatsiooniks toetav ja julgustav tiim. Kui saab töötada inimestega, kes enda olemusega tekitavad tugeva ja enesekindla tunde, siis on särada lihtne.

Lindströmis töötamise juures meeldib Meritile, et ettevõtte tunnuslause We Care pole pelgalt sõnakõlks, vaid sellest on läbi põimunud kogu ettevõtte olemus. “Hoolitakse oma klientidest, töötajatest, teenustest, ettevõttest. Ja hoolimist ei ole ühiskonnas kunagi liiga palju,” kinnitab Merit.

Tööst vabal ajal on Merit kirglik kokkaja ja küpsetaja. Erilist rõõmu tunneb ta, kui õnnestub leida mõni uus põnev retsept, mida katsetada ning võimalusest sõpru ja lähedasi oma kokakunstiga kostitada.

Meie personalispetsialist Ulvi on Lindströmi kullavara, kes on olnud ettevõttega juba 30 aastat. Ulvi sõnul on tal ettevõttes töötamise ajal olnud nii palju erinevaid ametikohti, et sageli tulevad kolleegid vanast harjumusest küsima asju, mis tema tänaste tööülesannetega täiel määral ei haaku.

Oma karjääri alustas Ulvi Lindströmis hotellitekstiilide ning tööriiete pesemisega. Sellele järgnesid klienditeenindaja ja kliendihalduri positsioonid, mis moodustavad lõviosa tema Lindströmis oldud ajast.

Sellest ajast on Ulvil nii mõnigi lugu rääkida. „Päris algusest tuleb meelde, et komplekteerisin ühe ettevõtte mehaanikaosakonnale riiete tellimust. Ajasin hoolsalt näpuga järge, kõik tooted, mis tellimusel kirjas, said kokku pandud. Tellimus kenasti teele saadetud ja süda rahul. Ühel päeval helises telefon ja helistajaks mees, kes oli saanud minu komplekteeritud riided. Mees oli lõbusa häälega ja teatas, et muidu kõik tore, aga neid ilusaid rohelise-ja valgetriibuga põllesid tema küll ei raatsi kasutama hakata,“ muheleb ta tagantjärgi.

Ulvi on töötanud 30 aasta jooksul väga mitmel ametikohal. Tema karjääris on ka periood, mil tuli asendada tootmisjuhti. „Tegin seda ühe aasta ning kokkuleppel, et saan kindlasti oma kliendihalduri ameti tagasi,“ meenutab Ulvi. Aastast 2017 on Ulvi olnud finantsosakonnas ning nüüdseks liikunud sealt personaliosakonda, kus tema vastutada on kõik lepingute, palkade ja arvetega seonduv.

Ulvi sõnul on teda niivõrd kaua sama tööandja juures hoidnud arenguvõimalused. „Lindströmis on pidevalt midagi toimumas. Saan end arendada, proovile panna. Samas kui nende arenguhüpete käigus ka vigu teen, ei vaata keegi selle peale halvasti. Saan siin olla mina ise,“ sõnab Ulvi.

Motiveerivaks jõuks on Ulvile aga tema kolleegid. „Mind innustavad enim inimesed ja nendega koos tegutsemine. Ja Lindströmis töötamise juures on just ägedad ja lahedad inimesed minu lemmikosa. Ka minu töö personalispetsialistina on ju seotud sellega, et suhtlen ettevõtte kõige kallima varaga – inimestega,“ lisab ta.

Oma 30-aastase staaži jooksul on nii Lindström kui ka maailm palju muutunud. „Muutusi on nii palju, et neid ei jõua ette lugeda, ja arvan, et pole vajagi. Sellesse aega mahuvad esimesed mobiiltelefonid, mis olid kohvri mõõtu, esimesed arvutid ja nende kasutama õppimine. Kui sellele mõtlen, siis tundub, et olen „fossiilide ajastust,““ naerab Ulvi.

Kuid muutunud pole ainult maailm vaid ka Lindström ise. „Kui mõelda sellele, milline areng on toimunud maailmas viimase 30 aastaga, siis selle muudatuse olen mina kaasa teinud just Lindströmis. Viimased kuus aastat on Lindströmis võetud eriti tormilisi pöördeid, on toimunud suured muudatused ja kiire areng.“

Lindströmi 30. juubeli puhul on Ulvi lootused seotud ennekõike sellega, et ettevõttesse koonduks ka tulevikus võimalikult palju sarnaste väärtushinnangutega inimesi, kellega ühiste eesmärkide poole liikuda.

„Ma soovin, et Lindström leiaks need „meie inimesed“ üles ja vastupidi ka – õigete inimeste toel saab tulevik minna ainult paremaks! Ma soovin kõikidele lindströmlastele meie ühise 30. juubeli puhul palju lahedaid töökaaslasi, ägedaid ettevõtmisi ja lennukaid ideid!“

Riina Pentus
Kliendihaldur

Meie klienditeenindaja Riina Pentus alustas Lindströmis tööd aastal 2005. Uue töökoha puhul sai määravaks see, et kontor asub tema kodule lähedal ning sarnast tööd oli ta teinud ka varasemalt.

Meie klienditeenindajate peamine töö seisneb klientide teenindamises nii telefoni kui ka e-posti teel. Riina toob välja, et siin töötades on kõik tema tööpäevad ettearvamatud ja põnevad, kuna Lindström pakub klientidele mitut erinevat teenust ja ka klientide pöördumised klienditeenindusse on erinevad.

Mõnikord tuleb tal detektiiv Sherlock Holmesi mängida, kui näiteks klient ei ole saanud oma uusi või pessu saadetud riideid kätte, ning tuleb väja uurida kuhu on tema tööriided kadunud. Suurimat rõõmu oma töös tunneb Riina, kui ta on lahendanud mõne keerulise juhtumi ja klient jääb rahule.

Rääkides töö pingelisemast poolest, toob ta välja, et aeg-ajalt tõuseb töömaht ning see lisab stressi. Samuti võivad aeg-ajalt olla kliendid närvilised ja mitte kõige viisakamalt suhelda. Riina teab, et kliendi tagasisidet ei saa võtta kunagi isiklikult. Oluline on klient alati rahulikult ära kuulata ning püüda leida lahendused. Lisaks teeb ta tihedat koostööd meie müügitöötajate, kliendihaldurite ja ka autojuht-klienditeenindajatega.

Sellel töökohal on väga oluline loogiline mõtlemine, sest alati tuleb mitu sammu ette mõelda ja näha kliendimuret laiemalt. Selleks, et oma töös edukas olla on vaja tundma õppida kõiki meie teenuseid ja protsesse ning olla kursis autojuhtide töö ja sõiduringidega.

Lindströmis hoiab teda see, et lisaks kodu lähedusele on kõik meie inimesed toredad, töö on huvitav ja seda on mõnus teha. Riinale meeldib ka asjaolu, et tööpäeviti kell 16:30 paneb ta kontori ukse enda järelt kinni ning siis saab ta keskenduda isiklikule elule, sest tööasjad jäävad kontorisse. Oma tiimist rääkides toob ta välja, et kõik on väga töökad, ühtehoidvad, hoolivad ja mõistvad.

Lisette Vahar
Suurkliendihaldur

Meie sihikindel suurkliendihaldur Lisette Vahar alustas oma praegusel ametikohal tööd 2019. aastal, kuid ta lisab muiates, et tema tegelik Lindströmi staaž on märksa pikem. Oma esimesed tööampsud tegi ta meie juures juba koolilapsena.

Lisette esimesed kokkupuuted Lindströmiga on pärit kooliajast, mil tema ema töötas Harku üksuse tootmisjuhina. Tänu sellele avanes Lisettel ja tema õel võimalus Lindströmis lihtsamaid töid tehes omale lisaraha teenida. Näiteks aitasid tüdrukud musta pesu sorteerida ja pesumasinaid täita.

Pärast ülikooli lõpetamise jõudis Lisette uuesti Lindströmi. Esialgu tuli ta käsunduslepinguga tööle hädasti lisatöökäsi vajanud klienditeenindusse. “Seejärel vabanes üks töökoht, mis pakkus mulle palju huvi ja sellele kandideerimine tundus mulle loogilise sammuna,” sõnab Lisette.

Mõistagi saatis Lisettet sel konkursil edu. Täna tegeleb ta peamiselt kliendisuhete hoidmise ja väärtustamisega. “Näen igapäevaselt selle nimel vaeva, et minu kliendid oleksid õnnelikud ning proovin leida veelgi viise nende tööelu lihtsustamiseks,” ütleb Lisette. Tulemusele orienteeritud Lisette lisab, et edukalt lõpetatud projektid hoiavad ka motivatsiooni ja töörõõmu kõrgena. Vähemtähtis ei ole mõistagi töökeskkond. “Kõige rohkem meeldib mulle, et Lindström on üks suur pere. Mul on kõige paremad kolleegid ning tunnen ennast tõesti hoituna.”

Lisettele on väga oluline Lindströmi kirg parendada. “Olen ka eraelus alati meelt, et kui me seda ise soovime, on võimalik teha veelgi paremini. Kõik madalpunktid on vajalikud, sest näitavad meile ära, mida on vaja muuta, et edasi areneda,” ütleb ta. Viimastel aastatel on ka jätkusuutlikkuse teemad tänu Lindströmile Lisette ellu jõudnud: “Näen asju teise pilguga ning proovin teha paremini, et meie planeet oleks õnnelikum ja jätkuks ka minu järeltulevatele põlvedele.”

Tööst vabal ajal meeldib Lisettele ise toitu kasvatada ja hoiustada. Kuumal suvepäeval, kui maasikad on korjatud, leiab teda kindlasti köögist maasikamoosi keetmast. Lisaks meeldib Lisettele spordiga tegeleda, eelkõige käia jõusaalis.

Lisette ja tema ema umbes 12 aastat tagasi

Toomas Mägimets
Vaipade hooldaja

Palun saage tuttavaks meie vaipade hooldaja Toomas Mägimetsaga, kes töötab Tartu Lindströmis. Toomast võib kirjeldada kui inimest, kelle peale saab alati loota ning kindel olla, tal on hea huumorimeel ning „teeme ära“ suhtumine.

Enne Lindströmit töötas ta suure osa oma elust välismaal, kus ta sai palju ringi reisida maailma erinevates paikades olles fassaadide paigaldaja. Mingi hetk tundis ta, et reisimine on muutunud väsitavaks, kodus saab väga vähe olla ja oma hobide jaoks ei jää aega. Eestisse tagasipöördudes võttis Toomas mõneks ajaks aja maha ning märkas, et tema kodu läheduses otsib Lindström töötajaid. Ta saatis oma CV ning mõtles, et tuleb ajutiselt lühikeseks ajaks tööle siia. Sellest on tänaseks märkamatult möödunud 5 aastat ning peagi saab seda koos kolleegidega torti süües tähistada.

Toomas on esimesest päevast peale töötanud vaipade hooldajana. Tema päev algab väga vara kus ta esimese asjana paneb tööle pesumasinad, kuivatid ja muud seadmed. Seejärel vaatab üle parandamist vajavad vaibad ning teeb need korda. Päev möödub suuresti porivaipade ja disainvaipade koormatesse sättimisest klientidele saatmiseks, tema ülesandeks on hoolitseda, et kliendile jõuaks õige vaip.

Lindströmis töötamise juures meeldib Toomasele kõige enam see, et see asub talle kodule lähedal ning tema tööpäev lõpeb juba lõuna paiku, mis jätab piisavalt vaba aega tegelemaks oma hobide ja isikliku eluga. Lisaks hindab ta häid töötingimusi, mõnusaid kolleege, kellega mõnikord saab ka vabal ajal aega veeta ning, et ettevõte toetab ka sportimisvõimalusi.

Uutele töötajatele ütleks ta, et vaibahooldaja töö ei ole keeruline, töötingimused on väga head ning kui on tahe õppida ja tööd teha, siis saavad sellega kõik hakkama.

Gerda Männistu
Turundusspetsialist

2022. aasta kevadel liitus Lindströmi meeskonnaga Gerda Männistu, kes asus tööle turundusspetsialistina.

Enne Lindströmi meeskonnaga liitumist töötas Gerda peaaegu kümme aastat aktsiaseltsis Rimi Eesti Food. Oma sealset karjääri alustas ta kaupluses tootespetsialistina ja lõpetas peakontoris vanem turundusspetsialistina. Viimased kolm aastat tegeles Gerda nii välimeedia planeerimisega kui ka digiturundusega.

Töötamise kõrvalt õppis Gerda Ettevõtluskõrgkool Mainoris ärijuhtimist ja turundamist. Tänaseks on koolitee küll läbi, kuid Gerda jätkab enda pidevat arendamist läbi erialaste podcastide, kirjanduse ja koolituste.

Gerda sõnul innustab teda võimalus oma oskuste ja teadmistega panustada muutuste loomisesse. Näiteks kõnetab teda Lindströmi vastutustundlikkus ning roheline mõtlemine. Ka talle on oluline, et tulevastel põlvkondadel oleks planeedil Maa hea elada.

Pärast esimese ametis oldud kuu täitumist sõnas Gerda, et tal on hea meel, et Lindströmis jagatakse tema entusiasmi ja rõõmu õppimisest ning talle võimaldatakse professionaalset arengut. Gerda kinnitas, et tööle tulemine on suur rõõm, kui ees ootab toetav meeskond ning võimalus uusi ja huvitavaid turunduslikke lahendusi ellu viia. Oma töökaaslaste kohta jätkubki Gerdal vaid häid sõnu: tunnustavad, inspireerivad, hoolivad, rõõmsameelsed.