Diana müüb kõiki Lindströmi teenuseid, kuid tema eriline lemmik on tööriiete valdkond. See on tema sõnul kõige põnevam – nõuded muutuvad kiiresti, iga kliendi vajadus on erinev ja õigete soovituste andmine tähendab suurt vastutust.

Kas on midagi sellist, mida inimesed müügitöö kohta valesti ette kujutavad?

Paljud arvavad siiani, et müügiinimese eesmärk on midagi pähe määrida. Mina mõtlen hoopis vastupidi – tahan leida kliendile päriselt väärtust. Kui meie saame enda kanda võtta mõne tegevuse, millega klient ise enam tegelema ei pea, saab ta keskenduda oma põhitööle. Just see ongi minu jaoks hea müük. Eesmärk ei ole ühekordne tehing, vaid pikaajaline koostöö.

Mis toob sulle töös rõõmu?

Inimesed minu ümber. Austan ja hindan väga oma tööd ja oma kolleege. Minu moto on «käitu teistega nii, nagu tahad, et sinuga käitutaks».

Mulle meeldib inimestele rõõmu teha. Hästi oluline on alustada päeva hea energiaga. Märkan väikseid asju ja kiidan nii kolleege kui ka kliente. Kliendid on ka öelnud, et «sina, Diana, kohe oskad märgata detaile!».

Mis sulle Lindströmi kui tööandja juures meeldib?

Kõige rohkem hindan usaldust. Mulle meeldib, et saan oma tööpäeva ise planeerida. Tunnen austust selle ees, et mulle on see vabadus antud ja annan omaltpoolt parima. Oluline on hooliv meeskond ja juht, kellega saan kõigest avatult rääkida – see annab turvatunde.

Suur väärtus on ka tervisekindlustus. Tervis on kõige tähtsam asi! See, et Lindström neid hüvesid pakub, tähendab mulle väga palju.

Mida oled oma töös õppinud?

Kõige rohkem olen õppinud inimesi «lugema». Mõni klient tahab numbreid ja fakte, teine elulisi näiteid. Mina ise armastan lugusid rääkida ja olen avastanud, et päris kogemused kõnetavad inimesi kõige rohkem. Samuti olen õppinud ennast rohkem usaldama. Olen loomult enesekriitiline, aga kui näen, et  kliendid on rahul ja tulemused tulevad, annab see julgust ja enesekindlust.

Kas su ohtrad tätoveeringud on klienditöös ka kunagi jutuks tulnud?

Ikka vahel küsitakse nende kohta. Tavaliselt on see lihtsalt tore vestluse jätk. Usun, et tänapäeval ei ehmata tätoveeringud enam kedagi. Kõigil neil on oma tähendus või lugu – mõni meenutab kallist inimest, mõni on lihtsalt seotud asjadega, mis mulle meeldivad. Ma ei ole neist ära tüdinenud ja arvan, et ruumi jagub veelgi.

Mida arvad, mille poolest kolleegid sind kõige rohkem hindavad?

Olen väga aus ja toetav inimene. Kui kellelgi on raske päev või motivatsioon maas, siis ütlen lihtsalt: lähme, teeme koos ära, me saame hakkama! Müügitöö on selline, kus on vaja utsitada ja õhutada üksteist.

Mis sind ennast motiveerib keerulisematel päevadel?

Kui järjest tuleb liiga palju «ei»-sid või asjad ei suju, siis kombineerin päeva ümber – vaatan, mis jätkutegevused on pooleli ja tegelen nendega. Kui pole head energiat ja silm ei sära, siis ei tasu väga helistada või klientide juurde minna, kliendid tajuvad seda.

Milline näeb välja sinu ideaalne puhkepäev?

Niipea kui seened nina välja pistavad, olen metsas seeni korjamas. Vahel naljatan, et see on lausa haigus – tööpäev saab läbi ja ma jooksen kohe metsa.

Loodus on see koht, kus minu aju puhkab kõigest suminast, mis pidevalt ümber on.  Väga meeldib ka Peipsi ääres – sealne keskkond ja inimesed.

Samuti meeldib mulle avastada Eesti eri paiku, nende ajalugu ja traditsioone – proovin erinevaid kohalikke rituaale ise läbi.

Mis on midagi sellist, mida enamik inimesi sinu kohta ei tea?

Kodus ootavad mind kolm kassi, kalad ja ligi kahemeetrine madu. Aitan ka vabatahtlikuna kasse päästa. Üks meeldejäävamaid päästeaktsioone sai alguse kliendikohtumisest Valgamaal, kus ettevõtte lauda juurde toodi soovimatuid kasse. Aitasin koos kohaliku kassikaitsega neile kodud leida. Ettevõte oli selle üle väga õnnelik. Tuli kliendiks ja on tänaseni meie klient.

Ka madu jõudis meie perre omamoodi päästeloo kaudu – elukaaslase sõber kolis Austraaliasse ja loom vajas uut kodu.

Kui sa saaksid õhtustada mõne inimesega, keda imetled, siis kes ta oleks ja miks?

Minu valik oleks kolleeg Merike. Tal on tohutult kogemusi, ta teab valdkonna iga nüanssi, särab, oskab inimestega suhelda ja on alati valmis aitama. Vaatan suu lahti, kui tark ja tasakaalukas ta on ning õpin temalt pidevalt midagi uut. Sellised pika staažiga inimesed on ettevõtte tõeline kuldvara.