Meie kliendihaldur Riina alustas Lindströmis tööd aastal 2005. Uue töökoha puhul sai määravaks see, et kontor asub tema kodule lähedal ning sarnast tööd oli ta teinud ka varasemalt. Meie peamine töö seisneb klientide teenindamises nii telefoni kui ka e-posti teel. Riina toob välja, et siin töötades on kõik tema tööpäevad ettearvamatud ja põnevad, kuna Lindström pakub klientidele mitut erinevat teenust ja ka klientide pöördumised klienditeenindusse on erinevad.

Mõnikord tuleb tal detektiiv Sherlock Holmesi mängida, kui näiteks klient ei ole saanud oma uusi või pessu saadetud riideid kätte, ning tuleb väja uurida kuhu on tema tööriided kadunud. Suurimat rõõmu oma töös tunneb Riina, kui ta on lahendanud mõne keerulise juhtumi ja klient jääb rahule.

Rääkides töö pingelisemast poolest, toob ta välja, et aeg-ajalt tõuseb töömaht ning see lisab stressi. Samuti võivad aeg-ajalt olla kliendid närvilised ja mitte kõige viisakamalt suhelda. Riina teab, et kliendi tagasisidet ei saa võtta kunagi isiklikult. Oluline on klient alati rahulikult ära kuulata ning püüda leida lahendused. Lisaks teeb ta tihedat koostööd meie müügitöötajate, kliendihaldurite ja ka autojuht-klienditeenindajatega.

Sellel töökohal on väga oluline loogiline mõtlemine, sest alati tuleb mitu sammu ette mõelda ja näha kliendimuret laiemalt. Selleks, et oma töös edukas olla on vaja tundma õppida kõiki meie teenuseid ja protsesse ning olla kursis autojuhtide töö ja sõiduringidega.

Lindströmis hoiab teda see, et lisaks kodu lähedusele on kõik meie inimesed toredad, töö on huvitav ja seda on mõnus teha. Riinale meeldib ka asjaolu, et tööpäeviti kell 16:30 paneb ta kontori ukse enda järelt kinni ning siis saab ta keskenduda isiklikule elule, sest tööasjad jäävad kontorisse. Oma tiimist rääkides toob ta välja, et kõik on väga töökad, ühtehoidvad, hoolivad ja mõistvad.