Elva Haigla: puhaste tööriieteta ei usaldaks patsiendid meid

Elva Haigla on leidnud endale Lindströmi näol usaldusväärse partneri, tänu kellele näevad haiglatöötajate rõivad alati välja nagu uhiuued. Haigla haldusjuhi Ülle Kõrva sõnul polekski tervishoiuasutuses teisiti võimalik. Haiglatele on tööriiete rent parim lahendus.

„Iga patsient eeldab, et temaga tegeleb tervishoiuasutuses inimene, kelle riided on puhtad, terved, triigitud. Kui see nii ei ole, siis väheneb usaldus tervishoiutöötaja ja patsiendi vahel ja nii on väga keeruline head teenust osutada,“ tõdes ta. Haiglatöötajatele on tähtis, et tööriided oleksid mugavad, hingavad ja funktsionaalsed – just seetõttu on tööriiete rent haiglatele ja teistele tervishoiuasutustele meelepärane lahendus.

Oma silm on kuningas

Uut partnerit ajendaski otsima rahulolematus tööriiete senise hoolduskvaliteediga. Kuna haiglal oli mitmetel osakondadel suur tööriiete varu, otsustati Lindströmi teenusele üle minna etapiti. Esimesena võttis Lindströmi tööriided kasutusele operatsioonimeeskond 2024. aasta jaanuaris, järgnesid õed, hooldajad ja füsioterapeidud, nende järel ka köögipersonal ja puhastusmeeskond.

„Minu jaoks oli muljetavaldav see, kui professionaalselt Lindström pesuhooldust oma Tartu üksuses korraldab. Olen teinud viimase 15 aasta jooksul koostööd viie teenuseosutajaga ja püüdnud partnereid valides alati võimalusel ka pesumajaga tutvuda. Mõnel juhul on tekkinud küll kõhklus, kuidas saab sellistes oludes üldse pesu hügieenilist puhtust tagada,“ nentis ta.

Lindströmi pesumajas valitses tema sõnul kord ja puhtus ning töö toimus ülima efektiivsusega. „Sain hea ülevaate sellest, kuidas puhtust tagatakse, millise intervalliga ja milliste etappidena hooldus toimub, kuidas musta ja puhast pesu eraldi käideldakse, millist pesukeemiat kasutatakse,“ kirjeldas Kõrv nähtut.Tekstiilirenditeenuse valimine osutus õigeks otuseks.

Lai valik ka väiksele meeskonnale

Tema sõnul oli tööriiete renditeenust käivitades üllatav, et vaatamata sellele, kui väike hulk inimesi algselt rõivaid kandma plaanis hakata, sai meeskond valida Lindströmi ulatuslikust kollektsioonist täpselt need esemed, mis neile kõige paremini sobisid.

“Väiksemad tarnijad ei võimalda näiteks viieliikmelisele meeskonnale nii suurt valikut, nende jaoks ei ole selline investeering väikese koguse puhul mõistlik. Lindströmiga seda muret ei tekkinud, pigem vajasime kliendihalduri ekspertnõu, et ta aitaks meil valikute seast sobivaimad rõivad leida. Kuna Lindströmil on niivõrd laialdane kogemus tervishoiusektoris, siis oskas ta kohe tuua näiteid, millised rõivad ja millistel kaalutlustel on kasutuses teistes asutustes. See oli meile suureks abiks,“ kirjeldas Ülle Kõrv valikuprotsessi.

Elva Haigla meeskonna jaoks on peamine eesmärk olnud  see, et rõivad näeksid välja ilusad, istuksid hästi, et kangas oleks nahasõbralik ja hingav, aga ka rõivaste praktilised funktsioonid.

„Need tööriided on väga hästi läbi mõeldud – seal on koht, kuhu panna telefon, pastakad, riputusaasad kiipkaardi kinnitamiseks ja palju muud. Kuigi mõne eseme puhul oli algselt mure, kas kangas pole mitte liiga jäik, siis kliendihaldur kinnitas, et paari pesuga muutub see pehmeks, ja nii oligi,“ rõõmustas Kõrv.

Proovipäev lihtsustas valikut

Tema sõnul ei pidanud nad tellima töörõivaid nagu põrsast kotis – töötajad said veeta oma tulevastes tööriietes proovipäeva ja pea kõik ettepanekud või mured, mis selle käigus tekkisid, leidsid lahenduse.

„See võimalus tekitas kohe usaldust. Kuigi meie kogused ei ole suured, oleks väga kurb, kui telliksime riided ja neid kandma asudes selguks, et need ei ole siiski ideaalsed. Saime riideid katsetada ja alles siis andsime tellimuse sisse,“ rääkis Elva Haigla esindaja, kelle sõnul on tänu väga professionaalsele klienditeenindusele kiire lahenduse leidnud ka kõik kandmise käigus tekkinud mured.

Ühiskasutus on omaks võetud

Valdav osa Elva Haigla enam kui 600 rõivaesemest on ühiskasutuses. Inimestel, kelle jaoks on tehtud standardmudelis korrektsioone varrukate või püksisäärte pikkuses, on nimelised rõivad. Tööriiete rent haiglatele tagab õige arvu vahetusriideid õigel ajal. Haigla meeskond on kehtestatud lihtsa kapisüsteemi, mis aitab töötajatel just nende jaoks mõeldud puhtad töörõivad leida ning ka Lindströmi esindajal puhast pesu õigesse riiulisse paigutada.

„Alguses kartsin, et ühiskasutuses riided tekitavad inimestes võõristust. Aga meie kliendihaldur tõi väga õige analoogi. Hotellis ööbides eeldame, et voodipesu on puhas, säravvalge, pehme ja triigitud, aga me ei eelda, et meile ja igale järgmisele külastajale antakse uhiuued linad. Nii on ka tööriietega – kuna Lindströmi pesumajast tulevad rõivad tunduvadki uhiuued ja neil pole ühtegi kandmisjälge, siis miks peaksime neisse umbusuga suhtuma,“ jagas haldusjuht tabavat võrdlust.

Tema sõnul leidus töötajaid, kes just ühiskasutatud rõivaste hirmu pärast jätkas tööriiete kappi kogumist ja kodus pesemist. „Tervishoiuasutuses on selline praktika lubamatu. Tegime põhjalikku selgitustööd ja oleme väga lähedal selle iganenud mõttemustri murdmisele,“ rõõmustas haigla esindaja.

Teenus igas suuruses asutusele

Ülle Kõrv kinnitab, et tema jaoks õigustab Lindströmi tekstiilirendi teenus end 100%. Lisaks sellele, et töötajad on nüüd oma rõivaste hoolduskvaliteediga rahul, on teenus vähendanud ka tema töökoormust.

„Lindström pakub täisteenust – kantud pesu korjatakse kappidest kokku, pannakse kotti, viiakse pesumajja, puhas, triigitud pesu tuuakse tagasi ja pannakse täpselt õigesse kappi. Ma ei pea tegelema enam teenuse administreerimisega, see toimib iseenesest. Ja riided on tõesti väga heas korras. Kui varem tundus võimatu kanda samu tööriideid kolm aastat, siis Lindströmi puhul võib see isegi tõeks saada,“ muigas ta.

Ülle Kõrv soovitab Lindströmi tööriiete rendi teenust kõigile tervishoiuasutustele, aga näiteks ka hooldekodudele. Tegelikult on see teenus tema hinnangul ideaalne igas valdkonnas, kus ettevõte ei taha ise pesumaja ja pesumeeskonda ülal pidada ning sellele väärtuslikku aega ja ressurssi kulutada. Tööriiete rent haiglatele on võimalus kaudseid kulusid oluliselt optimeerida.

Turvaliselt hügieenilised tekstiilid haiglatele tagab EN 14065 standard, mille sertifikaadid Lindströmil olemas on. Tööriiete renditeenus tagab seega tekstiilide tipp-puhtuse, kuna kasutatakse standardite määratud RABC-süsteemi. See välistab mikroobide leviku tervishoius ja toiduainetööstuses.

„Mis peamine – see pole ainult suurorganisatsioonide teenus, ükski asutus ei ole Lindströmi teenuse kasutamiseks liiga väike. Meil kasutas Lindströmi töörõivaid algul 10 inimest, nüüd juba 62. Aga tähelepanelikkus, pühendumine ja hoolimine meie vajadustest on alati olnud täpselt samasugune. Oleme alati tundnud, et meie mure on ka Lindströmi mure, ja me pole kunagi jäänud oma murega üksi,“ kinnitas ta.