Heli Tappo – müügitiimist juhiks: julguse ja kuulamise jõud

Heli Tappo teekond Lindströmis on ehe näide sellest, kuidas siirus, õppimistahe ja töökaaslastest hoolimine viivad eduni. Müügiesindajast sai samm-sammult tiimijuht, kes juhib oma meeskonda väärtuste ja julguse toel.

Müügitööst juhtimisse

Heli liitus Lindströmi müügimeeskonnaga, sest talle meeldis inimestega suhelda ja tekstiiliteenuste maailm tundus põnev. Peagi tõid siirus ja oskus klientidele väärtuspakkumist arusaadavalt selgitada silmapaistvaid tulemusi. Kui tiimis vabanes juhi koht, soovitas toonane juht tal kandideerida – tulemused ja õppimistahe andsid selleks kindla aluse.

Juhi roll tõi kaasa uued väljakutsed: enam ei olnud fookuses ainult isiklikud tulemused, vaid kogu tiimi koos hoidmine, suuna andmine ja pidev tagasiside.

Julgus õppida ja areneda

Heli tunnistab, et suurimaks proovikiviks oli esinemisjulgus. Avalikud ettekanded tekitasid alguses suurt ärevust, kuid sihikindel harjutamine ja erinevad koolitused muutsid olukorda. Ta on osalenud nii Mats Soomre Belbini meeskonnatreeningul kui ka Combat Ready juhtimise mudelitel põhinevatel arenguprogrammidel, mis aitasid ehitada usaldust ja tugevdada meeskonnatööd.

„Aastatega olen õppinud vähem rääkima ja rohkem kuulama. Julgen esitada tiimiga koos ka keerulisi miks-küsimusi – just nii sünnivad targemad otsused,” ütleb Heli.

Juhtimine väärtuste toel

Täna kirjeldab Heli oma juhtimisstiili kui konkreetset, aga samas hoolivat. Ta peab oluliseks usaldust, avatust ja järjepidevat arengut – nii enda kui ka oma meeskonna puhul.

Heli lugu kinnitab, et eduka juhi aluseks ei ole ainult head müügitulemused, vaid eelkõige julgus õppida, kuulata ja koos meeskonnaga kasvada.

Müügitahvli finalistist tiimijuhiks: miks mitmekesisus ja järjepidev tagasiside viivad kaugemale

Heli juhitavas müügitiimis on esikohal töökus ja selge siht. Tulemused kinnitavad sama – ambitsioonikus ja tahe saavutada hoiavad meeskonna kursil.

Müügimeeskonna liikmena jõudis Heli esiviisikusse üritustesarjas „Nimed Müügitahvlil”, olles ainsa naisena finaalis. Kui alguses saatis teda lavanärv, siis kogemus, mille ta seal sai, toetab teda tänaseni nii kliendikohtumistel kui ka meeskonnaga töötades.

Tiimi värbamisel otsib Heli teadlikult erinevaid karaktereid: „Erisus loob ühtsuse – oluline on, et inimesed inspireeriksid üksteist,” rõhutab ta. Just mitmekesine koosseis ja süsteemne tagasisidestamine on aidanud müügitiimi fookust hoida ning tulemusi kasvatada.

Lindströmi hoolimis- ja koostöökultuur, mis motiveerib

Heli sõnul on Lindström jätkusuutlik ettevõte, kus on tõeliselt võimalik areneda. Kaasaegsed töövahendid, hübriidne töökorraldus ja rahvusvahelised võimalused loovad keskkonna, kus pingutus toob nähtava tulemuse.

„Inimesed loovad kultuuri,” ütleb Heli. „Kui toetav hoiak ja töötahe on paigas, on see koht, kuhu tahad iga päev tulla.” Samuti peab ta oluliseks huumorit – see aitab isegi keerulistes olukordades tiimil ühtsena edasi liikuda.

Heli nõuanded tulevastele müügitiimi kandidaatidele

• Usalda oma toodet ja naerata. Esimesed viis sekundit loevad – nii telefonis kui ka näost näkku.
• Kuula ja peegelda. Hea kliendikogemus sünnib kuulamisest; lahendus on lihtsam, kui klient tunneb, et teda mõistetakse.
• Töökus + tahe = edu. Kõik muu on õpitav – julgus küsida ja katsetada viib edasi.