W obliczu przedłużającej się wojny na Ukrainie

W wyniku inwazji Rosji i rozpoczęcia wojny na Ukrainie w lutym 2022 r. Lindström podjął decyzję o wycofaniu wszystkich swoich operacji z Rosji i Białorusi. Sprzedaż naszych białoruskich oddziałów zakończyliśmy w grudniu 2022 roku. Po uzyskaniu zgody władz rosyjskich na wyjście i dopełnieniu formalności rejestracyjnych w kraju, w kwietniu 2023 roku udało nam się również sfinalizować sprzedaż naszego rosyjskiego biznesu. Dzięki tym transakcjom Lindström zakończyła obecnie całą naszą działalność lokalną w tych dwóch krajach.

Działania wojenne na Ukrainie trwały przez cały rok 2023. Oprócz widocznego zagrożenia bezpieczeństwa, komplikowały one warunki życia ludności kraju na wiele innych sposobów. Na przykład infrastruktura kraju została poważnie zniszczona. Doszło do niedoborów artykułów codziennego użytku i przerw w dystrybucji energii elektrycznej. Spowodowało to przerwy w dostawie ogrzewania i ciepłej wody.

Pomimo trudności i niewyobrażalnego ludzkiego stresu Ukraińcy wytrwale dbają o funkcjonowanie podstawowych funkcji swojego społeczeństwa. Dzięki temu nasze jednostki biznesowe na Ukrainie, w Dnieprze i Kijowie zdołały przynajmniej częściowo kontynuować działalność przez cały okres wojny. Ponadto korzystaliśmy z usług pralni zewnętrznych, aby zapewnić ciągłość świadczenia naszych usług. W ten sposób możemy pomóc w utrzymaniu infrastruktury krytycznej kraju w działaniu.

Trening mentalny w skupieniu

Ukraiński zespół zarządzający, na którego czele stoi dyrektor zarządzająca Inna Novikova, wykazał się pomysłowością i zaangażowaniem. Nieustannie poszukiwali różnych opcji utrzymania i reorganizacji działalności. Oczywiście podziękowania za tak wyjątkowe wyniki kierujemy do wszystkich ukraińskich pracowników. W dowód naszej wdzięczności i wsparcia finansowego w obliczu rosnących kosztów życia w kraju rozdartym wojną, w maju i październiku 2023 r. zwiększono pensje wszystkich naszych ukraińskich kolegów.

Kontynuacja obsługi klienta i dostaw była dla naszego ukraińskiego kierownictwa równie ważna, jak priorytetem było bezpieczeństwo i dobro naszych kolegów w kraju. Ukraińcy musieli nauczyć się radzić sobie z ciągłymi zagrożeniami dla bezpieczeństwa fizycznego, a przedłużająca się wojna obciąża także zdrowie psychiczne narodu.

Aby wspierać odporność psychiczną i dobre samopoczucie ludzi, zorganizowaliśmy szkolenia dotyczące radzenia sobie w różnych sytuacjach kryzysowych. W 2023 roku we współpracy z ekspertem zewnętrznym przeprowadziliśmy warsztaty dla całej ukraińskiej kadry. W ten sposób wspólnie rozmawialiśmy o tym, jak złagodzić traumę psychiczną w czasie wojny. Dodatkowo przeprowadziliśmy osobne szkolenia dla superwizorów. Tematyka dotyczyła tego, jak przewodzić, motywować i wspierać ludzi w nieproduktywnych stanach psychiki.

Sesje coachingowe dla całej kadry będą kontynuowane w styczniu i lutym 2024 roku. Podczas tych szkoleń będziemy zagłębiać się w różne metody zapobiegania i radzenia sobie z zespołem wypalenia emocjonalnego (EBS). EBS może być spowodowane długotrwałym stresem. Skupimy się również na tym, jak lepiej konfrontować się i wspierać nawzajem. Zwłaszcza pośród bolesnych emocji wynikających z wojny na Ukrainie, takich jak żal i złość.

Duch We Care nieprzerwanie trwa pomimo wojny na Ukrainie

Z punktu widzenia bezpieczeństwa psychicznego kluczowy jest ciągły dialog z personelem. Na Ukrainie jednoczymy ludzi i na bieżąco informujemy o stanie bieżących spraw. O tym, jak dobrze radzimy sobie jako firma, informujemy również poprzez regularne Urzędy Miejskie. W ten sposób budujemy poczucie, że ludzie są chronieni w tym sensie, że ich miejsce pracy jest bezpieczne. Dodatkowo informuję, że firma ma solidne wyniki finansowe, a to głównie dzięki ich wkładowi jako członków zespołu. W październiku 2023 zorganizowaliśmy także osobne wydarzenie na żywo. Tam członkowie kadry zarządzającej Grupy omówili i udzielili odpowiedzi na pytania zadawane przez ukraińską załogę.

Dla dobra ludzi okazjonalne przerwy od codziennego życia rozdartego wojną są niezwykle ważne. Latem 2023 wynajęliśmy pokoje w małym hotelu na terenie kurortu Karpaty. Umożliwiliśmy całemu naszemu ukraińskiemu personelowi przyjazd i rekonwalescencję na tydzień z członkiem rodziny na łonie natury i w obszarze, gdzie naloty były dość rzadkie. Zespołom bardzo się to podobało; było wiele pozytywnych opinii i sporo zdjęć.

Wszystkie wydziały organizowały także własne wycieczki i zajęcia integracyjne. Były to wydarzenia takie jak pikniki, wieczory przy kręglach lub wycieczki na baseny, które miały pomóc ludziom otrząsnąć się ze stresu.

Gdy rok 2023 dobiegał końca, stało się jasne, że tradycyjne świętowanie Nowego Roku w gronie załogi z wielu powodów nie jest możliwe. Naloty ograniczyły duże zgromadzenia ze względów bezpieczeństwa, a z drugiej strony ludzie nie byli w zbyt świątecznym nastroju. Zamiast wspólnych uroczystości lokalna dyrekcja postanowiła powitać pracowników bonami do ekskluzywnych sieci supermarketów. W ten sposób przyczyniamy się do tworzenia pozytywnej atmosfery podczas uroczystości domowych pracowników, w gronie ich rodzin i przyjaciół.