Strategia 2025

Strategia 2025: We Care – We Shine – We Grow

Na początku 2020 roku wprowadziliśmy projekt Strategia 2025. To ważna część rozwoju firmy, dlatego nie mogliśmy pozwolić sobie na przypadek.
Rdzeniem działalności Lindström jest koncentracja na naszych Klientach, dlatego stawiamy sobie za cel wzmacnianie marki firm z którymi współpracujemy i dopasowanie oferty do do indywidualnych potrzeb proponując innowacyjne rozwiązania w zakresie usług tekstylnych.

Podstawą naszej działalności jest prowadzenie biznesu zgodnie założeniami gospodarki zrównoważonego rozwoju, wdrażanie zoptymalizowanych procesów, odpowiedzialnej polityki zatrudniania naszych pracowników i troski o środowisko naturalne.
Przekładamy praktykę wypracowanego modelu biznesowego opartego na gospodarce o obiegu zamkniętym, z konceptualizacją działań w 24 krajach. Chociaż nasza oferta usług różni się w zależności od kraju, nasze konceptualne działania zapewniają, że oferujemy te same niezawodne i zrównoważone usługi wynajmu tekstyliów dla wszystkich naszych klientów, spełniając jednocześnie specyficzne wymagania dotyczące higieny i bezpieczeństwa w różnych branżach.

Naszym celem w ciągu następnych pięciu lat jest stać się prekursorem w umożliwianiu naszym klientom bardziej zrównoważonego rozwoju dzięki łatwym w użyciu usługom tekstylnym, oferowanym z pasją i ludzkim podejściem. Skupiamy się na pogłębianiu naszego zrozumienia branż, które obsługujemy. Pełne zrozumienie specyficznych potrzeb naszych klientów umożliwia nam dzielenie się naszą rozległą wiedzą branżową na temat rynków globalnych i lokalnych. Nasi klienci staną się bardziej zrównoważeni, gdy poprawimy zrównoważony charakter naszych własnych działań – w tym recyklingu odpadów tekstylnych. Łatwość obsługi obejmuje digitalizację naszych usług w celu zwiększenia przejrzystości, optymalizacji ilości tekstyliów i samoobsługi dla naszych klientów. Długoterminowe relacje z klientami, odpowiedzialność, entuzjazm i radość z nauki oraz zyskowny rozwój to wartości, które kierują wszystkimi naszymi relacjami z klientami.

Trudny początek

Nasza Strategia 2025 została przetestowana niemal natychmiast po jej uruchomieniu, gdy na całym świecie wybuchła pandemia COVID-19. Prace nad dostosowaniem strategii naszej grupy na poziomie regionalnym były prowadzone w szybko zmieniającym się środowisku, które sprawdzało wytrzymałość i odporność zarówno naszych pracowników, jak i nasze wybory strategiczne. Jednak przyszły kierunek rozwoju firmy okazał się właściwy, co zaowocowało nowymi możliwościami otwarcia się dla nas na globalnym rynku, który odczuwał nagłą, zwiększoną potrzebę higienicznych, niezawodnych i przejrzystych usług.

Nasza strategia będzie realizowana w każdym działaniu Lindströmers. Pierwszy rok strategii poświęcony był uświadamianiu dokonywanych wyborów i zachęcaniu wszystkich do działania we wdrażaniu różnych tematów w ich codziennej pracy. Współpraca na różnych stanowiskach iw różnych krajach dla dobra naszych klientów – ze szczególnym naciskiem na zrównoważony rozwój naszych usług i produktów – zdecydowanie miała dobry początek.

Strategia podkreśla rok 2020

Zarówno nasi pracownicy zajmujący się pielęgnacją tekstyliów w naszych pralniach, jak i członkowie naszego zespołu na hali produkcyjnej w naszych oddziałach w Prodemie utrzymali
jakość swojej codziennej pracy na pierwszej linii naszych usług podczas pandemii. Setki Lindströmers zapewniło naszym klientom nieprzerwane świadczenie usług – z których wielu działa w tak krytycznych sektorach, jak opieka zdrowotna i przemysł farmaceutyczny – i znacząco przyczyniło się do utrzymania i wzmocnienia naszej reputacji jako wiarygodnego partnera i bardzo zdolnej firmy.
Wprowadziliśmy dla naszych klientów bardziej ekologiczne produkty i usługi, takie jak maty projektowe ECO z przędzy wykonanej w całości z butelek PET nadających się do recyklingu oraz usługę maski wielokrotnego użytku, aby chronić pracowników naszych klientów przed pandemią COVID-19.
Zrobiliśmy duży krok naprzód, wprowadzając przejrzystość opartą na technologii RFID do odzieży roboczej i usług w pomieszczeniach czystych , co pozwala naszym klientom zaoszczędzić czas i pieniądze dzięki zoptymalizowanej ilości tekstyliów i zarządzaniu alokacją odzieży.
Otworzyliśmy naszą nową światowej klasy pralnię w Bradford w Wielkiej Brytanii , która jest wyposażona w najnowocześniejszą technologię, która gwarantuje naszym klientom najbardziej zrównoważoną i przyjazną dla środowiska usługę wycieraczek.
Mamy nabyte chińskich operacji Cintas zaoferować naszym klientom jeszcze bardziej innowacyjne i zrównoważone rozwiązania w wynajmu tekstyliów.
Poprawiliśmy obsługę klienta dzięki wirtualnym punktom styku, suc old.lindstromgroup.com/…/lindstrom-accelerates-future-growth-in-asia-by-acquiring-the-chinese-operations-of-cintas h jako platforma obsługi klienta eLindström, oraz ulepszone sposoby wspierania naszej sprzedaży cyfrowej, skutkujące wysokim poziomem satysfakcji klientów – wynik Net Promoter Score równy 45 i
indeks Głos klientów 8,5 – pomimo trudnego roku.
Zaoferowaliśmy naszym klientom możliwość odkrycia przyszłych trendów i omówienia ich wpływu w ramach naszej obsługi klienta ( warsztaty innowacji Lindström Lounge i społeczność ), jak również przygotowaliśmy się do uruchomienia Lindström Lounge na całym świecie.
Otworzyliśmy nową fabrykę odzieży roboczej, Prodem Hungary Ltd w Kazincbarcika na Węgrzech, aby produkować zamówienia wyłącznie na podstawie
potrzeb i wymagań klientów , aby lepiej obsługiwać naszych klientów z Europy Środkowej i Południowo-Wschodniej.
Zwiększyliśmy odsetek tekstyliów pochodzących z recyklingu, zawierając umowy z kilkoma firmami w sprawie recyklingu lub recyklingu odpadów tekstylnych, na przykład w Rosji i Finlandii .
Wzmocniliśmy możliwości naszych spółek zależnych w zakresie składania zamówień na tekstylia w celu zmniejszenia nadmiernych zapasów i zapobiegania przestarzałym zapasom.
Wprowadziliśmy i przekazaliśmy zaktualizowany kodeks postępowania wszystkim pracownikom, dostawcom i partnerom, aby zapewnić uczciwe zatrudnienie i równe traktowanie ludzi w całej naszej działalności.