Jau vairākus gadus oktobrī atskatāmies uz paveikto klientu pieredzes uzlabošanā, sakot īpašu paldies mūsu klientiem par iesaisti un atgriezeniskās saites sniegšanu, kas ļāvis mums pilnveidot mūsu servisu, un par lēmumu darboties ilgtspējīgāk, izvēloties Lindström pakalpojumus.
Izcila klientu pieredze – prieks kopā būt
Klientu pieredze ir kļuvusi par aktuālu tēmu daudzās organizācijās, un tam ir svarīgs iemesls. Jo uzņēmumi, kuri koncentrējas uz klientu pieredzes uzlabošanu ne tikai bruģē ceļu uz klientu lojalitāti un ilgstošu sadarbību, bet arī pārvērš to sava uzņēmuma pievienotajā vērtībā. Mēs klientu pieredzes uzlabošanu uztveram kā nepārtrauktu procesu. Šis gads ir bijis izaicinošs. Ne tikai globālās mega-tendences ( digitalizācija, automatizācija, klimata pārmaiņas un sabiedrības novecošana), bet arī pandēmija ir radījusi daudzas izmaiņas mūsu klientu, partneru, kā arī mūsu pašu darbībā un parādījusi cik svarīgas ir patiesas, spēcīgas un uzticamas partnerības. Klientu uzklausīšana, izpratne, empātijas izrādīšana un pretimnākšana grūtajos brīžos ir labas klientu pieredzes pamats.
Ilgtspējība
Ilgtspējība, protams, ir svarīga tēma visiem uzņēmumiem. Mums tas ir vadījis mūsu darbības daudzus gadu desmitus, un mēs esam smagi strādājuši, lai atrastu veidus, kā rūpēties par planētu, lai ko mēs darītu, lai mēs varētu palīdzēt saviem klientiem darīt to pašu. Šā rudens sākumā mūsu centieni bija liels solis uz priekšu, kad pievienojāmies zinātnei balstītu mērķu iniciatīvai (SBTi) un paziņojām par savu mērķi līdz 2035. gadam panākt oglekļa neitralitāti. Gūt labumu no viņu pašu centieniem kļūt ilgtspējīgākiem. Tomēr mūsu vēlme atbalstīt mūsu klientus šajā jomā neapstājas šeit: Lindström Lounge pasākumos mēs koncentrējamies uz atbalstu mūsu klientiem tādu tēmu izstrādē, kas saistītas ar viņu profesionālo vidi.
