Ako urobiť z nakupovania zážitok

V posledných dvoch rokoch sa kvôli protipandemickým opatreniam a kvôli snahám o udržateľnosť dramaticky zmenilo nákupné správanie. Počas lockdownu si ľudia uvedomili, že obmedzenie konzumného spôsobu života má pozitívny vplyv na životné prostredie a zdravie našej planéty.

Ľudia sa naučili nakupovať tovar online s dodávkou až domov a kamenným obchodom sa radšej, ak je to možné, vyhýbajú. Obchodné reťazce prichádzajú s novými nápadmi ako opäť nalákať zákazníkov. Objavujú sa nové trendy v nakupovaní.

Digitálna transformácia predaja

Koronavírus urýchlil nástup digitalizácie a prinútil obchodníkov k masovému využívaniu online predajov. V rámci týchto snáh o digitálnu transformáciu aj mnoho maloobchodníkov prehodnocuje spôsoby predaja.

Medzi možnosti, ktoré skúmajú, patria živé vysielanie, pop-up obchody, požičovne a predplatené služby. Pri online nákupoch niektorí myslia aj na udržateľnosť a tovar nerozvážajú v jednorazových obaloch, ale vo vratných taškách. Digitalizácia a umelá inteligencia umožňujú rýchlo reagovať na zmeny na trhu, racionalizovať a personalizovať ponuku jednotlivým zákazníkom.

Vytváranie zážitkov pri nakupovaní v kamenných predajniach

Jednou z ciest je poskytnúť svojim zákazníkom zážitok z nakupovania tak, aby sa cítili v obchode príjemne, dobre sa v ňom orientovali a mali pocit, že sú tam vítaní. Doslova zázraky sa dajú robiť s prenajatými pracovnými odevmi, ktoré si firma nechá pre svojich zamestnancov navrhnúť a profesionálne udržiavať. V obchodnom reťazci môžu odevy v rôznych farbách od seba odlíšiť zamestnancov v jednotlivých oddeleniach, napr. zelené tričká v zelenine, červené v mäsiarstve atď.

Prenajaté vstupné rohože navodia zákazníkom v obchode príjemný pocit a pomôžu s orientáciou. Jednak zabránia roznášaniu nečistôt zvonku, a zároveň vhodnou potlačou nasmerujú k ďalšiemu úseku. Pomocou rohoží s potlačou môžu byť klienti informovaní o špeciálnych eventoch alebo o umiestnení tovaru s akčnými cenami.

Zákazníci sa čoraz viac zaujímajú o udržateľnosť

Stále viac ľudí si uvedomuje, že ak nezmeníme svoje správanie a nadmernú spotrebu, náš život na tejto planéte skončí. Preto sa stále väčšie percento zákazníkov zaujíma na prvom mieste o to, odkiaľ tovar pochádza, ako bol vyrobený, koľko má obalov a z akého materiálu, či sa dá recyklovať a až potom o jeho cenu.

Obchodné reťazce im vychádzajú v ústrety svojou politikou – prestali ponúkať igelitové tašky a mikroténové sáčky, namiesto nich ponúkajú plátené tašky, sáčky na zeleninu a niekde už aj vratné látkové tašky.

Okolo seba nájdeme celý rad konkrétnych prípadov, ktorými sa môžu ostatní inšpirovať:

• Skupina Kofola pokračuje v plnení svojho záväzku dosiahnuť do roku 2030 uhlíkovú neutralitu. Uhlíková stopa celej spoločnosti sa skladá zo 14% z vlastnej činnosti firmy, 86% emisií tvoria dodávatelia pri produkcii surovín či materiálov. Kofola sa preto zameriava na hľadanie čo najekologickejších riešení nielen u seba, ale aj u svojich partnerov.
• Biopekáreň Zemanka a značka UGO predstavujú úplne nový druh cirkulárnych sušienok a krekrov. Ako suroviny využívajú lisované ovocné a zeleninové zvyšky z výroby paskalizovaných čerstvých štiav a ďalšie ingrediencie v bio kvalite. Výsledkom sú slané aj sladké vegánske Dužinky.
• Skupina COOP prevádzkuje väčšinu svojich obchodov v menších obciach. Novým trendom poslednej doby je rozširovanie predajní o kaviarne. Jedným z priekopníkov tohto konceptu je v rámci siete COOP družstvo Konzum v Ústí nad Orlicí. Aktuálne prevádzkuje už sedem kaviarní a poslednú otvorilo tento rok na jar v obci Písečná u Žamberku.
• Spoločnosti Lidl a Kaufland si uvedomujú dôležitosť udržateľnosti, ktorá je kľúčovým prvkom budúcnosti celého sveta. Vďaka vlastnej klimatickej stratégii a stanoveniu konkrétnych klimatických cieľov, ktoré vychádzajú z metodiky iniciatívy Science Based Targets, podnikajú ďalšie dôležité kroky vo svojom úsilí na ochranu klímy. Významne tak prispievajú k dosiahnutiu cieľov Parížskej klimatickej dohody.

Ako obchodom pomáha Lindström?

Naša firma pomáha svojim klientom zapojiť sa do cirkulárnej ekonomiky a dodržiavať pravidlá, normy a zákony týkajúce sa udržateľnosti. Pre obchodné reťazce ponúka prenájom pracovného oblečenia, ktoré nechá vyrobiť podľa priania klienta, napr. v konkrétnych farbách pre pracovníkov jednotlivých úsekov.

Pomerne čerstvou novinkou sú vratné nákupné tašky a vratné tašky pre online nákup. Interiér udržia v čistote vstupné čistiace rohože vyrobené z recyklovaných PET fľaší.

Prenájom pracovného oblečenia má niekoľko výhod

Celkom jednoduchým spôsobom, ako zapôsobiť na svojich zákazníkov, je jasne definovaná a rozpoznateľná firemná identita, ktorej súčasťou je aj jednotné pracovné oblečenie. Vo veľkých supermarketoch a reťazcoch už majú zamestnanci pracovné odevy vo firemných farbách. Prenájom pracovných odevov má niekoľko výhod – klient nemusí vytvárať veľké zásoby, ale odevy si nechá vyrobiť podľa svojich požiadaviek z kvalitných trvanlivých materiálov a potom si ich prenajme.

Naša spoločnosť Lindström sa o vaše pracovné odevy postará – privezie čisté, naskladá ich do skriniek a odvezie špinavé, ktoré vyperie a opraví, čím predĺži ich životný cyklus.

Vstupné rohože pomáhajú udržať poriadok

Vstupné čistiace rohože prenajímame podobne ako pracovné odevy. Majú pre váš obchod niekoľko benefitov: udržujú vaše priestory čisté, čo pracovníci aj klienti iste ocenia, rohože znižujú riziko úrazov pri pošmyknutí na mokrej podlahe, vstupné rohože vo firemných farbách s logom nasmerujú zákazníkov práve k vám.

Vďaka obstaraniu a prenájmu čistiacich rohoží ušetríte jednak za upratovanie a zároveň za nákup rohoží, o ktoré sa bude starať naša firma Lindström. Využitím služby prenájmu rohoží Lindström navyše o niečo vylepšíte skóre udržateľnosti vašej firmy, pretože čistiace rohože Lindström sú vyrobené z recyklovateľných PET fliaš.

Vratné nákupné tašky menia správanie zákazníkov

Po novom ponúkame aj vratné nákupné tašky, za ktoré zákazník zaplatí zálohu a následne ich môže kedykoľvek vrátiť. Rovnako ako vratné nákupné tašky pre online nákupy, ktoré sú väčšie a majú väčšiu nosnosť. Na rozdiel od igelitových tašiek, ktoré človek využije maximálne párkrát a roztrhnú sa, kvalitná plátená taška vydrží až 4 roky.

Vratné textilné nákupné tašky fungujú rovnako jednoducho ako všetky iné vratné obaly. Nákupné textilné tašky Lindström môžu vaši zákazníci používať až do roztrhania alebo kým nie je taška špinavá. Potom ju jednoducho vrátia do vášho obchodu a buď ju vymenia za novú, alebo dostanú naspäť zálohu, ktorú za tašku zaplatili prvýkrát.

Vrátené nákupné tašky odvezieme do našej práčovne. Hygienicky ich vyperieme, prípadne opravíme poškodené. Pripravené k ďalšiemu používaniu ich vrátime späť do vášho obchodu, kde ich môžu zákazníci znovu využiť pre svoj nákup.