Щороку зростає кількість українських компаній, які користуються сервісом оренди робочого одягу. Така послуга дозволяє зекономити бізнесу чимало часу і ресурсів. Лідером з надання послуг оренди спецодягу для різних галузей в Україні вже 17 років поспіль є ТОВ “Ліндстрем”, представник фінської компанії Lindström та її 175-річного міжнародного досвіду.
– Що включає в себе послуга оренди одягу?
“Ми допомагаємо компаніям підібрати відповідний робочий одяг для їхньої галузі та забезпечуємо його обслуговування” – розповідає Максим Шульгін, начальник з виробництва ТОВ “Ліндстрем”. – Наш сервіс включає цілу низку процесів – від вибору моделей, індивідуальної примірки, прання одягу, до його ремонту і доставки.”
Максим Шульгін, начальник з виробництва ТОВ “Ліндстрем”
– В чому найбільша цінність сервісу?
“Клієнти користуються комфортним, зручним і презентабельним спецодягом, в них завжди під рукою чисті комплекти для кожного працівника. Мета нашого сервісу – забезпечити безперервне обслуговування робочого одягу клієнтів та незмінну якість продукції. Більшість цих процесів невидимі для клієнта, але дуже важливі для репутації бізнесу”.
– Чи можуть клієнти самі забезпечити обслуговування свого спецодягу?
“Давайте простежимо шлях однієї одиниці одягу, наприклад, куртки автослюсаря. Варто зазначити, що кожен працівник має декілька комплектів одягу: одним він користується, другий перебуває у пранні, а третій, чистий, очікує на робочі будні. При цьому кожна одиниця одягу має RFID-мітку, що дозволяє і нам, і клієнтам в електронному кабінеті відслідковувати її на кожному етапі сервісу.
Отож, ми забираємо брудну куртку з СТО, веземо її разом з комплектами інших працівників до нашого сервісного центру. Тут увесь одяг ретельно сортують за типом забруднення та перевіряють чи немає в кишенях сторонніх предметів. Бувають випадки, коли після такої перевірки ми повертаємо клієнтам ключі від автівок, робочі інструменти, гроші, документи і мобільні телефони.
Процес сортування брудного одягу
Ретельне сортування одягу дозволяє також виявити ті одиниці, які потрібно поремонтувати, повернути або замінити. В електронному кабінеті клієнт може зазначити про ці зміни, але ми все одно додатково перевіряємо кожну одиницю одягу.
Далі брудний одяг переміщують до пральні. Залежно від типу забруднення для спецодягу обирають відповідний режим прання, автоматизована система визначає дозований обсяг розчинів для прання”.
– Які засоби для прання використовуються у пральні?
“Наш сервіс використовує лише сертифіковані безфосфатні гіпоалергенні засоби для прання. Ми дбаємо і про людей, які носитимуть наш одяг, і про охорону довкілля. Наше промислове прання у порівнянні з домашнім заощаджує воду й електроенергію. Lindström – це про відповідальне ставлення до екології та збереження ресурсів”.
– Для окремих галузей важлива гігієна та мікробіологічний захист робочого одягу. Яким чином вам вдається забезпечити дотримання цих вимог?
“Процеси прання і сушіння відбуваються при високих температурах, що дозволяє знезаражувати одяг, знищуючи бактерії, віруси та інші патогени.
В процесі прання також присутнє дозування стерилізуючого та знезаражуючого миючого засобу.
Усі процеси автоматизовані, чистота одягу не залежить від людського фактору. Ми забезпечуємо мікробіологічну безпеку одягу, з цією метою проводимо щомісячні змиви для забезпечення додаткового захисту.
Щорічно проводиться тестове прання, результати якого вимірює і надає незалежна європейська лабораторія.”
– Які ще процеси в обслуговуванні одягу забезпечує ваш сервіс?
“Після прання і сушіння одяг, який позначений як такий, що підлягає ремонту, потрапляє до відповідного відділу на виробництві. Ремонт може бути виконаний як дрібний (розрив по шву, заміна замка-блискавки чи кнопки), так і більш складніший. Інспектується також одяг, що підлягає заміні через знос, такі одиниці замінюються на інші.
Процес ремонту спецодягу
Поскладаний чистий спецодяг упаковується і доставляється до клієнта. Наша електронна звітність передбачає постійний контроль та звіряння кількості одиниць одягу, яка була забрана від клієнта, з кількістю чистих комплектів.
Процес упакування чистого спецодягу
Більшість операцій нашого сервісу непомітні та невидимі для клієнта, але кожен з цих етапів він може контролювати в електронному кабінеті.
Таким чином, чиста куртка автослюсаря потрапляє до персональної шафи працівника, проходячи багатоетапний процес сервісу. Звісно, що керівництву компанії чи самим співробітникам складно самостійно забезпечити якісне обслуговування робочого одягу.
Щодня ми працюємо над тим, щоб якість послуги була незмінно високою і всі потреби клієнта були задоволені в повному обсязі.
Впевнені, що усі клієнти є висококваліфікованими фахівцями у своїй сфері, тому ми пропонуємо нашим замовникам сервіс №1 з оренди спецодягу в Україні”.