Lepší manažment pracovného oblečenia: príbeh Workwear Alarm

Workwear Alarm je systém na predchádzanie stratám, ktorý sme vyvinuli v spolupráci so zákazníkmi, aby sme zabezpečili, že pracovné odevy zostanú na mieste a budú vždy profesionálne čistené. Toto je príbeh o tom, ako sa z nápadu stal plne spustený produkt v roku 2025 – s množstvom spolupráce, testovania a poučení na tejto ceste.

V tomto článku Heidi Tulensalo, Workwear Service Owner v spoločnosti Lindström a Ilari Laitinen, Service Designer v spoločnosti Lindström, prezrádzajú, ako to celé vzniklo.

Kde to celé začalo: Prečo sme vyvinuli Workwear Alarm

Workwear Alarm vznikol z iniciatívy regionálneho tímu spoločnosti Lindström v strednej Európe, ktorý roky úzko spolupracoval so zákazníkmi a dôverne poznal ich problémy. Náš pilotný zákazník, potravinársky výrobca v strednej Európe, potreboval riešenie na to, ako zabrániť tomu, aby odevy opúšťali závod, a zároveň splniť požiadavky na dodržiavanie potravinovej bezpečnosti počas auditov.

Najmä v regulovaných odvetviach, ako je potravinárska výroba, musíte zabezpečiť, že odevy sú čistené a udržiavané profesionálne.

Heidi Tulensalo, Workwear Service Owner

„Workwear Alarm prináša viac kontroly a transparentnosti do správy pracovných odevov a zároveň znižuje straty,“ vysvetľuje Heidi.

Tak ako pri všetkých našich produktoch a službách, aj tu bolo naším cieľom maximalizovať potenciál služby a zjednodušiť život našim zákazníkom.

Proces vývoja

Tu je, ako náš tím pre pracovné odevy premenil spätnú väzbu od zákazníkov a praktické testovanie na plne funkčný prototyp pripravený na spustenie.

Overenie problému so zákazníkom

Aby sme úplne pochopili výzvy nášho zákazníka a odštartovali projekt Workwear Alarm, Heidi a Ilari navštívili zákazníka a viedli rozhovory s kľúčovými zástupcami. „Táto návšteva položila základy pre dizajn a funkcionalitu Workwear Alarm,“ hovorí Ilari.

Odtiaľ začali formulovať hypotézy a konkrétne požiadavky na dizajn. Napríklad systém musel aktivovať výstražné svetlo pri detekcii Lindström odevu. Musel fungovať aj vo vonkajšom prostredí, odolávať rôznym poveternostným podmienkam a umožniť generovanie dátových reportov. Tieto reporty zákazníkom uľahčujú preukazovať súlad s požiadavkami na kvalitu a hygienu, čo im pomáha spĺňať požiadavky ich odvetvia.

Tvorba a testovanie prototypu

Po zadefinovaní požiadaviek Heidi a Ilari zapojili odborníkov na digitálne riešenia a vývoj zo spoločnosti Lindström. Využili skúsenosti z predchádzajúcich projektov, aby premenili koncept Workwear Alarm na realitu.

Pomocou agilného prístupu tím vyvíjal hardvér aj softvér cez viacero iterácií prototypov, pričom pracovali v týždenných sprintoch, ktoré zabezpečili nepretržitý pokrok a spätnú väzbu.

Zároveň tím iteratívne vylepšoval koncepciu služby, priebežne aktualizoval predajné materiály, inštalačné príručky a podpornú dokumentáciu na základe poznatkov z každého vývojového cyklu.

Za dva mesiace bol prvý prototyp pripravený. „Nebolo to dokonalé, ale umožnilo nám to zistiť, ako systém funguje a vylepšiť ho.“

Ilari Laitinen, Service Designer

Úvodné testovanie v našej centrále pomohlo tímu odhaliť technické obmedzenia a doladiť dizajn ešte pred zdieľaním so zákazníkom.

Testovanie tam však neskončilo – tím vzal prototyp aj na internú konferenciu v Lotyšsku. „Vedeli sme, že prototyp bude treba prevážať na inštalácie u zákazníkov,“ hovorí Heidi. „Testovanie v novom prostredí a oprava chýb nám dodali istotu v prenosnosť a funkčnosť systému.“

Pilotné nasadenie Workwear Alarm pre lepší manažment pracovného oblečenia

Po úspešných interných testoch sme prototyp nainštalovali u nášho pilotného zákazníka. Spolupráca so zákazníkom bola kľúčová pre úspech pilotu.

Pozorovania na mieste, workshopy a spätná väzba od zákazníka aj miestneho tímu nám priniesli neoceniteľné poznatky.

Heidi Tulensalo, Workwear Service Owner

Ilari zdôrazňuje dôležitosť tohto praktického prístupu: „Prototypy sú pre vývoj kľúčové, pretože len tak sa naozaj učíte – najmä pri zložitých nových produktoch a službách. Nedá sa presne predvídať, ako ľudia so systémom pracujú, ale testovanie v reálnych podmienkach ukáže, čo funguje a čo treba upraviť.“

Prototypy tiež uľahčujú zákazníkom zdieľať nápady a dávať zmysluplnú spätnú väzbu. Heidi poznamenáva: „Mať niečo hmatateľné podnecuje skutočnú diskusiu. To je výhoda fyzického prototypu – prináša lepšie výsledky.“

Náš pilotný zákazník sa sústredil na zvýšenie povedomia medzi zamestnancami, čo bolo ďalším kľúčovým faktorom úspechu. Spustili rozsiahlu internú informačnú kampaň s viacjazyčnými plagátmi pripomínajúcimi, že odevy nemajú opúšťať areál a že sú zavedené ochranné opatrenia. Informačné obrazovky a e-maily podporovali túto správu, aby boli všetci informovaní.

„Komunikačný balík na zvýšenie povedomia zamestnancov je kľúčový, rovnako ako školenia v oblasti bezpečnosti,“ hovorí Ilari. „Pripravili sme teraz jasné odporúčania pre zákazníkov, ako reagovať na výstrahy, profesionálne zvládať situácie a riešiť vyhľadávanie či zadržanie odevov, keď je to potrebné.“

Spustenie Workwear Alarm a pohľad do budúcnosti

Workwear Alarm bude dostupný pre našich európskych zákazníkov od marca 2025, ale príbeh sa tým nekončí. „Už teraz myslíme dopredu,“ hovorí Heidi. „Systém má potenciál rozšíriť schopnosti v oblasti správy pracovného oblečenia a prispôsobiť sa aj iným odvetviam. Toto je len začiatok.“

Ilari dopĺňa: „Lindström má mnoho servisných línií, takže tento systém by sa v budúcnosti mohol použiť na rôzne typy sledovania a na interné procesy.“

Vývoj systému Workwear Alarm ukazuje, čo je možné, keď naozaj porozumiete potrebám zákazníka a dáte dôraz na spoluprácu, dizajn orientovaný na používateľa a dôkladné testovanie.