Pe măsură ce se schimbă comportamentul și așteptările clienților multe mega-trenduri ne afectează. În primul rând oamenii, viteza și confortul sunt mega-trenduri importante pentru clienții noștri. Citiți aici cum influențează practicile noastre de afaceri.
Satisfacția și bunăstarea angajaților este foarte importantă pentru companii. Concurența pentru cei mai buni angajați a crescut, iar opiniile angajaților sunt din ce în ce mai apreciate în luarea deciziilor și dezvoltarea operațiunilor.
Îmbunătățim siguranța și confortul angajaților clienților noștri. Trebuie să înțelegem prioritățile clienților noștri în diferite industrii, de exemplu, siguranța este întotdeauna importantă și rolul său este subliniat în industria prelucrătoare. Pe de altă parte, în industria serviciilor, aspectul uniformei angajaților și satisfacția clienților joacă un rol important. Astfel cel mai important lucru pentru noi este identificarea nevoilor clienților și furnizarea unei soluții.
Oamenii așteaptă ca lucrurile să se întâmple mai repede și mai ușor decât oricând. Comenzile trebuie să fie disponibile imediat și clienții așteaptă ca furnizorul de servicii să poată reacționa rapid la orice schimbare.
Dezvoltăm în continuare serviciile noastre, astfel încât să putem răspunde rapid și flexibil la nevoile în schimbare ale clienților noștri. De exemplu, am împărțit orele de livrare pentru serviciile noastre, astfel încât clientul să poată alege opțiunea potrivită nevoilor sale.
În plus, am lansat propria noastră producție de îmbrăcăminte de lucru în Europa, ceea ce ne permite să răspundem mai repede la schimbarea nevoilor clienților.
Oamenii se așteaptă ca lucrurile să se întâmple când și unde vor ei. Atât consumatorii cât și angajații caută mai mult confort. Ei aleg furnizorii de servicii care oferă cele mai convenabile servicii și care pun valoare pe timpul de management.
Oferim și dezvoltăm soluții care ușurează viața de zi cu zi a clienților noștri. Pentru unii, soluțiile pot fi văzute ca pantaloni reparați rapid, pentru alții, semnarea contractelor pe cale electronică sau ca un serviciu flexibil. Am dezvoltat portalul eLindström împreună cu clienții noștri, pentru a fi comod și ușor de folosit.