Kako izraditi godišnji plan ergonomije i normiranja rada: koraci, mjere i KPI-jevi
Plan za ergonomiju i/ili normiranje rada ulaganje je u budućnost kompanije jer povezuje učinkovitost procesa, zdravlje i zadovoljstvo zaposlenika te stabilniju kontrolu troškova.
U praksi se ergonomija bavi smanjenjem izloženosti rizicima koji dovode do mišićno-koštanih poremećaja, dok normiranje daje jasnu sliku o tome koliko je resursa i vremena realno potrebno da se neki posao obavi kvalitetno i bez preopterećenja.
Važno je naglasiti da su mišićno-koštani poremećaji jedan od najvećih uzroka problema na radu, a posljedice za organizacije vrlo su konkretne: izostanci, povećani troškovi, veća fluktuacija i niža produktivnost.
Zašto treba izraditi plan za ergonomiju i/ili normiranje rada i kako se to radi?
Kroz to će nas, ukratko, provesti dr. Gordana Čolović, stručnjakinja za normiranje, ergonomiju, organizaciju proizvodnje i direktorica agencije SE-ERGO.
Povećanje produktivnosti (bez „pritiskanja“ ljudi)
Optimizacija radnih procesa: Normiranje omogućuje preciznije definiranje vremena potrebnog za zadatke, prepoznavanje uskih grla i uklanjanje koraka koji troše resurse, a ne dodaju vrijednost. Dodatno, pristupi poput PMTS-a (unaprijed definirana vremena osnovnih pokreta) mogu pomoći da se standardizacija provede sustavno i usporedivo.
Poboljšanje tijeka rada: Kada su norme jasne, lakše je planirati smjene, kapacitete i raspodjelu posla, a menadžment dobiva podatke za realno planiranje učinka. Ergonomija ovdje ima izravnu ulogu: smanjenje zamora i neprirodnih položaja smanjuje broj pogrešaka i prekida u radu. To je posebno važno u proizvodnji, logistici i uredskim procesima s visokim tempom.
Očuvanje zdravlja i zadovoljstva radnika
Prevencija ozljeda i mišićno-koštanih poremećaja (MKP): Dokazi relevantnih institucija (NIOSH/CDC i OSHA) jasno navode tipične čimbenike rizika. To su ponavljajući pokreti, forsirani tempo, nezgodni položaji, podizanje i nošenje tereta, guranje/povlačenje i rad iznad visine ramena. Smanjenje izloženosti tim rizicima temelj je ergonomskog programa.
Manje boli i zamora, a više fokusa: Kada su radna mjesta prilagođena (visine, zone dosega, raspored alata, pauze i rotacije zadataka, kao i edukacija o pravilnim položajima), radnik ima više energije za kvalitetan rad i manja je vjerojatnost da će posao obavljati uz bolove. U zonama u kojima se dugo stoji, često se kao tehnička mjera uvode i ergonomske staze. One izravno utječu na udobnost i ublažavaju zamor izazvan stajanjem. EU-OSHA naglašava da MKP vode do izostanaka, invaliditeta, većih troškova i niže produktivnosti.
Organizacijska komponenta: Autor na blogu SE-ERGO naglašava potrebu za ergonomskim analizama rada, standardima i procedurama, kao i edukacijom i formiranjem ergonomskog tima. To je vrlo važno jer ergonomija ne bi trebala ostati samo jednokratna akcija, nego postati trajni sustav.
Smanjenje troškova (vidljivo u proračunu, ne samo u „dojmu“)
Učinkovitija uporaba resursa: Normiranje pomaže izbjeći i preopterećenja (ljudi i opreme) i nedovoljnu iskorištenost kapaciteta. Time se stabiliziraju planovi proizvodnje ili pružanja usluga, smanjuju zastoji i izbjegavaju kritične situacije i „gašenje požara“.
Niže stope izostanaka i ozljeda: NIOSH (CDC) izričito navodi da programi ergonomije mogu donijeti koristi poput smanjenja apsentizma i izgubljenih radnih dana, kao i troškova povezanih s ozljedama (naknade i ostalo).
OSHA također navodi da promjene i kontrole hazardnih čimbenika mogu smanjiti fizičke zahtjeve, nepotrebne pokrete, ozljede i povezane troškove, uz povećanje učinkovitosti i produktivnosti.
Troškovi „nevidljivog curenja“: EU izvještaji o MKP-u naglašavaju da posljedice nisu samo zdravstvene nego i poslovne: pad produktivnosti i rast bolovanja/izostanaka.
Konkurentnost i održivost, jer tržište traži stabilan sustav
Brža prilagodba promjenama: Kada imate jasne norme, definirane procese i ergonomsku procjenu rizika, lakše uvodite nove linije i bilo kakve promjene u organizaciji rada. Osim toga, lakše savladavate i sezonske „špice“ i nove tehnologije, uz manji rizik od preopterećenja kapaciteta ili rasta broja ozljeda.
Zadržavanje ljudi: Održivost više nije samo ekološka tema, nego i tema radne snage. Radna mjesta koja manje iscrpljuju i manje ozljeđuju postaju konkurentska prednost u privlačenju i zadržavanju zaposlenika. EU-OSHA u svojim materijalima izravno povezuje MKP ne samo s povećanim troškovima i izostancima, nego i s odlaskom radnika.
Usklađenost, standardi i mogućnost dokazivanja
Plan za ergonomiju i normiranje lakše je provesti i održavati kada se veže uz sustav upravljanja sigurnošću i zdravljem na radu. ISO 45001 se u praksi koristi kao okvir koji inzistira na identifikaciji opasnosti, procjeni rizika i uvođenju kontrola. To se prirodno uklapa i u prevenciju MKP-a kroz ergonomiju.
Što godišnji plan za ergonomiju i/ili normiranje rada realno treba obuhvatiti
Kako bi plan bio operativan, obično se dijeli na nekoliko cjelina, što u SE-ERGO-u također ističu kao logiku ergonomskog programa. To su: procjena rizika, procedure, edukacija i kontrola primjene.
U praksi to znači:
- mapiranje kritičnih radnih mjesta i zadataka (gdje su prisutni čimbenici rizika prema OSHA-i/NIOSH-u)
- odabir metoda procjene (npr. za ručno rukovanje teretom, gdje se često koristi NIOSH pristup; u skladištima se spominje i kombiniranje metoda procjene)
- normiranje i standardizaciju (uključujući, gdje ima smisla, i PMTS)
- plan korektivnih mjera (tehničke, organizacijske i edukativne)
- mjerenje učinaka (izostanci, ozljede, reklamacije, kvaliteta, učinak, fluktuacija) i redoviti pregled plana
Ovdje možete preuzeti kontrolnu listu koja će vam pomoći da pri izradi godišnjeg plana ne ispustite iz vida ništa važno. Uz to, pomoći će vam i pri kontroli njegove provedbe.
O autorici:
Dr. Gordana Čolović, doktorica industrijskog menadžmenta, na čelu je agencije SE-ERGO čije konzultantske usluge, uz poslovno savjetovanje, omogućuju ergonomsko oblikovanje i normiranje radnih mjesta s ciljem očuvanja zdravlja zaposlenika i povećanja profitabilnosti.
Izvorni tekst možete pročitati na stranici agencije SE-ERGO.
Povezani sadržaj
Saznajte kako uz RULA i REBA metode brzo procijeniti ergonomski rizik na radnom mjestu, prepoznati ključne probleme i odrediti učinkovite mjere poboljšanja.
Ergonomski otirači smanjuju zamor, bolove i rizik od klizanja te zaposlenicima koji dugo stoje osiguravaju veću udobnost, sigurnost i bolju produktivnost.
Saznajte kako ergonomski otirači povećavaju sigurnost i udobnost na radnom mjestu, smanjuju zamor i rizik od ozljeda te olakšavaju svakodnevni rad zaposlenika.
