Клиентско изживяване: Да улесняваме живота на нашите клиенти – това ръководи ежедневната ни работа.

За нас в Lindström клиентското изживяване е заложено във всичко, което правим, за да обслужваме нашите клиенти. Нашата цел като ориентирана към клиента компания е да предоставяме последователни и безгрижни услуги на нашите клиенти по целия свят. Активно работим заедно с тях и включваме различни аспекти от клиентската обратна връзка в ежедневната си работа.

Гордеем се с дълготрайните отношения с клиентите си, които продължават десетилетия.

Какво мислят клиентите за своето партньорство с Lindström?

Услугите на Lindström са наистина уникални. Винаги имаме гарантирано чисти налични дрехи за нашите служители, както и хигиенични изтривалки, поставени на желаните от нас места. Услугата е толкова добре изпипана, че дори не забелязваме кога хората реално вършат своята работа.

Христина Георгиева, QA Engineer, Якобс Дау Егберт ОПС БГ ЕООД, Костинброд

Най-големият плюс в работата ни с Lindström е коректността. Можем да разчитаме на тях при всякакви ситуации – независимо дали става дума за нов служител, подмяна на екип или доставка в точно определен срок. Работят стриктно, професионално и с внимание към детайла. Екипът, който обслужва сектора с работно облекло, е много добре организиран.

Главна медицинска сестра Милена Георгиева, АДЖИБАДЕМ СИТИ КЛИНИК УМБАЛ ТОКУДА БОЛНИЦА

Фирма Линдстрьом се появи в точния момент, представи ни една комплексна услуга, а това беше всичко, от което имахме нужда – възможността всеки ден да имаме чисто работно облекло, доставено и подредено в персонално гардеробче и не на последно място – вече не трябва да мислим как ще се справим с този процес.

Яни Драгов, CEO, Smart Organic

Благодарение на изтривалките под наем, вече е много по-лесно да поддържаме ресторанта чист. Екипът на Lindström е съставен от истински професионалисти и работата с тях е удоволствие, винаги, когато имаме нужда от нещо, просто се свързваме с тях. Те отговарят на нашите искания и реагират в рамките на часове.

Николай Петков, собственик на Ресторант 21 в квартал Лозенец

Брандираните изтривалки на Lindström освен, че се грижат за по-лесната поддръжка на хигиената, са един перфектен завършек на нашия нов офис и с тях ние посрещаме клиентите си, както долу на входа на сградата, така и непосредствено преди да влязат в офиса.

Емил Йонидов, Управител и собственик на Уни Стейт Брокер

Разбиране и посрещане на очакванията

С новата програма Voice of Customer (Гласът на клиента) имаме още по-добър начин да улавяме очакванията и преживяванията на клиентите в ежедневната ни работа. С нейна помощ събираме мненията и чувствата на клиентите чрез анкети и интервюта. Получаването на обратна връзка по различни канали е от съществено значение за нашата постоянна работа с клиентите, които ни помагат да насочваме развитието си.

Сътрудничеството с клиентите се осъществява чрез посещения на място, събиране на обратна връзка в реално време, тестване и споделяне на нови идеи. Чрез нашата концепция за събития Lindström Lounge създаваме и разработваме нови решения – само през 2023 г. се проведоха 44 такива събития.

В Lindström вярваме, че предоставянето на изключително клиентско изживяване е основата на доверието. Обратната връзка, която използваме, ни насочва към по-дълбока лоялност, удовлетвореност и дългосрочни отношения. Дълбокото разбиране на клиентските прозрения е ключът към нашия бъдещ успех.

Salla Kosonen, Мениджър „Клиентско изживяване“

В Lindström правим живота на клиентите по-лесен, като предлагаме надеждни и устойчиви текстилни услуги, базирани на принципите на кръговата икономика.
Нашите решения осигуряват високо ниво на хигиена, безопасност и комфорт – за най-доброто клиентско изживяване.

Свържете се с нас още днес на телефон +359 2 841 1110 или ни пишете на infobg@lindstromgroup.com за да научите как можем да улесним и оптимизираме работата във вашия бизнес.