Как да увеличим продажбите в местните магазини?

Последните години донесоха революционна промяна в поведението при пазаруване по света поради пандемията от коронавирус. Противоепидемичните мерки и затварянето на физически магазини и други обекти промениха нуждите и навиците ни за пазаруване.

За една нощ онлайн продажбите започнаха да растат. По време на пандемията 37% от клиентите са пазарували онлайн повече от обикновено, а след края на извънредното положение 21% от хората пазаруват повече в онлайн магазините, отколкото преди извънредното положение. Промениха се домакинствата, промени се броят на покупките, промени се и типът на закупените стоки.

Ще се върнат ли навиците за пазаруване, които имахме преди Ковид?

Магазините отново работят, а собствениците, особено на по-малките бизнеси, с трепет очакват дали клиентите им ще се завърнат или промените в поведението при пазаруване ще бъдат трайни. Завръщането на клиентите в местните магазини е подкрепено от многократно потвърждавания факт, че магазините не са рисково място. 

Безопасността на клиентите и видимата чистота на помещенията не са единствените неща, които могат да привлекат хората обратно в магазините, след като вече са свикнали да поръчват стоки от комфорта на дома си. Предимствата на онлайн пазаруването са наистина много и търговците трябва да се съсредоточат върху тях, за да посрещнат нуждите на клиентите си.

Контактът лице в лице е предимство за клиентите, които обичат да общуват с хората. Услужливият продавач може да посъветва клиента при избора на стоки, да ги покаже, пробва или да разбере дали стоките са налични в магазина или друг клон. Особено при по-скъпите стоки, клиентът обича сам да се увери, че продуктът е такъв, какъвто си го е представял, а ако не – да се спре на нещо друго в магазина.

Друго предимство е, че стоките, закупени във физически магазин, могат да бъдат закупени на място и съответно – да бъдат върнати. Не е необходимо да ги изпращате по пощата на доставчика (както правите, когато купувате онлайн). Личната среща с продавача често води до незабавна замяна на стоката, без да се налага да се чака обработката на рекламацията.

За много хора незабавното получаване на стоките след плащането и възможността да ги използват веднага също е плюс.

Как да си върнем клиентите и да привлечем нови?

Ако местните търговци на дребно искат да се конкурират с магазини, които продават подобни стоки, те трябва да се разграничат, да се откроят от тълпата и да укрепят връзките с клиентите и лоялността им. Експертите са съгласни, че решението е да се създаде гостоприемно, уникално и последователно потребителско изживяване. В крайна сметка, клиентите днес отиват в магазина само ако са сигурни в приятното изживяване и наличието на стоки.

Ключът към успеха обикновено се крие в откриването на това, което ви прави различни в очите на вашите клиенти и артикулирането на вашата разлика по начин, по който клиентите веднага разбират и възприемат нейната стойност.

Когато се откроите като „различни“, можете да използвате силните си страни, за да продавате и да привличате нови клиенти. Как конкретно да се разграничите от конкуренцията, когато продавате едни и същи стоки, едни и същи храни, същите лекарства, едни и същи мобилни телефони и т.н., които клиентът може да купи дори на няколко крачки?

Бъдете разпознаваеми от пръв поглед с представителна визия

Ясно дефинираната и разпознаваема корпоративна идентичност, включваща униформено работно облекло, е лесен начин да впечатлите клиентите си. В големите супермаркети и вериги служителите вече носят работно облекло във фирмен цвят.

Ако имате малък магазин, вдъхновете се. Гледката на любезна продавачка, облечена в прилично работно облекло, която винаги напомня на клиентите къде се намират и къде винаги са щастливи да ги обслужат, ще създаде изживяване, което те ще искат да повторят.

В Lindström можем да ви помогнем да създадете бизнес облекло за вашите служители – продавачи, складови работници, касиери, сервитьори, готвачи, рецепционисти и други. От нашия асортимент можете да съставите колекция от дрехи, в които всички служители ще се чувстват и изглеждат страхотно.

Можете да избирате от нашата обширна продуктова гама или да изработим специално за вас работно облекло във вашите фирмени цветове, с вашето лого, слоган и други аксесоари според вашите желания.

Друг елемент от корпоративната идентичност, който има и практично приложение, са изтривалките, които гарантират чистота още от входа. Те не само помагат да поддържате чисто вашето помещение, което се посещава от десетки или стотици хора всеки ден, но и също могат да посрещнат клиентите, да ги информират и да ги уведомят къде се намират. Особено впечатление оставят дизайнерските изтривалки, изработени във фирмени цветове, с лого или слоган.

Клиентите отбелязват и подредеността на персонала и чистотата на помещенията

Ако се замислим, определено можем да се съгласим, че подсъзнателно избираме магазини, в които ни посреща усмихнат персонал в чисти и спретнати фирмени дрехи и където оборудването е съобразено с фирмените цветове.

Спазването на хигиенните правила и цялостното почистване е още по-важно днес, отколкото преди Ковид, а днес клиентите го забелязват и много повече. Но не е нужно да сте сами в целия процес, ние ще се радваме да се погрижим за прането и почистването на работните облекла и изтривалките.

При нас наемате избрани работни облекла или изтривалки, договаряте интервалите за смяна на мръсни работни дрехи или изтривалки с чисти. Вашите служители винаги ще изглеждат като на корицата на списание, а вашите помещения ще блестят. Свържете се с нас още сега на телефон +359 2 841 1110 или на имейл infobg@lindstromgroup.com