eLindström: Прозрачност и контрол с един клик

Управлението на текстилните ви нужди не трябва да бъде сложно. Затова създадохме eLindström – за да направим работата ви по-лесна и по-ефективна.

eLindström е нашата онлайн платформа, която ви дава пълен контрол върху акаунта ви. С eLindström можете без усилия да управлявате услугите си, когато ви е удобно – без да чакате телефонни обаждания или имейли.

И така, какво точно можете да правите с eLindström и как платформата подпомага работата ви? В тази статия Salla Kosonen, Мениджър на клиентското изживяване в Lindström, споделя основните предимства на eLindström и обяснява как ние поставяме нуждите на клиентите на първо място при непрекъснатото развитие на платформата.

Основните предимства на eLindström

• Лесна за използване платформа

Интуитивен интерфейс, проектиран за максимално удобство.

• Платформа, достъпна за мобилни устройства

Достъп до платформата от всяко устройство, по всяко време и навсякъде.

• Интелигентна платформа

Проследявайте продукти и статус на поръчки и заявки за услуги в реално време.

• Надеждна платформа

Вижте цялата важна информация директно на вашия екран – без объркване или излишни детайли.

Какво можете да правите с eLindström?

Управлявайте и проследявайте услугите си

Управлявайте лесно всички услуги на Lindström на едно място. Платформата ви позволява да:

• Правите нови поръчки
• Проследявате продукти
• Управлявате инвентара си
• Следите статуса на заявките за услуги
• Виждате всички доставки

Нуждаете се от услуга или посещение за поддръжка? Можете да направите заявка директно от платформата и да следите статуса, за да знаете точно кога техник ще пристигне.

„Най-активните ни потребители на eLindström са в индустрията и позват услугата с работно облекло под наем,“ отбелязва Salla Kosonen. Това е така, защото платформата улеснява поръчването на нови облекла, проверката на графици за доставка, смяната на размери и докладването на ремонти или връщания – всичко това само с няколко клика.

eLindström също така ви помага да подобрите устойчивостта, като поръчвате само това, от което имате нужда, намалявайки излишното използване на текстил и спестявайки пари.

Прозрачност на вашия акаунт

Получавайте актуална информация 24/7, директно на ваше разположение. Тази прозрачност ви помага да оптимизирате процесите и да гарантирате правилното използване на текстилните продукти всеки ден.

Salla Kosonen обяснява: „Изискванията на клиентите за прозрачност са се увеличили. eLindström ви позволява да видите как протичат услугите и дали извличате максимума от тях.“ Можете да получите достъп до всички необходими данни от всяко устройство, на един от 24-те езика, които поддържаме, в страните, в които оперираме.

Достъп до детайлни отчети

Получавайте пълни отчети за поръчки, фактури и продукти в реално време и генерирайте както стандартни, така и персонализирани отчети. Тези данни са особено важни за много клиенти в различни индустрии.

Трябва да знаете колко пъти дадено работно облекло е било използвано, кога е било последно изпрано и кога е било въведено в употреба. Всички тези данни са налични в eLindström и могат да бъдат експортирани в Excel за одити и отчети.

24/7 клиентска поддръжка

eLindström разширява обслужването на клиентите ни денонощно. „Много от клиентите ни работят 24/7, включително през уикендите и нощните часове, когато телефонните ни линии са затворени,“ казва Сала. „Тогава eLindström се превръща във важна част от клиентското изживяване, позволявайки ви да управлявате услугите си по всяко време и навсякъде.“

Ако трябва да се свържете директно с нас, можете да го направите чрез eLindström по всяко време – със средно време за отговор от четири часа.

Как работи eLindström

След подписване на договор с нас получавате незабавен достъп до eLindström. Обучението е част от процеса на интеграция за всички клиенти – големите клиенти с акаунт мениджъри получават практическо ръководство, докато по-малките клиенти получават писмени инструкции и достъп до центъра за помощ на eLindström.

Когато влезете в платформата, таблото за управление ви предоставя бърз преглед на услугите, предстоящите дати за доставка, непрочетените съобщения и инвентара. Това е лесен начин да следите всичко, като имате всички основни детайли на едно място.

Останете информирани с eLindström

Ние непрекъснато развиваме платформата, за да я направим още по-удобна и да добавяме нови функции, които подобряват прозрачността. Поне половината от тези подобрения идват директно от клиентите ни, докато останалите са насочени към технически актуализации. За да информираме всички за промените, предлагаме обучителни сесии и нови материали.

Нашите клиенти активно участват в процеса на развитие, така че лесно разбираме техните нужди. Ако искат нов отчет или изглед, просто ни информират.

Salla Kosonen, Мениджър на клиентското изживяване

Нашите гъвкави текстилни услуги под наем ви дават възможност за оптимизация на разходите в динамичната бизнес среда. За да научите повече за предимствата на предоставяните от нас комплексни услуги, не се колебайте да се свържете с нас още днес на телефон +359 2 841 1110 или ни пишете на infobg@lindstromgroup.com.