Ilgaamžiškumas versle yra laikomas patikimumo ženklu, suteikiančiu įmonei pranašumą rinkoje. Tačiau nedažnai susimąstoma, jog kiekvienas sprendimas, prisidedantis prie įmonės augimo ir lemiantis ilgą jos gyvavimą, yra priimamas ne tik siekiant užsitarnauti klientų pasitikėjimą, bet ir ieškant kelių į darbuotojų širdis.
Tvarumo ir rūpesčio kultūros puoselėtojai, Suomijos tekstilės paslaugų įmonė „Lindström“, šiemet švenčia savo 175-us veiklos metus pasaulyje ir 25-us Lietuvoje. Ilgametė patirtis, tvirtas vertybinis pagrindas ir įsiklausymas į šiuolaikinio žmogaus poreikius jiems padėjo įsitvirtinti jau 23 šalyse bei pritraukti virš 5000 talentų.
Auksu įvertinta praktika
Vis labiau ryškėjant iššūkiams, su kuriais susiduria planeta, žmonės pagaliau atsigręžia į savo kasdienę aplinką ir jos poveikį gamtai. „Lindström“ personalo partnerė Vilma Šeštavickaitė pastebi, jog „spręsti klientų buities ir įvaizdžio klausimus tvariai yra kertinė įmonės strategijos dalis dar nuo pat pirmų susikūrimo dienų“.
Teigti, jog įmonė yra tvari išties paprasta, bet tai įrodyti gali ne visi. Kai paslaugos teikiamos daugybėje šalių ir kiekvienoje lokacijoje tenka prisitaikyti prie skirtingų pramonės standartų – svarbiausia skaidrumas. Minėtieji tekstilės ekspertai kasmet rengia viešą „Tvarumo ataskaitą“, kurioje pateikiami naujai užsibrėžti tikslai ir aplinkai draugiški rezultatai, tokie kaip iki 68 % išaugęs perdirbtų atliekų kiekis (+32 % nuo 2021 m.).
Atsakinga „Lindström“ praktika neliko neįvertinta – žinomiausi tvarumo reitingų teikėjai „EcoVadis“ 2023-iaisiais įmonę pasauliniu mastu apdovanojo auksiniu sertifikatu. Tai išskirtinis įvertinimas, kurį gavo tik 5 % tyrime dalyvavusių įmonių, o jų šiais metais buvo per 100 000. „Būti vertinamais holistiškai ir patekti tarp geriausiųjų tik patvirtina, kad judame teisinga kryptimi“, – džiaugiasi V. Šeštavickaitė.
Rūpestis, įžiebiantis bendrystę
Rūpesčiu pripildytas požiūris į planetą sufleruoja ir šiltą tarpusavio santykį komandoje. Dažnas naujas „Lindström“ narys prisijungia vedamas žalesnės ateities vizijos, tačiau, laikui bėgant, „We Care“ kultūroje atranda dar daugiau bendrų taškų.
Skatindami darbuotojų įsitraukimą, „Lindström“ suteikia saugią aplinką saviraiškai. Pasak įmonės personalo partnerės, „čia jau tapo įprasta atvirai kalbėtis temomis, kurios tądien kirba labiausiai“. Ir nors kultūrų, lyčių ir nuomonių įvairovė matoma kiekviename skyriuje, aiškiai nustatytos lygių galimybių taisyklės užkerta kelią bet kokiems konfliktams.
Pozityvią darbo atmosferą patvirtina ir „Employee Net Promoter Score“ (eNPS) rezultatai. Naujausia apklausa parodė, jog „Lindström“ darbuotojai Lietuvoje yra itin linkę rekomenduoti įmonę kaip darbdavį savo draugams ar artimiesiems – per pastarąjį pusmetį eNPS šalyje pakilo nuo 58 iki 66 balų ir tapo aukščiausiu metiniu rezultatu visoje „Lindström“ grupėje. Svarbu atkreipti dėmesį, kad 50 ir aukštesniu įvertinimu įprastai puikuojasi tik įtakingiausi pasaulio rinkos dalyviai.
„Pastebime, kad kolegų rekomendacijų, kurios vėliau realizuojasi naujais komandos nariais, kaip niekad daug – tai natūralus procesas, nes kai jautiesi gerai, to linki ir kitam“, – patirtimi dalinasi V. Šeštavickaitė. Būtų galima manyti, kad „Lindström“ seka populiaria tendencija už vertingas rekomendacijas skirti premijas, tačiau įmonės atstovė tai paneigė, mat tokia iniciatyva čia neprigijo. „Jos atsisakėme, nes esame įsitikinę, kad rekomendavimas turi būti gyvas, natūralus procesas, parodantis įmonės „sveikatą“ – jei mūsų darbuotojams čia iš tiesų patiks dirbti, jie bus pasirengę įmonę rekomenduoti ir kitiems. Labai džiugu, jog ši praktika mūsų atveju tikrai pasiteisina – ir aukštas eNPS rodiklis tik įrodo, kad judame teisinga linkme bei pateisiname savo darbuotojų lūkesčius“, – patikslino V. Šeštavickaitė.
Nuo darbuotojų gerovės iki verslo sėkmės
Paklausus, kas galėjo lemti „Lindström“ pripažinimą ir vietą tarp tekstilės paslaugų lyderių, V. Šeštavickaitė nedvejodama įvardijo darnaus augimo ciklą. Jų požiūriu, formulė „darbuotojai, klientai, pelnas“ turėtų būti taikoma būtent šia eilės tvarka. „Mes tvirtai tikime, kad verslas saugiose rankose bus tada, kai jį palaikantys darbuotojai patys jausis saugūs ir visapusiškai aprūpinti“, – teigia atstovė.
Prisijungsiančiųjų prie gausios „Lindström“ šeimos laukia sveikatos ir nelaimingų atsitikimų draudimas, imuniteto stiprinimas vaisiais, vitaminai bei galimybė pasiskiepyti nuo gripo. Sveikatą palaikyti padeda ir kokybiškas laisvas laikas, kurio ištikimiausi darbuotojai tikrai nestokoja – 10, 15 ir 20 metų įmonėje skaičiuojantys kolegos (tokių net 13,5 %) gali džiaugtis papildoma savaite apmokamų atostogų.
Jei augti, tai drauge
Dėmesys įmonėje skiriamas ne tik sveikatingumui, bet ir profesiniam augimui. Juk privalu nuolat gilinti žinias ir plėsti kompetencijų spektrą, kad neatsirastų pagundų užsistovėti vietoje. „Lindström“ atstovė papildo, kad darbuotojų įgūdžių tobulinimas aktualus ir darbdaviui, nes „tai efektyviausias būdas kovojant su kintančiais rinkos poreikiais“.
„Lindström“ mokymosi džiaugsmo iniciatyvų vien per pastaruosius metus Lietuvos padalinyje būta įvairių: vadovavimo, pokyčių valdymo, klientų aptarnavimo, pardavimo mokymai, emocinės kompetencijos ir ateities įgūdžių kursai, taip pat konferencijos pardavimų ir lyderystės temomis. Įmonė džiaugiasi bendradarbiavimu su „WoW University“, kuriame praėjusiais metais žinių sėmėsi 55 lindstromietės. Tekstilės paslaugų ekspertai yra pasiruošę investuoti į darbuotojų asmeninį bei profesinį tobulėjimą ne tik pasitelkdami vidinius resursus, bet ir ieškodami galimybių plačiau.
Dėmesys emocinei sveikatai
„Galime kalbėti apie profesinį tobulėjimą kiek tik norime, tačiau jei mūsų įmonės nariai jausis prastai psichologiškai, nepadės net patys įdomiausi projektai ar seminarai“, – tęsia „Lindström“ personalo partnerė. Siekiant profesionaliai pasirūpinti emocine darbuotojų sveikata, šioje įmonėje aktyviai naudojamasi startuolio „Mindletic“ paslaugomis. Be to, nuo šių metų atsirado galimybė darbo vietoje pasimėgauti atpalaiduojančiais masažais.
Atsipūsti nuo kasdienių darbų padeda ir reguliarios socialinės akcijos, vis dažniau dėl kilnaus tikslo kviečiančios burtis gamtoje. Vieną jų „Lindström“ verčia tradicija – pernai vykęs miškasodis Vaišvydavoje šiemet persikėlė į Kuršių neriją, kur balandžio pabaigoje įmonės darbuotojai ir partneriai susibūrė su šeimomis ir pasodino 2800 pušelių.
Bendra komandos dvasia palaikoma ir rezultatų šventimu. „Lindström“ darbuotojai aktyviai nominuoja aplodismentų vertas komandinio darbo ar sudėtingų situacijų sprendimų istorijas. O Kalėdų, gimtadienių ir metinių rezultatų apžvalgų turbūt nė nereikia minėti… „Lindström“ laimėjimai ir kitos džiugios progos minimos tiek individualiuose skyriuose, tiek tarptautiniu mastu.
Patirtis, kuria norisi dalintis
175 metai Europos rinkoje (tarp jų 25 Lietuvoje) ir tūkstančiai ištikimų, tvarumo ir rūpesčio vertybėmis vedamų darbuotojų yra solidus bagažas, iš kurio pasisemti trokšta ne viena įmonė. Paklausta, ką patartų tiems, kurie šiuo metu kaip tik kuria ar pildo savo komandą, V. Šeštavickaitė išskyrė dvi svarbiausias užduotis: nuoširdžiai išklausyti darbuotojų poreikius bei vykdyti nuoseklią komunikaciją. „Visada kruopščiai išanalizuokite apklausų rezultatus, apsibrėžkite tobulintinas sritis, sudarykite veiksmų planą ir, svarbiausia, nepamirškite informuoti kolegų apie pažangą – jums pavyks!“, – užtikrintai sako ji.