Beszélgetés Nagy Katával

Nagy Kata Account Representative pozícióban erősíti a Lindström nagyvállalati partnerkapcsolataiért felelős csapatát. Sikerének kulcsa nagyon is egyértelmű: figyelem, kapcsolódás, ügyfélközpontúság és csapatmunka. Katát a Lindströmnél megtett útjáról, kollégáiról, feltöltődési szokásairól és a győzelem mögött álló szemléletről kérdeztük.

Mikor és milyen pozícióban csatlakoztál a Lindströmhöz?

2016. január 1-jén, a Talp-Alj Kft. felvásárlásakor csatlakoztam a Lindström csapatához. Kezdetben néhány hónapig értékesítési pozícióban dolgoztam, majd áttértem a partnerkapcsolatok területére.

Szerinted mi a sikereid titka?

Igyekszem a legjobb tudásom szerint kezelni a partnereim kéréseit, kérdéseit és problémáit. Szeretem megismerni az embereket, sokat beszélgetek velük akár a családjukról, akár éppen azokról a kihívásokról, amelyekkel szembenéznek. Arra törekszem, hogy valódi kapcsolatot alakítsak ki velük, és a Lindström jusson eszükbe, amikor szőnyegre, munkaruhára vagy ipari törlőkendőre van szükségük.

Persze mindez egy komoly csapatmunka része. Bár a partnereim szemében én vagyok a Lindström arca, az általuk megélt ügyfélélmény szerves részét képezik az operáció háttérben dolgozó kollégái: a mosodában, a logisztikában, a beszerzésen és az ügyfélszolgálaton dolgozó kollégák, akik biztosítják, hogy mindig időben, tisztán és megfelelően karbantartva érkezzen meg partnereinkhez a kért munkaruha, belépőszőnyeg vagy ipari törlőkendő. Ezért köszönöm mindenkinek a segítséget és azt, hogy mindig számíthatok rájuk!

Mit szeretsz legjobban a Lindströmnél dolgozó emberekben?

Úgy gondolom, sokan azért dolgoznak régóta a Lindströmnél, mert szeretik a munkájukat, szívesen vannak együtt a kollégáikkal, és érzik, hogy elismerik a teljesítményüket. Többen már az érkezésem előtt is itt dolgoztak, az évek során megszerzett tapasztalatuk és szakmai tudásuk pedig a vállalat minden területén érezhető.

Az utánam érkező kollégák is komoly szakmai tudásra tettek szert, amihez nagyban hozzájárult a csapattól kapott segítség. Szeretek olyan emberekkel dolgozni, akiktől tanulhatok, és akik segítenek, ha valamiben bizonytalan vagyok – mert ilyen még tíz év után is előfordul. Azt is szeretem, hogy a kollégák ismerik egymást, odafigyelnek a másikra, és nemcsak a munkában, hanem a magánélet nehezebb helyzeteiben is támogatják egymást.

Mivel töltöd szívesen a szabadidődet?

Szeretek utazni és meglátogatni a családomat Nyíregyházán, de a legszívesebben a gyermekemmel töltöm az időmet – még ha mostanában ő már nem is mindig velem szeretné tölteni a szabadidejét. 😊

A kutyasétáltatás is fontos része a napjaimnak: ez számomra valódi telefonmentes idő. Hihetetlenül pozitív hatása van annak a 30–60 percnek, amikor teljesen kizárom a telefonhasználatot. Mindenkinek csak ajánlani tudom! Valóban igaz, hogy nemcsak a kutyának van szüksége az emberre, hanem az embernek is a kutyára.

Mit javasolsz azoknak a kollégáknak, akik mostanában csatlakoznak a csapatunkhoz?

Mindenképpen kitartást javaslok, különösen a sales kollégáknak. Eleinte nehéznek tűnhet, hiszen a vállalat sokféle és igen komplex bértextília-szolgáltatást kínál, de higgyétek el: idővel minden sokkal átláthatóbbá és egyszerűbbé válik!

A Lindströmnél mindenki megkapja a munkájához szükséges támogatást és eszközöket, ezért az új kollégáknak csak azt tudom üzenni: jó kezekben vagytok!