Manapság már nem csupán a nagyvállalatok, hanem a kisvállalkozások és az egyéni vállalkozók is felismerik, milyen előnyökkel jár, ha bizonyos tevékenységekhez külső szakembereket vesznek igénybe. Így nem kell bővíteniük munkavállalóik sorát, és több idejük marad arra, hogy a vállalkozásuk alaptevékenységére koncentráljanak. Kiszervezéssel (outsourcing) bármilyen folyamatot le lehet fedni, ami a szervezet számára előnyös, szerződéssel kiadható, és ahol meghatározhatók a kulcsfontosságú teljesítménymutatók (KPI), amelyek alapján aztán értékelhető a szolgáltató teljesítménye.
A kiszervezés az a folyamat, amikor egy vállalat a tevékenységei egy részét olyan külső partnernek adja át, aki egy adott területre szakosodott, és olcsóbban, hatékonyabban és jobb minőségben tudják azt elvégezni, mint maga a vállalat vagy egyéni vállalkozó.
Miért érdemes? – A kiszervezés 5 előnye
1. Költségcsökkentés – A kiszervezés csökkenti a személyzeti, technológiai, termelési és egyéb, a tevékenységgel kapcsolatos költségeket. A külső vállalkozók a jobb technológia és a specializáció miatt költséghatékonyabb megoldást tudnak nyújtani.
2. Minőség és szakértelem – A külső vállalkozók az adott területre specializálódtak, így nagyobb tapasztalattal és szakértelemmel rendelkezhetnek ezen a téren, mint a vállalat. Ennek eredményeképpen magasabb minőséget és jobb eredményeket tudnak nyújtani, mint a házon belüli alkalmazottak.
3. Rugalmasság – A kiszervezés révén a vállalatok gyorsabban tudnak reagálni a kereslet és a piac változásaira. Rugalmasabbak lehetnek és gyorsabban módosíthatják kapacitásukat, szolgáltatási kínálatukat anélkül, hogy saját erőforrásaikba kellene befektetniük.
4. Fókuszálás – A kiszervezés lehetővé teszi a cégek számára, hogy alapvető üzleti tevékenységeikre összpontosítsanak, több időt és erőforrást fordíthassanak az innovációra, az új termékek és szolgáltatások fejlesztésére.
5. Minőségbiztosítás és kockázatkezelés – A kiszervezés csökkentheti az egyes tevékenységek – például az IT-szolgáltatások, a könyvelés és a jogi szolgáltatások – működtetésével járó kockázatokat, mivel a külső szolgáltatók specializálódtak ezekre a területekre, és magasabb szintű biztonságot és védelmet tudnak nyújtani.
Továbbá biztosan rendelkeznek a tevékenységhez szükséges certifikációkkal, tanúsítványokkal is.
Összességében a kiszervezés segíthet a vállalatoknak az erőforrások hatékonyabb felhasználásában és a piaci versenyképességük növelésében.
Fontos azonban, hogy alaposan mérlegeljék, milyen tevékenységeket kívánnak kiszervezni, és megbízható, minőségi outsourcing szolgáltató partnert válasszanak!
Gyakorlati példák – A kiszervezés és a házon belüli megoldások összehasonlítása
A különböző szakemberekből álló, az alkalmazottaknál olcsóbb csapattal még a kisvállalkozások is nagy szakértelemre tesznek szert. Különösen a szakosodásukból, a teljes kihasználtságukból és a változó munkamennyiségükből profitálhatnak. Ugyanakkor nem elhanyagolható szempont az sem, hogy kiszervezés esetén nem kell például járulékokat fizetni, mint a saját munkavállalóink után.
Mindenesetre fontos szem előtt tartani, hogy a szolgáltatótól kapott árajánlatokat mindig érdemes részleteiben megérteni: milyen elemeket tartalmaz, azok milyen előnyöket hordoznak a megbízó számára és lefedi-e minden igényünket a feladattal kapcsolatban.
Sokszor mehet félre együttműködés azért, mert almát szeretnénk körtével összehasonlítani.
Lássunk néhány példát!
- A virtuális asszisztens pontosan az ügyfél igényei szerint, a megbeszélt időpontban végzi el a feladatokat, például a levelezést, a megrendelések feldolgozását, a reklamációkat stb.
- A kiszervezett ügyfélszolgálat akár 40%-kal növeli az ügyfelek elégedettségét, míg 90%-kal csökkentheti a kapcsolódó házon belüli költségeket.
- A külső marketing ügynökség legalább 50 százalékkal növelheti a csatornákból származó eladásokat. A vállalkozások olyan szakértőket kapnak, akik képesek a stratégiát hibátlanul és ismételten átültetni a gyakorlatba.
- Teljes állású könyvelőre sem mindig van szükség házon belül. A vállalat méretétől és a számlák mennyiségétől függően lehetséges, hogy kiszervezett pénzügyi szolgáltatások keretében akár csak havi néhány órában is lefedhető a feladat.
Egy vállalat akár különböző, a munkavállalóinak adható juttatásokat is kiszervezhet, legyen szó idegen nyelvi képzésről, tréningekről, sporttevékenységekről vagy egyéb jutalmakról.
Munkaruházat kiszervezése
A Lindström munkaruházat bérlésével nagyobb rugalmasságot, pénzügyi megtakarítást és a jogszabályi előírások betartásának biztosítékát éri el.
Területek, ahol a kiszervezést gyakran alkalmazzák
A kiszervezés számos különböző területre és tevékenységre kiterjedhet egy vállalkozáson belül:
– IT-szolgáltatások – Pl.: hálózatmenedzsment, weboldalak, adatbázisok, felhőmegoldások, szoftverfejlesztés, tesztelés, biztonság
– Számviteli és pénzügyi szolgáltatások – könyvelés, adózás, számlázás, pénzforgalom kezelése, pénzügyi eredmények elemzése stb,
– HR-szolgáltatások – Pl.: alkalmazottak toborzása és kiválasztása, munkavállalói juttatások kezelése, képzés, mentorálás, bérszámfejtés
– Marketing- és reklámszolgáltatások – honlapkészítés, közösségi média kezelése, online reklám, PR,
– Logisztikai és szállítási szolgáltatások – pl. raktározás, csomagolás, áruszállítás, nyomon követés,
– Létesítménygazdálkodás (Facility management) – épület- és infrastruktúra-kezelés, beleértve a takarítást és a szennyfogószőnyegek karbantartását,
– Vendéglátás és a munkavállalók étkeztetése,
– a létesítmények biztonsága,
– Ipari mosoda és munkaruha karbantartása stb.
Milyen előnyökkel jár a munkaruha karbantartás kiszervezése?
A textilmenedzsment kiszervezése számos előnnyel jár egy vállalkozás számára a munkaruházat beszerzési, karbantartási, tisztítási és tárolási költségeinek optimalizálása, valamint a mennyiségi kedvezményeknek köszönhető megtakarítások elérése révén. A munkaruházat gyártásával és karbantartásával kapcsolatos szakértelemhez és technológiához való hozzáférés a ruházat minőségének és tartósságának javulásához, valamint a sérülés vagy kopás kockázatának csökkenéséhez vezet.
Az ügyfél az állandó költségeket (saját alkalmazottainak és a szolgáltatás saját üzemeltetésének költségeit) változó költségekre alakítja át, ahol csak a közvetlenül nyújtott szolgáltatásokért fizet. Nő a vállalat rugalmassága, és egyszerűsödik az átadási folyamat.
A munkaruha bérlés lehetővé teszi, hogy minőségi munkaruházatot kapjon, amely megfelel a különböző iparágak legújabb biztonsági normáinak és szabványainak. Ez segít csökkenteni a munkahelyi balesetek kockázatát és javítja a munkavállalók védelmét. A munkaruha szolgáltatás azt is lehetővé teszi, hogy a vállalkozásban dolgozók rugalmasabbak legyenek, és gyorsabban reagáljanak a ruházat iránti kereslet változásaira, miközben csökken a szükséges raktárterület és a szállítási idő.
A dolgozói ruházat szakszerű gondozása – Hogyan működik a kiszervezett munkaruha szolgáltatás?
A Lindström gondoskodik a munkaruházat bérlésével és gondozásával kapcsolatos valamennyi feladatról. Különböző iparágak számára tervezünk munkaruházatot, figyelembe véve a kapcsolódó szabványokat és igényeket, majd legyártjuk és bérbe adjuk azokat.
A szolgáltatás részeként szakszerűen gondoskodunk karbantartásukról, a sérült darabokat újakra cseréljük. Fontos számunkra a fenntarthatóság: a víz, energia, mosószer vagy textilhulladék terén elért megtakarítás az otthoni mosáshoz képest könnyen kiszámítható egy fenntarthatósági kalkulátorral.
Hogyan működik a szolgáltatás? Nézze meg a videót!
Sofőrünk mindig tiszta munkaruhát hoz ügyfeleinkhez, igény esetén pedig az egyes alkalmazottak szekrényeibe is beteszi azokat. A piszkos szennyest is összeszedi az erre a célra fenntartott zsákokba, és elviszi tisztításra.
A mosodában kollégáink a szennyest szétválogatják, és ipari mosógépekben a megrendelő által előírt higiéniai előírásoknak megfelelő programon kimossák. A mosás és szárítás után a ruhaneműket ellenőrzik, javítják vagy kicserélik. Ezután becsomagolják és visszaszállítják az ügyfélnek.
A ciklus végén gondoskodunk a kidobott ruhák újrahasznosításáról és környezetbarát ártalmatlanításáról. Ügyfeleinknek semmi gondja nincs a munkaruhákkal kapcsolatos teendők kapcsán.
Felkeltettük érdeklődését? Keresse Lindström szakértőinket és vegye igénybe ingyenes konzultációnkat!