Olympiastadion paransi asiakaskokemusta ja minimoi samalla jätemäärän

Helsingin Olympiastadion avattiin uudelleen peruskorjauksen jälkeen elokuussa 2020. Suomen suurimpana tapahtuma-areenana se pyrkii antamaan kävijöille parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen. Lisäksi sen tavoitteena on tulla täysin hiilineutraaliksi vuoteen 2025 mennessä. Lindström auttaa Olympiastadionia saavuttamaan molemmat tavoitteensa.

Olympiastadionilla on istumapaikat jopa 36 200 hengelle, ja konserteissa voi olla jopa 50 000 katsojaa. Tilojen bruttopinta-ala on yhteensä 40 720 m², joten älykkäät hygieniaratkaisut ovat välttämättömyys hyvän asiakaskokemuksen varmistamiseksi.

Pitkän historiansa ja keskeisen sijaintinsa ansiosta Olympiastadion toimii erittäin näkyvänä esimerkkinä kestävästä kehityksestä. Yli vuoden ajan se on ollut sähkön ja kaukolämmön osalta hiilineutraali.

– Kokomme ja ympäristötavoitteidemme vuoksi olemme erittäin vaativa kumppani. Siksi vaadimme kumppaneiltamme paljon, ja Lindström on täyttänyt vaatimuksemme, Olympiastadionin johtaja Ari Kuokkanen toteaa.

Parempi asiakaskokemus ja vähemmän jätettä

Stadionilla on yli 500 WC:tä. Lindström on toimittanut niistä jokaiseen älykkäitä ratkaisuja, kuten älykkäillä antureilla varustettuja puuvillapyyheannostelijoita ja WC-paperin annostelijoita.

– Meillä on yli 900 anturia, jotka antavat henkilökunnallemme välittömästi hälytyksen, jos annostelijasta loppuu käsipyyhe tai WC-paperi. Näin voimme reagoida asiaan välittömästi ja varmistaa, että asiakkaamme saavat onnistuneen asiakaskokemuksen, Kuokkanen selittää.

Lisäksi stadionilla syntyvän jätteen määrä voidaan minimoida Lindströmin ansiosta. Käsipyyhkeitä voidaan käyttää uudelleen jopa 100 kertaa, minkä jälkeen ne voidaan siirtää muuhun käyttöön.

– Olemme pystyneet eliminoimaan hygieniajätteen, mikä on kestävän kehityksen ja ympäristönsuojelun ytimessä, Kuokkanen kertoo.

Henkilökohtainen palvelu yhteistyön ytimessä

Olympiastadion ja Lindström työskentelevät yhdessä, mitä Kuokkanen arvostaa suuresti.

– Ihmiset työskentelevät ihmisten kanssa. Itse arvostan sitä, että Lindströmin henkilökunta todella panostaa paljon yhteistyöhön. Pystymme kehittämään uusia ideoita työskentelemällä vuorovaikutteisesti keskenämme, hän toteaa lopuksi.

Kaiken kaikkiaan Kuokkanen on tyytyväinen asiakaspalvelun tasoon ja edistykselliseen teknologiaan, jonka yhteistyö mahdollistaa.