WC-tilapalvelu helpottamassa arkea näkövammaisten palvelu- ja toimintakeskuksessa
Iiris-keskuslaisille Lindströmin WC-tilapalvelu tuo helpotusta arkeen: aina voi olla varma, että WC-tiloissa on tarjolla puhdasta ja hygieenistä käsipyyhettä, josta ei synny roskaa.
Iiris-keskus on näkövammaisten palvelu- ja toimintakeskus, joka tarjoaa asiakkailleen kuntoutusta ja monenlaista tekemistä tapahtumista, uimiseen, ruokailuun, ostosten tekemiseen ja majoittumiseen. Iirisläisten filosofiana on tarjota yhdenvertaista palvelua kaikille sen asiakkaille sekä taata heille hyviä ja viihtyisiä kokemuksia keskuksessa. Lindströmin WC-tilapalvelu valittiin keskukselle tukemaan haluttua asiakaskokemusta.
Käsipyyherulla-annostelijoiden helppokäyttöisyys valttina
”Meillä vierailee päivittäin useita näkövammaisia asiakkaita, joille haluamme tarjota mukavan kokemuksen keskuksessamme WC-tiloja myöten. Siksi olemme tyytyväisiä, että meillä on Lindströmin käsipyyherulla-annostelijat kaikissa vessoissamme, koska annostelijasta käsipyyhettä on helppo käyttää,” sanoo Iiris-keskuksen talous- ja henkilöstöjohtaja Vesa Tuunainen ja jatkaa:
”Ennen Lindströmiä meillä oli käytössä paperipyyheannostelijat. Tällöin koimme haasteeksi ennen kaikkea paperiroskan syntymisen, mutta myös paperiannostelijoiden käytön hankaluuden asiakkaillemme: paperin tippuessa vahingossa roskakorin sijasta lattialle käsien kuivauksen jälkeen sitä oli usein hankala nostaa sieltä. Tämä johti taas siihen, että paperia löytyi lattioilta, jolloin meille syntyi myös ylimääräisiä siivouskuluja.”
Iiris-keskuksella käytössä olevaan Lindströmin vuokrapalveluun kuuluu käsipyyherullien pesu, kuljetus ja vaihto aina tarvittaessa. Kaikissa Iiris-keskuksella olevissa Lindströmin käsipyyherulla-automaateissa on myös älyä, jonka avulla rullan kulutusta on helppo seurata verkosta reaaliajassa. Siten se ei pääse loppumaan yllättäen, kuten usein paperin osalta kävi.
Kustannukset painoivat vaakakupissa
Lindström ja Iiris-keskus ovat tehneet yhteistyötä WC-tilapalvelun osalta jo tovin. Vesa Tuunaisen mukaan silloisen päätöksen takana valita Lindströmin palvelu oli keskuksen halu yksinkertaistaa sen hankintoja ja löytää eri vaihtoehdoista kaikista kustannustehokkain ratkaisu.
”Ennen valintapäätöstä teimme tarkkoja vertailuja eri vaihtoehtojen ja niiden kustannusten välillä. Puntaroimme esimerkiksi sitä, että kannattaako meidän hallinnoida tarvikkeita eli paperia itse ja investoida oma henkilöresurssi hoitamaan asiaa vai kannattaisiko meidän ulkoistaa koko palvelu. Lopulta päätimme valita ulkoistuksen, joka on toiminut meille ja asiakkaillemme loistavasti,” kertoo Tuunainen.
Palvelun huomaamattomuus on parasta
Iiris-keskuksella ollaan oltu tyytyväisiä Lindströmin palveluun ja sen sujuvuuteen. Vuokrapalvelun hyvänä puolena nähdään se, että Iiris-keskuslaisten ei tarvitse itse huolehtia käsipyyhkeistä ja niiden riittävyydestä vaan palvelu sujuu taustalla täysin huomaamattomana.
”Meille on ollut tärkeää se, miten lindströmiläiset ovat helpottaneet meidän arkea. On hienoa, että palvelu toimii niin hyvin, ettei siihen tule kiinnitettyä erityistä huomiota arjen keskellä. Hommat vaan hoituvat sovitusti ja vessoissamme on puhdasta käsipyyhettä,” iloitsee Tuunainen.
Lue lisää
