Sujuvaa ja vastuullista yhteistyötä – Lindström tukee uudistunutta Finlandia-taloa

Lindström toimii avainkumppanina uudistuneessa Finlandia-talossa. Pitkäaikainen yhteistyö tukee sujuvaa arkea, yhtenäistä palveluilmettä ja asiakaskokemusta osana uudistunutta palvelumallia.

Finlandia-talon ja Lindströmin pitkäaikainen yhteistyö pohjautuu jaettuihin arvoihin, suomalaiseen palveluosaamiseen ja vastuullisuuteen. Kahden perinteikkään suomalaistoimijan yhteistyö näkyy konkreettisesti asiakaskokemuksessa, joka rakentuu laadusta, toimivuudesta ja viimeistellyistä yksityiskohdista.

Laajan peruskorjauksen kokenut Finlandia-talo on jälleen avannut ovensa kaikelle kansalle. Uudistuneet tilat ja monipuolinen palvelutarjonta – kuten tapahtumapalvelut, Finlandia Cafe&Wine, Finlandia Bistro, Finlandia-näyttely sekä Finlandia Homes -majoitushuoneet – ovat luoneet uusia toimintamalleja, joita Lindström on avainkumppanina tukemassa. Lindström varmistaa siistin asiakasympäristön sekä yhtenäisen palveluilmeen läpi koko asiakaskokemuksen.

Yhteistyötä yhteisten arvojen pohjalta

Lindström on ollut Finlandia-talon kumppanina jo pitkään ennen peruskorjausta. Ajan saatossa yhteistyö on kasvanut mittavaksi palvelukokonaisuudeksi, joka ulottuu aina aulatiloista ravintoloihin ja henkilökunnan pukeutumiseen. Lindström ja Finlandia-talo jakavat yhteiset arvot, joissa yhdistyvät vastuullisuus, suomalainen palveluosaaminen ja asiakaspalvelulähtöisyys.

On mahtavaa tehdä yhteistyötä samat arvot jakavan suomalaisen yrityksen kanssa.

PÄIVI ROIKO
Operatiivinen päällikkö, Finlandia-talo

Lindström toimittaa muun muassa keittiöhenkilöstön työvaatteita kuten essuja ja takkeja, logolliset eteismatot sekä saniteettitilojen tarvikkeita. Lindströmin palvelut näkyvät loppuasiakkaalle asioinnin yhteydessä siisteinä tiloina, viimeisteltyinä kattauksina sekä hyvin pukeutuneena henkilöstönä.

Mukautuva palvelu kaikkiin tarpeisiin

Yksi yhteistyön vahvuuksista on joustavuus. Finlandia-talo palvelee päivittäin kahvila- ja näyttelykävijöitä, mutta järjestää myös tuhansille henkilöille suunnattuja tapahtumia kuten konferensseja ja konsertteja. Tämän vuoksi on erityisen tärkeää, että palvelukumppani pystyy tarvittaessa reagoimaan ketterästi muuttuviin tarpeisiin.

Yhdeksi tärkeimmäksi ominaisuudeksi Roiko nostaa juuri Lindströmin ketteryyden.

-Jos tarvitsemme nopeita muutoksia toimintatavoissamme, Lindström on aina ollut valmis auttamaan ja sopeutumaan, lisää Finlandia-talon liiketoimintajohtaja Riitta Kilo.

-Lindström mahdollistaa useiden palveluiden saamisen samalta toimijalta, mikä helpottaa arkea ja logistisia rutiineja. Kuljetusten yhdistäminen lisää tehokkuutta, mutta tukee samalla kestävän kehityksen tavoitteita.

Kumppanuus, jolla rakennetaan asiakaskokemusta

Lindström on Finlandia-talolle tärkeä kumppani, ja yhteistyö on sujunut Kilon mukaan ongelmitta. Kilo kuvailee Lindströmiä asiakaspalveluhenkiseksi toimijaksi, joka kuuntelee asiakkaan tarpeita ja jolta saa tarvittaessa vastauksia nopeasti. Yhteistyö on ollut keskustelevaa, sujuvaa ja kehittävää.

-Heiltä saa vastauksia aina nopeasti ja yhteistyö on alusta asti ollut mutkatonta, Kilo kertoo.

Yhteinen tahtotila asiakaskokemuksen kehittämisen osalta ohjaa yhteistyötä myös jatkossa.

Meillä on yhteinen päämäärä – asiakastyytyväisyys ja asiakaspolun kehittäminen. Lindström tukee meitä siinä, että asiakas saa aina oman arvoistansa palvelua.

RIITTA KILO
Liiketoimintajohtaja, Finlandia-talo

Huoleton vaihtomattopalvelu

Lindströmin mattopalvelu tukee yrityksesi ilmettä, ja pitää lattiat puhtaina. Mattovuokraus on vaivaton ja edullinen palvelu, joka vähentää siivouksen tarvetta. Vaihtomattojen ansiosta toimitilasi pysyy edustuskunnossa ja palvelumme säästää aikaasi.

Lue lisää