Manuál pro zákaznickou aplikaci eLindström

eLindström je online, intuitivní prostředí, které umožňuje snadno a rychle spravovat váš zákaznický účet.
Můžete využít nejen na objednávání nových oděvů a jejich oprav/úprav, ale poskytuje také přehledné a aktuální statistiky servisu praní a pravidelných závozů, které poskytujeme.

Video instrukce pro uživatele eLindström

Podívejte na naše krátká instruktážní videa a zjistěte, jak je práce s eLindström je velmi jednoduchá a intuitivní. Videa jsem uspořádali podle nejčastějších oblastí použití:

Dokumenty Lindström

Podívejte se na přehled nejdůležitějších dokumentů pro servisní službu pracovních oděvů.

Kdy kontaktovat Lindström

Každý pracovník si zaslouží pohodlné a dobře padnoucí pracovního oblečení. Pokud je potřeba nebo na základě žádosti od zákazníka provedeme nezbytné úpravy (krácení nohavic a rukávů).

Náš zákaznický servis je vám k dispozici v jakékoliv situaci. Doplňující objednávky, zpětnou vazbu k našim servisním službám můžete předávat aplikací eLindström, telefonicky nebo e-mailem.

Jak zjistit správnou velikost pracovních oděvů Vašich zaměstnanců

Volba oděvu se odvíjí od konkrétního střihu a rozměrů postavy uživatele. Jak všechno správně změřit? Vyzkoušejte naše velikostní tabulky.

Nejčastější dotazy k eLindström

Prosíme, podívejte se na toto úvodní video.

Z horního menu vyberte sekci „Účet“. Zde můžete spravovat a aktualizovat všechny kontaktní údaje pro vaši společnost: přidávat / odebírat uživatele eLindström, přidávat / odebírat různé kontaktní osoby pro různé služby a aktualizovat vaše fakturační údaje.

O změnu můžete požádat zasláním požadavku na službu. Zde najdete instruktážní video o tom, jak vytvořit požadavek na službu.

Můžete nám poslat zprávu zasláním požadavku na službu. Zde najdete instruktážní video o tom, jak vytvořit požadavek na službu.

Nadcházející den závozu můžete vidět na titulní stránce eLindström a při posunu na spodní část stránku uvidíte všechny nadcházející dny závozu v části Návštěvy Lindström.

Zde najdete instruktážní video o tom, jak provést objednávku.

V horním menu přejděte na Služby a vyberte Pracovní oděvy. V levé postranní nabídce najdete tlačítko „Přidat nové zaměstnance“.

Vytvořením Katalogu pracovních pozic je snazší přidat nové uživatele pracovních oděvů. Vytvořením šablony, identifikujete možnou kombinaci oděvů použitých pro konkrétní pracovní pozici. Jakmile přidáte nové zaměstnance, nemusíte pro ně vybírat každý oděv zvlášť, ale výběrem z katalogu systém automaticky přidá potřebné oděvy pro novou osobu, stačí upravit velikost a množství.

Při objednávání oděvů je k dispozici rozbalovací nabídka, kde můžete identifikovat potřebné úpravy. Zde najdete instruktážní video o tom, jak provádět nové objednávky.

Informujte nás o chybějícím oděvu zasláním požadavku na službu. Zde najdete instruktážní video o tom, jak vytvořit požadavek na službu.

Uživatelské skupiny označují úroveň opotřebení oděvu, která je přijatelná. Skupiny jsou označeny na štítcích kódů každého oděvu, například: 8 = Pouze nepatrné opotřebení, 7 = Malé opravy, mírné opotřebení a skvrny povoleny, 6 = Opravy, skvrny a opotřebení povoleny. Podívejte se na toto video, které vysvětluje uživatelské skupiny.

Objednejte si prosím nové oděvy správné velikosti a jakmile je obdržíte, vraťte staré oděvy pomocí tlačítka Požadavek na vrácení v sekci Pracovní oděvy. Tímto způsobem předcházíte situaci, kdy byste neměli žádné oděvy k užívání. Zde najdete instruktážní video o tom, jak provádět nové objednávky.

V nabídce vyberte službu Pracovní oděvy a poté v levé postranní části zvolte Používané oděvy. Poté vyberte oděv, který Váz zajímá a ve spodní části okna uvidíte záložku Tabulka velikostí. Zde najdete dokument, který je ve formátu PDF a který obsahuje přehled velikostí a rozměrů.

Tlačítko „Požadavek na vrácení“ najdete na přední stránce i v sekci Pracovní oděvy. Pokud si nejprve vyberete zaměstnance a oděv a teprve poté stisknete Požadavek na vrácení, konkrétní oděv je již v požadavku identifikován. V tomto okně můžete také vrátit všechny oděvy jednoho zaměstnance ve stejné žádosti.

V horní nabídce zvolte sekci „Výkazy“ a jako službu zvolte „Služby pracovního oděvu“. Všechny produkty najdete pod vákazem „Výrobky – pracovní oděvy“ nebo „Výrobky podle zaměstnance“. Poté vyberte časové období, za které chcete výsledky získat. Zde najdete úvodní video k různým zprávám v eLindström.

V hlavní nabídce vyberte službu „Pracovní oděvy“ a poté „Používané oděvy“. Když vyberete oděv a přejdete dolů, uvidíte všechny aktivity za posledních šest měsíců.

V hlavní nabídce zvolte službu „Pracovní oděvy“ a poté „Zaměstnanci“. V seznamu vidíte čísla skříněk a množství oděvů, které si můžete také stáhnout do listu aplikace Excel.

V horní nabídce zvolte Výkazy a jako servis zvolte Servis pracovních oděvů. V rozbalovací nabídce najdete report „Vrácené oděvy“. Zde najdete úvodní video k různým zprávám v eLindström.

V horní nabídce zvolte sekci „Výkazy“ a jako službu zvolte „Servis pracovních oděvů“. V rozevírací nabídce najdete zprávu „Zbytkové hodnoty“. Zde najdete úvodní video k různým zprávám v eLindström.

V hlavní nabídce zvolte Službu Pracovní oděvy a poté Zaměstnanci. Když vyberete oděv a přejdete dolů, najdete kódy oděvů.

Podívejte se na naše video, jak probíhá proces servisní služby v prádelnách Lindström.