eLindström: transparentnost a ovládání na dosah ruky
Správa a denní agenda okolo vašich pracovních oděvů, čistících rohožek nebo průmyslových utěrek by měl být nekompromisně jednoduchá. Kvůli tomu jsme vytvořili eLindström – abychom vám usnadnili a zefektivnili práci.
eLindström je naše online platforma, která vám dává kontrolu nad vašimi servisními službami S eLindström můžete bez námahy spravovat své Lindström služby, kdykoli se vám to hodí – aniž byste museli čekat na telefonní hovory nebo e-maily.
Co přesně tedy můžete s eLindström dělat a jak podporuje vaši práci? V tomto článku Salla Kosonen, manažerka zákaznické zkušenosti ve společnosti Lindström, sdílí hlavní výhody eLindström a vysvětluje, jak upřednostňujeme potřeby zákazníků při neustálém rozvoji naší online platformy.
Co můžete zajistit s eLindström ? eLindström vám dává úplnou kontrolu
Spravujete a sledujete své servisní služby
Snadno spravujte všechny své služby Lindström na jednom místě. Platforma vám umožňuje:
- Dělat nové objednávky
- Sledovat koloběh pracovních oděvů, rohožek nebo průmyslových utěrek
- Spravovat vaše zásoby
- Sledovat stav servisních požadavků
- Slevovat vaše dodávky
Potřebujete návštěvu servisu nebo údržby? Můžete si to vyžádat přímo z platformy a sledovat stav, takže budete přesně vědět, kdy je servisní technik na cestě.
„Naši nejaktivnější zákazníci eLindström jsou ti, kteří využívají servisní službu pracovních oděvů,“ poznamenává Salla. Je to proto, že platforma usnadňuje objednávání nových oděvů, kontrolu harmonogramů dodávek, změnu velikostí a hlášení o opravách nebo vracení zboží – to vše pomocí pouhých několika kliknutí.
eLindström vám také pomáhá zlepšovat udržitelnost tím, že vám umožňuje objednávat pouze to, co potřebujete, omezuje nadměrné používání textilu a tím vám šetří náklady na pronájem.
Získejte transparentnost
Získejte aktuální informace 24/7, přímo na dosah ruky. Absolutní transparentnost servisní služby vám pomůže optimalizovat procesy a zajistit, aby se každý den používaly ty správné textilie.
Salla vysvětluje: „Požadavky zákazníků na transparentnost vzrostly. eLindström vám umožní nahlédnout do zákulisí a pomůže vám porozumět tomu, jak vaše služby fungují a zda využíváte maximum z toho, co máte sjednáno.“ Ke všem datům, která potřebujete, máte přístup na jakémkoli zařízení, v kterémkoli z 24 jazyků, které podporujeme v zemích, ve kterých působíme.
Přístup k podrobným přehledům
Získejte úplné přehledy o svých objednávkách, fakturační přehledy a produkty v reálném čase a generujte standardní i vlastní přehledy. Tato data jsou pro zákazníky s čistými výrobními prostory klíčová.
Potřebujete vědět, kolikrát byl oděv použit nebo kdy byl naposledy vyprán a kdy byl uveden do provozu. Všechna tato data jsou přímo v eLindström, připravena k exportu do Excelu pro audity a zprávy.
Salla Kosonen, Customer Experience Manager
Získejte 24/7 zákaznickou podporu
eLindström rozšiřuje naše zákaznické služby 24 hodin denně. „Mnoho našich zákazníků má nepřetržitý provoz, včetně víkendů a nocí, kdy jsou naše telefonní linky uzavřeny,“ říká Salla. „To je místo, kde přichází na řadu eLindström, který působí jako důležitá součást zákaznického servisu a umožňuje zákazníkům spravovat vaše služby kdykoli a kdekoli.“
Pokud nás potřebujete kontaktovat přímo, můžete tak učinit kdykoli prostřednictvím eLindström – s globální dobou odezvy pouhé čtyři hodiny.
