Чому співробітники скаржаться на спецодяг

Часто компанії стикаються з наступною ситуацією: закупили для співробітників новий робочий одяг, погодили моделі, роздали одяг працівникам. Здавалося б, питання закрите. Але вже через декілька тижнів з’являються скарги від персоналу: «Незручно працювати», «Потрібен інший розмір», «Куртка вже виглядає зношеною, а в мене завтра зустріч з клієнтом», «Знову немає чистого комплекту одягу».

У такі моменти виникає логічне запитання: якщо спецодяг новий, чому люди все одно незадоволені? Справа в тому, що працівники оцінюють не сам факт закупівлі. Вони оцінюють свій щоденний досвід користування спецодягом.

Працівникам важливо не те, що одяг новий

Керівництво часто дивиться на спецодяг через закупівлі. А працівник дивиться на нього під іншим кутом зору. Для нього важливо:

• чи комфортно в робочому одязі рухатися протягом зміни;
• чи є чистий комплект у потрібний день;
• чи не доводиться працювати в одязі з розірваним швом;
• чи не потрібно чекати тижнями на заміну нового одягу.

Тому ситуація, коли компанія придбала новий спецодяг, а рівень задоволеності персоналу не змінився, трапляється значно частіше, ніж здається.

Ніхто не любить працювати в незручному одязі

Іноді проблеми з робочим одягом стартують ще до першої зміни. Одяг може бути якісним, але незручним саме для тих людей, які його носять. Завеликі куртки, штани, що сковують рухи, незручне розташування кишень або неправильна посадка швидко перекреслюють позитивне враження від нового одягу.

Працівникам байдуже, скільки коштував комплект одягу і який бренд його виготовив. Якщо одяг заважає працювати, працівник сприйматиме його як проблему.

Новий спецодяг теж старіє

Після закупівлі робочого одягу проходить певний період, і постійне користування одягом приносить нові проблеми: з’являються потертості, дрібні пошкодження, виходять із ладу застібки, псується зовнішній вигляд. Якщо ці речі вчасно не ремонтувати або не замінювати, працівник уже не пам’ятає, що колись отримав новий комплект. Він бачить лише той спецодяг, яким користується сьогодні.

Саме тому задоволеність персоналу часто залежить не від закупівлі робочого одягу, а від того, наскільки добре організоване подальше обслуговування одягу.

Найбільше дратує не зношений спецодяг, а неможливість швидко вирішити проблему

Уявіть ситуацію: працівник помічає, що куртка пошкоджена, повідомляє про це керівника. А далі потрібно погодження, пошук залишків на складі, закупівля або оформлення заміни. Поки процес рухається між різними відповідальними особами, робітник продовжує працювати в пошкодженому офісі.

Проблема вже давно не в одязі. Проблема в тому, що її складно вирішити. І саме це найчастіше стає причиною невдоволення працівників.

Працівники помічають те, чого не видно в бюджеті

У таблиці витрат підприємства зазвичай є рядок «закупівля спецодягу». Але немає рядка «час, який працівник витратив на пошук свого комплекту». Немає рядка «затримка через відсутність потрібного розміру». Немає рядка «роздратування через відсутність чистого одягу». Саме ці дрібниці формують ставлення людей до роботодавця набагато сильніше, ніж сама вартість спецодягу.

Адже для працівника спецодяг – це частина його робочого середовища. Така сама, як інструмент, обладнання чи робоче місце.

Комфорт починається не з закупівлі, а з системи

Коли компанії намагаються вирішити проблему скарг лише новою закупівлею спецодягу, вони часто розчаровуються. Тому що проблема зазвичай набагато глибша. Важливу роль відіграють:

• правильний підбір розмірів одягу для кожного працівника;
• регулярне професійне прання;
• своєчасний ремонт;
• швидка заміна пошкоджених одиниць одягу;
• прозорий облік одягу;
• наявність необхідної кількості одиниць одягу в обігу.

Коли ці процеси працюють стабільно, працівники значно рідше згадують про спецодяг як про проблему. І це, мабуть, найкращий показник того, що система працює правильно.

Якщо після закупівлі нового робочого одягу співробітники продовжують скаржитися на спецодяг, варто проаналізувати чому так відбувається. Часто справа не в тканині, фасоні чи вартості комплекту. Справа в тому, що працівники щодня взаємодіють не з закупівлею, а з усією системою управління спецодягом. І саме вона визначає, чи буде спецодяг допомагати виконувати свою роботу, чи залишиться постійним приводом для скарг.

Як працює система управління спецодягом?

Замовити консультацію