Çek Cumhuriyeti’ndeki en büyük eczane ağı ile hikayemiz 2013 yılında başladı. Bazı bölgesel çamaşırhanelerdeki iş kıyafeti yıkama kalitesinden memnun olmayan Dr.Max eczanelerine, Lindström iş kıyafeti kiralama hizmetini önermek adına başka bir memnun müşterimizden yönlendirme aldık.
İş kıyafetlerinin satın alınması ve esnek hizmet yönetimi için, yalnızca çamaşırhane sürecinden çok daha fazlasını içeren kapsamlı bir hizmet sunuyoruz. Bu nedenle Dr.Max eczanelerinin yönetimi ile iletişime geçtik.
İlk toplantılardan sonra, şirket yönetiminin çalışanlarının memnuniyetine büyük önem verdiği netleşti.
Aynı zamanda, Dr.Max eczane zincirinin tüm şubelerindeki (süreç başlangıcında ülke genelinde yaklaşık 350 eczane varken, bugün 440 tane şubeye ulaştı) iş kıyafetlerinin tasarımını, ortak bir görünüme kavuşturmayı istediği de ortaya çıktı. Bu konuda A’dan Z’ye hizmet verecek profesyonel bir ortak arıyorlardı. Biz de bu işin tam bize göre olduğunu biliyorduk.
Uzmanlığımız: hizmeti müşteriye özel hale getirmek
Başından beri işbirliğimize, “hizmeti müşteriye özel hale getirme” arzusu yön verdi. En uygun kumaşların seçimi ve giysilerin genel tasarımı üzerinde yoğun bir şekilde çalıştık.
2015 yılında tüm proje, projenin hamisi olan önde gelen moda tasarımcısı Beata Rajská ile işbirliği içinde başlatıldı. Elbise modelleri, eczacıların katıldığı bir toplantıda bir gösteri şeklinde sunuldu. Bu arada Beata Rajská elbise modellerinin çoğunu bizzat denedi. “Sadece kağıt üzerinde hızlıca göz atarak gördüğüm bir şeyin altına imzamı atamazdım. Bir şeyleri sadece hissetmek benim için yeterli değildi. Sonunda koleksiyonu giyecek olanlar için otantik bir his yaratmak istedim.” – diye açıklıyor tasarımcı.
Üç yıllık başarılı bir işbirliğinin ardından Dr.Max Yönetimi, yeni bir taleple bize tekrar başvurdu: Dr.Max dermo girişimcileri için üniforma tasarlamak. Beata Rajska ile işbirliği içinde yine çok güzel ve işlevsel bir koleksiyon oluşturuldu.
Dr.Max Operasyon Direktörü David Mendl, “Sağlık profesyonellerini giydirmek, en zorlu gereksinimleri karşılamak anlamına geliyor” diye açıklıyor. “Çalışanlarımızın profesyonelliğini takdir ediyoruz, yaptıkları işe değer veriyoruz ve bu şekilde otoritelerinin altını çizebilmemiz çok güzel. Şık beyaz giysiler her zaman işlerinin bir parçası olmuştur; öte yandan renkli unsurlar onları yeterince ayırt edici hale getiriyor. Ayrıca ben de bir eczacıyım. İşin ne kadar zorlu olduğunu ve konforun ne kadar önemli olduğunu biliyorum. Bugün, çalışanlarımızın mümkün olduğunca buna sahip olmasını sağlıyorum.”
Lindström ve Dr.Max arasındaki işbirliği böylece kanıtlanmış bir temelde daha da geliştirildi. Ortak kesişim noktası karşılıklı güven, profesyonellik ve ortaklıktır. Böylesine büyük projelerin bir parçası olmaktan mutluluk duyuyoruz ve gelecekte benzer zorlu projeleri dört gözle bekliyoruz.