Kako povečati prodajo v trgovini?

V zadnjih letih smo priča revolucionarnim spremembam v vedenju potrošnikov, ki so morda posledica pandemije koronavirusa. Ukrepi proti epidemiji in zapiranje klasičnih trgovin ter drugih lokalov so vodili v preoblikovanje naših potreb in nakupovalnih navad.

Čez noč so začele rasti številke spletne prodaje. Med krizo je 37 odstotkov potrošnikov kupovalo prek spleta bolj kot po navadi. Tudi po koncu krize v spletnih trgovinah kupuje še vedno 21 odstotkov več ljudi kakor pred njo. Spremenila so se gospodinjstva, število nakupov ter vrste izdelkov, ki jih kupujemo.

Se bodo nakupovalne navade povrnile na običajno stanje pred krizo?
Trgovine so spet odprte in zlasti lastniki manjših lokalov s tesnobo opazujejo, ali se bodo njihove stranke vrnile ali pa bodo spremembe nakupovalnih navad ostale.

Vrnitev kupcev v klasične trgovine krepi dejstvo, da so varne zanje, kar velikokrat slišimo. Češko združenje trgovine in turizma je izvedlo neodvisno analizo prisotnosti virusa SARS-CoV-2 v trgovinah.

V raziskavi, ki je bila opravljena februarja lani, niso zaznali prisotnosti virusa v nobenem od 52 odvzetih vzorcev, ki so jih pridobili na izpostavljenih mestih, kot so ograje tekočih stopnic, tipke v dvigalih, roke blagajničark in blagajničarjev ter nakupovalni vozički.

Varnost kupcev in vidno čisti prostori pa niso edini razlogi za vrnitev kupcev nazaj v trgovine po tem, ko so se navadili na naročanje izdelkov iz udobja njihovih domov. Proti spletnemu nakupovanju govori več prednosti klasičnih trgovin. Trgovci bi se morali osredotočiti nanje ter jih približati željam svojih strank.

Osebni stik je prednost za stranke, ki uživajo v medosebnih stikih v živo. Celotnemu poslu trgovanja daje osebni stik človeško razsežnost. Prijazen prodajalec ali prodajalka lahko stranki svetuje glede izbire izdelkov, jim razkaže trgovino, pomaga preizkusiti ponudbo ali pa preveri, če so izdelki na voljo v trgovini ali morda v drugi poslovalnici. Zlasti ko gre za izdelke višjega cenovnega razreda si kupci želijo osebno preveriti, ali izdelki izpolnjujejo njihova pričakovanja, na koncu pa morebiti izberejo kaj drugega iz trgovine.

Še ena prednost je, da se izdelki, na prodaj v klasični trgovini, tam tudi oglašujejo. V nasprotju s spletnimi nakupi jih ni treba poslati dobavitelju. Pogosto lahko izdelek takoj zamenjamo ob osebnem obisku trgovine, brez da bi nam bilo treba čakati na obdelavo reklamacije.

Mnogi cenijo tudi takojšnji prevzem izdelkov po plačilu ter možnost takojšnje uporabe.

Kako pridobiti nazaj stare stranke in pritegniti nove?

Če želijo trgovci tekmovati s trgovinami, ki prodajajo podobne izdelke, se morajo razlikovati od drugih, izstopati iz množice ter okrepiti odnose s kupci in njihovo zvestobo. Strokovnjaki se strinjajo, da je rešitev uporabniška izkušnja, ki je gostoljubna, enkratna in konsistentna. Nenazadnje kupci danes klasično trgovino obiščejo le, če so prepričani, da bo njihova tamkajšnja izkušnja prijetna in da jim bodo želeni izdelki tam na voljo.

Bistvo uspeha je po navadi v tem, da ugotovite, zaradi česa ste v očeh kupcev drugačni. Pa tudi v tem, da izkušnjo, ki jo ponujate, kupcem predstavite tako, da jo takoj razumejo in znajo ceniti.

To enkratnost lahko uporabite za spodbujanje prodaje ter za to, da pritegnete stranke. A kako se lahko specifično razlikujete od vaših konkurentov, če pa prodajate iste izdelke, isto hrano, ista zdravila, iste mobilne telefone ali kaj drugega? Med vami in konkurenti je za stranko le nekaj korakov razlike.

Bodite takoj prepoznavni z urejenim videzom

Jasno opredeljena in prepoznavna identiteta podjetja, ki vključuje enotno delovno obleko, na preprost način naredi vtis na stranke. Zaposleni v velikih supermarketih in trgovskih verigah že nosijo oblačila v barvah podjetja.

To vam je lahko v navdih, če vodite manjšo trgovino. Stranke se bodo rade vračale v trgovino s prijazno prodajalko v spodobnih delovnih oblačilih. Takšna oblačila vedno spomnijo, kje so ter tudi, da jih v trgovini radi postrežejo, kar ustvari prijetno uporabniško izkušnjo.

V podjetju Lindström vam lahko pomagamo ustvariti urejena poslovna oblačila za zaposlene, pa najsi gre za prodajalce ali prodajalke, skladiščnice ali skladiščnike, organizatorje dela, blagajničarje ali blagajničarke, receptorje ali receptorke in druge. Iz našega nabora lahko sestavite kolekcijo lepih oblek v primernih slogih, v katerih se bodo vsi počutili odlično.

Izbirate lahko iz naše stalne ponudbe ali pa oblikujemo delovna oblačila v barvah vašega podjetja posebej za vaše podjetje, jih opremimo z vašim logotipom, sloganom in drugimi dodatki po vaših željah.

Še en del identitete podjetja, ki ga tudi lahko koristno uporabljamo, so vhodni čistilni predpražniki. Pomagajo ohranjati čisto vašo trgovino ali podjetje, ki ga dnevno obiskuje na stotine ali tisoče ljudi. Hkrati pa predpražniki stranke tudi pozdravijo, informirajo in jim sporočajo, kje se nahajajo. Govorimo specifično o oblikovalskih čistilnih predpražnikih, ki so v barvah podjetja in opremljeni z logom ali sloganom.

Stranke opazijo tudi urejenost osebja in čistočo prostorov

Če dobro pomislimo, se lahko gotovo strinjamo, da se podzavestno odločamo za izbiro trgovin, kjer nas pozdravi prijazno osebje v čistih in urejenih poslovnih oblačilih ter se oprema ujema z barvami podjetja.

Upoštevanje higienskih predpisov in temeljito čiščenje sta še pomembnejša kot prej, kar stranke tudi bolj opazijo. Ni vam treba samim izvajati vsega, saj vam z veseljem pomagamo prevzeti skrb za pranje in čiščenje delovnih oblačil ter predpražnike.

Izbrane tekstile najamete pri nas in določite, kako pogosto naj pobiramo umazana delovna oblačila in jih zamenjamo s čistimi. Vaši zaposleni bodo vedno izgledali kot iz modne revije, prostori pa se bodo bleščali od čistoče.