Home / Articles / eLindström: Transparentnost in nadzor na dosegu roke
06.02.2025

eLindström: Transparentnost in nadzor na dosegu roke

Upravljanje vaših potreb po tekstilu ne bi smelo biti zapleteno. Zato smo ustvarili eLindström – da vam olajšamo delo in povečamo učinkovitost.

eLindström je naša spletna platforma, ki vam omogoča popoln nadzor nad vašim računom. Z eLindströmom lahko brez težav upravljate svoje storitve kadar koli vam ustreza – brez čakanja na telefonske klice ali e-pošto.

Kaj točno lahko storite z eLindströmom in kako vam pomaga pri delu? V tem članku Salla Kosonen, vodja oddelka za uporabniško izkušnjo pri Lindströmu, predstavlja glavne prednosti eLindströma in razloži, kako pri razvoju in posodabljanju platforme stalno upoštevamo potrebe strank.

Na kratko o prednostih eLindströma

Je preprost.
Je preprost.
Uživajte v platformi, zasnovani za enostavno uporabo.
Je mobilen.
Je mobilen.
Dostopajte do eLindströma iz katerekoli naprave, kjerkoli in kadarkoli ga potrebujete.
Je pameten.
Je pameten.
Bodite na tekočem. Sledite izdelkom ter statusu vaših naročil in servisnih zahtev v realnem času.
Funkcionira.
Funkcionira.
Vse ključne informacije so jasno prikazane na vaši nadzorni plošči – brez zmede.

Kaj vse lahko storite z eLindströmom?

Upravljanje in sledenje storitvam

Z eLindströmom lahko enostavno upravljate vse storitve Lindström na enem mestu. Platforma omogoča:

  • Oddajo novih naročil
  • Sledenje izdelkom
  • Upravljanje zalog
  • Spremljanje statusa servisnih zahtev
  • Pregled vseh dostav

Potrebujete obisk na lokaciji? Zahtevo lahko oddate neposredno na platformi in spremljate njen status – tako boste vedno vedeli, kdaj bo serviser prišel.

“Najbolj aktivni uporabniki eLindströma prihajajo z namenom upravljanja z delovnimi oblačili,” poudarja Salla. Platforma namreč omogoča enostavno naročanje novih oblačil, preverjanje urnikov dostave, spreminjanje velikosti ter prijavo popravil ali vračil – vse to z le nekaj kliki.

Prav tako vam eLindström pomaga pri vaših trajnostnih prizadevanjih, saj omogoča naročanje samo tistega, kar resnično potrebujete, kar zmanjšuje prekomerno porabo tekstila in hkrati prihrani stroške.

Preglednost nad vašim računom

Platforma vam omogoča, da imate 24/7 dostop do najnovejših informacij, ki so tako vedno na dosegu roke. Ta preglednost vam omogoča optimizacijo procesov in zagotavljanje, da so prava oblačila vedno v uporabi.

Salla pojasnjuje: “Povpraševanje po preglednosti in transparentnosti je vse večje. eLindström omogoča vpogled v zakulisje, kar vam pomaga razumeti, kako vaše storitve potekajo in ali jih resnično izkoriščate v celoti.” Do vseh podatkov lahko dostopate na kateri koli napravi, v katerem koli izmed 24 jezikov, ki jih podpiramo v državah, kjer delujemo.

Dostop do podrobnih poročil

Prejemajte celotna poročila o naročilih, računih in izdelkih v realnem času ter ustvarjajte standardna ali prilagojena poročila. Ti podatki so še posebej pomembni za stranke v čistih prostorih (cleanroom).

Potrebujete informacije o tem, kolikokrat je bilo oblačilo uporabljeno, kdaj je bilo nazadnje oprano in kdaj je bilo dano v uporabo? Vse te podatke najdete v eLindströmu, pripravljene za izvoz v Excel za revizije in poročila.

Salla Kosonen, Customer Experience Manager

24/7 podpora strankam

Platforma eLindström razširja našo podporo strankam skozi celoten dan. “Mnogi naši kupci delujejo 24/7, tudi ob vikendih in ponoči, ko so naše telefonske linije zaprte,” pravi Salla. “Tu pride v igro eLindström, ki deluje kot pomemben del uporabniške izkušnje, saj omogoča upravljanje storitev kadar koli in kjer koli.”

Če nas želite kontaktirati neposredno, to lahko storite prek eLindströma kadarkoli – s povprečnim odzivnim časom le štiri ure.


Kako deluje eLindström?

Ko podpišete pogodbo z nami, takoj dobite dostop do eLindströma. Usposabljanje je del uvajanja za vse stranke – večji kupci z namenskim upraviteljem računa prejmejo praktično vodenje, medtem ko manjše stranke dobijo pisna navodila in dostop do centra za pomoč eLindström.

Ko se prijavite v eLindström, vam nadzorna plošča omogoča hiter pregled vaših storitev, prihajajočih datumov dostave, neprebranih sporočil in zalog. To je preprost način za spremljanje vsega na enem mestu.

eLindström ostaja osredotočen na stranke

Platformo nenehno razvijamo, da ostane uporabniku prijazna in vključuje nove funkcije, ki izboljšujejo preglednost. Vsaj polovica teh izboljšav izhaja neposredno iz predlogov naših strank, ostale pa so osredotočene na tehnične nadgradnje.

Da bi vse stranke ostale na tekočem z novostmi, organiziramo izobraževanja in pripravljamo nove materiale. Naše ekipe za uporabniško izkušnjo v 24 državah aktivno zbirajo ideje za nadgradnje, kar pomeni širok nabor vpogledov.

Poleg tega izvajamo ankete med strankami in zbiramo povratne informacije ključnih upraviteljev računov, da ostanemo v koraku z željami kupcev.

Naše stranke aktivno sodelujejo v razvojnem procesu, zato zlahka razumemo njihove potrebe. Če želijo novo poročilo ali pogled, nam to preprosto sporočijo.

Salla Kosonen, Customer Experience Manager

Poleg tega izvajamo ankete med strankami in zbiramo povratne informacije ključnih upraviteljev računov, da ostanemo v koraku z željami kupcev.

Želite brezplačni test naše storitve?
Brezplačni test storitve najema delovnih oblačil: prepričajte se o kakovosti naše storitve!
Lindström Group
Lindström Group