Sena patarlė „sutinka pagal rūbą, išlydi pagal protą“ galioja ir versle. Darbuotojų, ypač kasdien bendraujančių su klientais, apranga vaidina svarbų vaidmenį formuojant įmonės įvaizdį. Tvarkingi, vienodo stiliaus, patogūs rūbai ne tik kuria pasitikėjimą kompanija, bet ir yra malonūs juos dėvintiems darbuotojams.
Neretai įmonės, apsisprendusios aprengti savo darbuotojus, renkasi drabužių nuomą. Dažnu atveju tai labiau apsimoka, nei pirkti ar siūdintis. Juolab kad ir be galo patogu: nebetenka niekuo rūpintis, o darbuotojai visada atrodo tvarkingai ir kuria autentišką bendrovės įvaizdį. Pasak Renatos Kasparavičienės, bendrovės „Lindström“ Svarbių klientų aptarnavimo skyriaus vadovės, darbo drabužių nuomos tendencija mažmeninės prekybos sektoriuje jau kuris laikas auga.
„Iš tiesų keičiasi darbdavio požiūris į darbuotoją, jo darbo sąlygas, o darbuotojai vis labiau tai vertina. Patogūs, prižiūrimi ir tvarkingi darbo drabužiai yra tikrai svarbūs, jie rodo pagarbų darbdavio požiūrį į savo žmones ir klientus. Tinkamai parinkta darbo apranga stiprina prekių ženklą, kuria įmonės veidą ir padeda auginti klientų pasitikėjimą. Šiuo metu išties stebime didėjantį prekybininkų susidomėjimą ir darbo drabužių nuomos poreikį“, – teigia R. Kasparavičienė.
Vertina tiek paslaugų, tiek aptarnavimo kokybę
Tekstilės nuomos paslaugų lyderė „Lindström“ jau daug metų bendradarbiauja su įvairių šakų verslais, padėdama jiems apsirūpinti tinkamais darbo drabužiais ir reikalinga tekstile bei kilimėlių nuoma parduotuvėse.
Pasak įmonės atstovės, mažmeninės prekybos sektorius išsiskiria tuo, kad čia labiau nei kitur reikalingas išskirtinumas, unikalūs sprendimai, patogumas. Todėl dažnu atveju parduotuvių, atstovybių, salonų komandoms kuriami individualaus dizaino darbo drabužiai, skirtingiems skyriams parenkami ir atitinkami modeliai bei spalvinė gama.
Statybos, remonto ir buities prekių parduotuvių tinklas „Kesko Senukai Lithuania“ jau prieš ketverius metus atsisakė drabužių pirkimo ir pasirinko partnerystę su „Lindstrom“. Šios bendrovės teikiamų paslaugų nauda nusveria svarstykles drabužių nuomos naudai, o pilnavertis aptarnavimas pasiteisina su kaupu, tikina vienas didžiausių Lietuvos prekybininkų. Pastaruosius ketverius metus bendradarbiaudami su „Lindström“ „Kesko Senukai Lithuania“ nuomojasi ne tik darbo rūbus, bet ir keičiamus kilimėlius.
Bendrovė rūpinasi, kad „Senukų“ darbuotojai atrodytų nepriekaištingai, todėl jiems būtini tvarkingi, švarūs, išlyginti darbo rūbai. Tačiau svarbu ne tik darbo rūbų kokybė, bet ir aptarnavimas, jo greitis, patikimumas. Bendrovė įsitikino, kad „Lindström“ galima pasitikėti: įmonė tiksliai, greitai atlieka tai ką pažada, darbuotojai kompetentingai suteikia reikiamą informaciją, operatyviai reaguoja ir yra jautrūs klientų pageidavimams, ieško individualių, specifinių sprendimų.
Įmonę atspindintis dizainas
Įprastai vienai įmonei sukuriamos dvi kolekcijos, kad jos darbuotojams būtų komfortiška tiek šiltuoju laikotarpiu, tiek rudenį ar žiemą. O kartais „Lindström“ klientai renkasi turėti platesnę modelių gamą ir savo darbuotojams palieka laisvę iš jos rinktis labiausiai tinkančius ir patinkančius drabužius.
Pavyzdžiui, „Kesko Senukai Lithuania“ darbuotojai turi pakankamai didelį modelių, siuvamų išskirtinai šiai įmonei, asortimentą ir iš jo renkasi, kuo jiems rengtis. Vieninga drabužių linija padeda gerinti bendrą įmonės įvaizdį, o kartu ir aptarnavimo kokybę, darbuotojai visada atrodo tvarkingi.
„Kiekvieno kliento situacija vertinama atskirai ir ieškomi atitinkami sprendimai, – kalba R. Kasparavičienė paklausta, ar individualų dizainą renkasi tik didžiosios įmonės, ar galimi sprendimai ir mažosioms. – Tai priklauso nuo keleto aspektų, pavyzdžiui, darbuotojų skaičiaus, darbo drabužių modelių, jų komplektacijos ir panašiai. Visada įvertiname klientų poreikius, dalyvaujame kuriant ar pasiūlant drabužių dizainą, modelius, juos pritaikant pramoniniam skalbimui.“
Paslauga nuo A iki Z
Žinoma, darbo darbužius prekybininkai gali ir nusipirkti ar pasisiūdinti. Tačiau drabužių įsigijimas ir nuoma – sunkiai palyginami dalykai, kadangi „Lindström“ paslauga yra kur kas daugiau nei drabužių įsigijimas. Ji apima ir rūbų matavimą, pirkimą, paruošimą, visapusišką priežiūrą dėvėjimo metu, skalbimą, jų pakeitimą laiku kitais, transportavimą, spintelių nuomą, e-sistemą viso proceso valdymui ir dar daugiau paslaugų.
Darbo drabužius nuomojantis paprasčiau ir užtikrinti tinkamą kokybės kontrolę, kadangi priežiūra, kokybės tikrinimu bei nusidėvėjusių drabužių keitimu rūpinasi „Lindström,“ dirbanti pagal aukščiausius saugos bei standartų reikalavimus. Todėl lyginti drabužių pirkimą su jų nuoma galima tik įvertinant visus šiuos aspektus, kuriais pirkimo atveju darbdaviui tektų rūpintis pačiam.
„Užtikriname įvairiapusę pagalbą klientams administruojant bet kurią teikiamą nuomos paslaugą. Kad valdyti paslaugas, teikti užsakymus, gauti ir sekti aktualią informaciją būtų paprasčiau, sukūrėme eLindström interneto svetainę. Visuomet padėti, atsakyti į kylančius klausimus pasiruošę ir klientų aptarnavimo skyriaus darbuotojai. Esame tarptautinė bendrovė, savo darbu užsidirbusi patikimos įmonės reputaciją, tad stengiamės ją išlaikyti, nuolat ieškodami lanksčių, tvarių ir inovatyvių sprendimų savo klientams“, – akcentuoja R. Kasparavičienė.
Mažiau rūpesčių, daugiau tvarumo
„Lindstrom“ pasirūpina darbo drabužiais nuo jų parinkimo iki nebetinkamų dėvėti perdirbimo, todėl įmonės gali skirti daugiau dėmesio savo tiesioginei veiklai ir išvengia papildomų išlaidų.
„Sutaupome laiko, nes atskiros parduotuvės tiesiogiai užsako rūbus darbuotojams e-sistemoje. Nebereikia jų sandėliuoti, o naujiems darbuotojams rūbus dažnai gauname net greičiau nei perkant. Pamainą baigusiam žmogui nebereikia rūpintis drabužiais, jų tvarkymu, švarumu ar bet kuo kitu: atėję po poilsio dienos į darbą jie randa švarius, tvarkingus ir paruoštus vilkėti darbo rūbus“, – drabužių nuomos privalumus vardina „Kesko Senukai Lithuania“ atstovė.
Mažmeninės prekybos atstovai susiduria ir su dažnesne nei kituose sektoriuose darbuotojų kaita. Atėjus naujam žmogui, iš naujo reikia spręsti ir darbo rūbų klausimus – parinkti, pritaikyti, paruošti naują drabužių komplektą, pasirūpinti išėjusio darbuotojo rūbais. Čia „Lindstrom“ taip pat ateina į pagalbą – šiuo atveju itin padeda e-sistema bei atitinkamas darbo rūbų ženklinimas: kiekviename jų integruoti UHF RFID lustai, palengvinantys rūbo naudojimo atsekamumą.
Darbo drabužių nuoma yra ir žingsnis didesnio tvarumo linkme. Nuomojantis darbo drabužius, jų priežiūra ir dėvėjimas yra gerokai draugiškesnis gamtai nei rūpinantis viskuo patiems. R. Kasparavičienė pabrėžia, kad tvarumas yra viena kertinių „Lindstrom“ vertybių, todėl visi bendrovės veiklos procesai orientuoti šia linkme.
„Skalbiant pramoniniu būdu sertifikuotose skalbyklose ne tik užtikrinama aukščiausia higiena, bet ir sunaudojama mažiau skalbiklių bei vandens, taupoma elektros energija, mažėja išmetamo CO2 kiekiai ir lieka mažiau tekstilės atliekų. Be abejo, pasirūpiname ir susidėvėjusių darbo drabužių perdirbimu“, – tvaresnį drabužių naudojimo būdą atskleidžia „Lindstrom“ ekspertė.
Straipsnis paskelbtas 2022-09-14: https://www.vz.lt/tvarus-verslas/2021/10/20/atsakingas-biuro-ivaizdis-kilimeliai-is-perdirbto-plastiko