PAVELAS MELNIKOVAS

VAIRUOTOJAS

Kasdienis paslaugų pristatymas klientams reikalauja atsakomybės, punktualumo ir gebėjimo užtikrinti aukštą kokybės lygį viso proceso metu. Tai darbas, kuriame svarbi kiekviena detalė – nuo tikslaus maršruto iki šilto ir žmogiško santykio su klientu. Būtent tokį darbą kasdien atlieka Pavelas Melnikovas – vienas iš žmonių, besirūpinančių, kad „Lindström“ paslaugos klientus pasiektų sklandžiai ir laiku.

Kaip prisistatytum? Trumpai papasakok apie save.

Esu žmogus, kuriam patinka tvarka tiek darbe, tiek gyvenime. Man patinka darbas, kuriame kiekviena diena šiek tiek skiriasi nuo prieš tai buvusios. Mėgstu turėti aiškius tikslus ir spręsti kasdienius iššūkius. Mano darbas – būti nematomu herojumi švaros fronte. Jau apie 10 metų dirbu vairuotoju „Lindström“ – užtikrinu, kad šluostės, kilimėliai ir darbo drabužiai laiku pasiektų tuos, kuriems jų labiausiai reikia. Esu punktualus ir visuomet susidarau optimaliausią maršrutą – o jei pakeliui dar spėju paklausyti mėgstamos tinklalaidės, mano diena būna 100 % pavykusi!

Šis darbas mane išmokė atsakomybės, savarankiškumo ir gebėjimo rasti sprendimus net tada, kai GPS rodo visai ne į tą pusę. Man svarbu ne tik nuvykti iš taško A į tašką B, bet ir padaryti tai gerai. Per šiuos metus išmokau būti žmogumi, kuriuo kolegos gali pasitikėti.

Kokius svarbiausius savo profesinės kelionės momentus išskirtum?

Vienas iš svarbiausių momentų man buvo verslo vadybos studijų baigimas – jos suteikė man pagrindą, supažindino, kaip veikia įmonės procesai, klientų aptarnavimas ir atsakomybės pasiskirstymas. Apie trejus metus dirbau vadybininku – tai buvo vertinga patirtis, kuri išmokė planuoti, bendrauti su klientais, spręsti problemas ir matyti bendrą įmonės vaizdą. Tačiau ilgainiui supratau, kad mane labiau traukia darbas, kuriame daugiau judesio, aiškesnė atsakomybė ir greitas rezultatas.

Vairuotojo darbas leidžia man ne tik būti fiziškai aktyviam, bet ir pasitelkti vadybos žinias – planuojant maršrutus, bendraujant su klientais, atstovaujant įmonei. Man tai – ne žingsnis atgal, o žingsnis ten, kur jaučiuosi savo vietoje.

Kokia yra mėgstamiausia Tavo darbo dalis?

Man labiausiai patinka, kad šis darbas suteikė galimybę užmegzti daug naujų pažinčių – su klientais, kolegomis, įvairiais žmonėmis, kuriuos sutinku kelyje. Taip pat vertinu tai, kad turiu laisvę planuoti savo laiką – kai darbai atlikti, galiu važiuoti namo, todėl jaučiu, kad mano efektyvumas yra vertinamas. Nors darbas fiziškai nėra lengvas ir reikalauja atsakomybės, man patinka žinoti, kad esu patikima grandis svarbiame procese. Tai darbas, kuris tinka ne kiekvienam – ir būtent tai man teikia pasididžiavimo jausmą.

Kokiais savo darbiniais pasiekimais džiaugiesi ir didžiuojiesi?

Per 10 metų ne kartą teko spręsti konfliktines ar jautrias situacijas su klientais – džiaugiuosi, kad visada sugebėjau tai padaryti ramiai, išlaikydamas gerą įmonės įvaizdį. Taip pat 2022 m. lapkričio mėnesį baigiau mokymus, kurie padėjo praplėsti žinias ir sustiprino mano gebėjimus dirbant su žmonėmis. Per savo karjerą apmokiau ne vieną naują darbuotoją – tiek vairuotoją, tiek kolegas, kurie vėliau tapo klientų aptarnavimo specialistais. Džiugu, kad kai kurie iš jų iki šiol sėkmingai dirba įmonėje. Tai rodo, kad mano indėlis į jų mokymą ir karjeros pradžią buvo vertingas.

Gal galėtum papasakoti apie Tau vertingą patirtį, kuri kažko išmokė?

Dirbdamas „Lindström“ sukaupiau nemažai patirties, kuria tikrai didžiuojuosi. Beveik mintinai išmokau daugybę skirtingų maršrutų, gerai pažįstu tiek miestus, tiek klientus. Viena vertingiausių patirčių buvo dirbant su sunkiasvore transporto priemone ir susiduriant su įvairiomis sudėtingomis situacijomis kelyje. Išmokau, kad kiekviena situacija reikalauja tiek techninių žinių, tiek kantrybės ir gebėjimo išlikti ramiam.

Taip pat svarbus momentas buvo išmokti tinkamai planuoti savo laiką – tai man padeda greičiau atlikti numatytus darbus ir pasiekti geresnių rezultatų, nes optimizuodamas laiką ir turėdamas aiškų darbo procesą dirbu efektyviai net esant didesnei apkrovai. Galbūt sunkiausia buvo prisitaikyti prie ankstyvo darbo ritmo – pirmą kartą keltis 4 valandą ryto buvo tikras iššūkis, bet ši patirtis išmokė džiaugtis paprastais dalykais ir vertinti savo laiką bei darbo režimą.

Ką patartum tiems, kurie norėtų dirbti panašų darbą / panašioje srityje?

Tiems, kas norėtų dirbti panašų darbą, pirmiausia patarčiau suprasti, kad šis darbas – tai ne tik vairavimas, bet ir didelė atsakomybė bei nuolatinis bendravimas su žmonėmis. Darbas reikalauja gerų laiko planavimo įgūdžių, gebėjimo spręsti problemas ir būti pasirengusiam įvairiems netikėtumams. Be to, svarbu turėti kantrybės ir būti stiprių nervų, nes kartais neišvengiamai iškils stresinės situacijos – tiek kelyje, tiek bendraujant su klientais.

Taip pat rekomenduočiau būti tiek pasiruošus techniškai, tiek gebėti dirbti komandoje, nes bendradarbiavimas su kolegomis ir įmonės vadovybe šiame darbe labai svarbus. Ir, žinoma, nebijoti ankstyvų rytų – nors pradžioje prie to reikia priprasti, vėliau tai tampa tiesiog rutina. Tad svarbiausia – ne tik gebėti atlikti darbą, bet ir nuolat tobulėti, būti atsakingam ir elgtis profesionaliai kiekvienoje situacijoje.

Kokiu vienu dalyku apie „Lindström“ norėtum pasidalinti su žmonėmis, kurie galbūt ne taip gerai pažįsta įmonę?

Labiausiai norėčiau pasidalinti tuo, koks yra „Lindström“ požiūris į darbuotojų augimą ir gerovę. „Lindström“ suteikia visas galimybes tobulėti profesiškai ir stengiasi, kad darbuotojai jaustųsi vertinami ir motyvuoti. Nuo mokymų ir karjeros galimybių iki darbo sąlygų – viskas čia orientuota į ilgalaikį bendradarbiavimą ir abipusį pasitikėjimą. Įmonė rūpinasi savo darbuotojais, nes puikiai supranta, jog tik gerai jausdamiesi mes galime užtikrinti puikias paslaugas klientams. Tokioje komandoje kaip „Lindström“ dirbti gera, nes jaučiame bendrą tikslą ir pagarbą kiekvienam nariui – o tai tikrai skatina siekti geriausių rezultatų.