ELENA TRETJAKOVIENĖ

SVARBIŲ KLIENTŲ APTARNAVIMO VADOVĖ

Trumpai papasakok apie save.

Esu svarbių klientų aptarnavimo vadovė. Pozityvi, empatiška ir atsakinga. Mėgstu žmones ir bendravimą, esu geros nuotaikos žmogus, su šypsena priimu iššūkius ir naujoves. Bet kurioje situacijoje gebu įžvelgti teigiamus dalykus, tad retai mane pamatysite blogai nusiteikusią.

Kaip apibūdintum savo kelią iki „Lindström“ ir kelionę įmonėje iki šiol?

Džiaugiuosi pirmuosius karjeros žingsnius padėjusi būtent čia. „Lindström“ esu jau daugiau nei 16 metų, tad galiu paliudyti ne tik savo pačios profesinį augimą, bet ir tai, jog esminės įmonės vertybės atlaikė laiko išbandymus. Jaučiu, kaip įmonėje nuolat tobulėju, nes čia visuomet turiu tvirtą užnugarį — su kuo pasitarti, paklausti nuomonės ar rekomendacijos, ar, galiausiai, gauti pastabų, kurios paskatintų pasistiebti.

Kokia yra mėgstamiausia Tavo darbo dalis?

Vienareikšmiškai bendravimas – būtent tai, ko kiti dažnai prisibijo ar net vengia. Ar tai būtų klientai, ar kolegos, aš tiesiog vertinu galimybę padėti kitiems, o drauge ir pati pasisemti vertingos patirties, mainytis žiniomis. Taip pat, žavesio į kasdienybę įneša ir žinojimas, kad mūsų puoselėjami santykiai su klientais, grįsti atsakomybės kultūra, yra tvirti ir neša puikius rezultatus.

Kuo didžiuojiesi savo kelionėje su „Lindström“?

Visų pirma, didžiuojuosi savimi, nes nuo pat pirmų dienų nevengiau iššūkių, kurie padėjo ir padeda tobulėti. Nors ir esu itin reikli sau, niekada nespaudžiau savęs keisti karjeros krypties, mat iki šiol klientų aptarnavimo skyriuje jaučiuosi puikiai ir randu vis daugiau vietos augti.

Ar galėtum papasakoti apie Tau vertingą patirtį, kuri kažko išmokė?

Pripažįstu, jog kelionės su „Lindström“ pradžioje buvau kiek kategoriškesnė ir mėgau įnirtingai laikytis savo nuomonės. Tačiau patirčiai augant, kaupėsi ir šūsnys patarimų, vertingų pastabų, kurios galiausiai tik priartino prie suvokimo, kad geriausi sprendimai ateina pas tuos, kurie jų uoliai ieško.

Ką patartum tiems, kurie norėtų dirbti panašų darbą / panašioje srityje?

Dirbti „Lindström“ reiškia būti kažko didesnio dalimi, tad svarstantiems prisijungti noriu perduoti paskatinamąją žinutę nebijoti ir į pokyčius žvelgti pozityviai. Sėkmingai pradžiai pakanka noro mokytis ir investuoti į santykių kūrimą, gebant juos ne tik išlaikyti, bet ir vystyti.

Kokiu vienu dalyku apie „Lindström“ norėtum pasidalyti su žmonėmis, kurie galbūt ne taip gerai pažįsta įmonę?

Tai įmonė, kurioje vienodai atsakingai rūpinamasi klientais, darbuotojais bei gamta ir jos išsaugojimo klausimais.