Keresztesi Béla – Krónika dióhéjban // 30 év – 30 történet

A kezdetektől az országos jelenlétig

Keresztesi Béla, a Lindström Magyarország korábbi ügyvezetője, 2011-től 2022-ig töltötte be ezt a pozíciót, és kulcsszerepet játszott abban, hogy a cég meghatározó szereplővé váljon a hazai bértextília-piacon. Béla története azonban sokkal korábban, 2003-ban a termelésvezetői pozícióban kezdődött, ahonnan lépésről lépésre haladt előre, míg mostanra már végül nemzetközi színtéren is kiemelkedő eredményeket ért el.

Vele beszélgettünk a Lindström Magyarország elmúlt 30 évének történelméről.

„Amikor 1994-ben elindult a Lindström Magyarországon, a kezdeti időszakot a tanulás és a tapasztalatok megszerzése jellemezte a munkaruha szolgáltatás terén. A székesfehérvári patyolat átalakítása után az első ügyfeleink között olyan cégek voltak, amelyek lendületet adtak az indulásnak, még akkor is, ha kezdetben nem voltak nyereségesek.” – meséli Béla.

Az évek alatt felépített bizalom

Az ügyfelekkel való szoros kapcsolat kiemelt szerepet játszott Béla munkájában.

„A Lindström szolgáltatásainak alapja mindig is a megbízhatóság és a minőség volt. Ez azonban csak jó csapattal valósítható meg. Az első időkben még faxon küldtük a riportokat Helsinkibe, ma pedig mesterséges intelligenciát alkalmazunk a működés optimalizálására.”

Az évek során a Lindström Magyarország több alkalommal elnyerte „Az év leányvállalata” címet, ami a csapat kitartó munkájának és a szolgáltatási minőség iránti elkötelezettségnek az eredménye.

A nagy növekedések kora a bértextília piacon

A Lindström egyik legnagyobb mérföldköve a budapesti szőnyegüzletág elindítása volt, amely a 2000-es évek elején a Lépj rá Kft. felvásárlásával indult. Ezután a cég több stratégiai akvizícióval is erősítette piaci pozícióját. Béla vezetése alatt a magyar csapat folyamatosan alkalmazkodott az ügyfelek igényeihez, és a szolgáltatások színvonalának növelésére fókuszált.

„Az ügyfeleink igényeinek mély megértése kulcsfontosságú. Tudjuk, hogy egy élelmiszeripari ügyfél esetében a higiéniai előírások jelentik a prioritást, míg más iparágakban a praktikum vagy a design számít. Ezért mindig olyan megoldásokat nyújtunk, amelyek mindkét fél számára értéket teremtenek.”

Ügyfélközpontúság és helyi jelenlét

A Lindström magyarországi működésének egyik legnagyobb erőssége az ügyfélközpontúság.

„Sokkal közelebb vagyunk az ügyfeleinkhez a területfelosztás miatt. 3 mosodánk van az országban, ami lehetővé teszi, hogy gyorsan és pontosan reagáljunk az igényeikre. Tudjuk, hogy melyik ügyfélnek mi a sajátossága vagy különleges elvárása, és ez a személyre szabott figyelem, a mosodai dolgozók részéről is, az, amit mi „we care” kultúrának hívunk.”

Fenntarthatóság a fejlődés középpontjában

A Lindström kezdettől fogva elkötelezett volt a fenntarthatóság mellett.

Béla kiemeli: „30 éve 40 liter vízzel mostunk ki 1 kilogramm ruhát, ma Székesfehérváron már csak 17 liter, Törökszentmiklóson pedig mindössze 13 liter szükséges ugyanehhez. Ez a folyamatos fejlesztés mutatja, hogy mindig is fontosnak tartottuk a környezet védelmét és az erőforrások hatékony felhasználását.”

A hosszú távú siker kulcsa

A Lindström magyarországi története során számos mérföldkövet ért el, amelyeket Béla mindig csapatmunkának és a kollégák elhivatottságának tulajdonít.

„A nagy sikerek mögött mindig is az állt, hogy a csapatban mindenki megértette a közös célt, és hajlandó volt keményen dolgozni érte. Az ügyfeleink pedig pontosan ezt értékelik: a megbízhatóságot, a minőséget és azt, hogy minden részletre odafigyelünk.”

Új kihívások nemzetközi szinten

Ma Béla Operation Excellence Director pozícióban dolgozik a Lindström globális bértextília szolgáltatásainak minőségéért, így már nemzetközi színtéren kamatoztatja az évek során megszerzett tapasztalatait.

„A Lindström fejlődése nemcsak Magyarországon, hanem globálisan is azt mutatja, hogy a minőség, a fenntarthatóság és az emberek iránti elkötelezettség hosszú távon is kifizetődik. Büszke vagyok arra, hogy ennek az útnak én is részese lehettem, és hogy a Lindström neve továbbra is a megbízhatóságot és az innovációt jelenti.”