Warum in jeder Werkstatt jedes Detail zählt: Sauberkeit als Visitenkarte echter Profis

Der erste Eindruck entsteht nur einmal, und ein guter Eindruck bleibt. Deshalb sind auch Kfz-Werkstätten heute keine Orte mehr, an denen Fett, Unordnung, Feuchtigkeit und Schmutz, der von außen hereingetragen wird oder bei anspruchsvoller Arbeit entsteht, zum Image gehören.

Viele denken bei einer „Kfz-Werkstatt“ an einen Ort, der nach Motoröl riecht, und an Mechaniker in Arbeitskleidung, der man viele Stunden harter Arbeit an einem nicht gerade sauberen „Patienten“, dem Auto, ansieht. Wenn Sie eine Werkstatt noch als Ort in Erinnerung haben, an dem Werkzeug am Boden liegt und der Boden von einer Mischung aus Schuhabdrücken der Kundinnen und Kunden, Reifenspuren sowie Öl- und Schmierstoffschlieren bedeckt ist, waren Sie vermutlich schon lange nicht mehr in einer Werkstatt. Dieses Bild tritt in der modernen Geschäftswelt zunehmend in den Hintergrund. Heute suchen Kundinnen und Kunden nicht mehr nur eine geschickte Fachkraft, die irgendwo in einer Garage das Öl wechselt. Sie suchen einen Betrieb, dem sie vertrauen können. Und Vertrauen beginnt auch in dieser Branche in dem Moment, in dem Kundinnen und Kunden auf eine saubere Matte im Annahmebüro treten und ihnen ein Profi in sauberer Uniform die Hand reicht.

Ein professionelles Arbeitsumfeld, gepflegtes Personal und saubere Räumlichkeiten sind nicht nur Sache großer Produktionshallen oder glänzender Showrooms in Großstädten. Der Wettbewerb wächst auch im Segment kleinerer Betriebe. Deshalb ist es für sie genauso wichtig, nicht nur auf die Qualität der Dienstleistungen zu achten, sondern auch auf die eigene Präsentation. Sauberkeit und Ordnung senden nämlich ein klares Signal: „Ein Team, das sich präzise um seine Werkstatt kümmert, wird genauso sorgfältig mit Autos umgehen.“

Dabei geht es nicht nur um den Eindruck

Dass Optik und System in einer Werkstatt entscheidend sind, weiß auch der Eigentümer des Autoservis Rapid in Stupava. Sein Ansatz zeigt, dass auch eine kleinere Werkstatt bei Servicequalität und Arbeitsumfeld mit großen Anbietern mithalten kann.

„Für uns im Autoservis Rapid ist Sauberkeit sehr wichtig. Wir wollen nicht als Garagenwerkstatt wahrgenommen werden, in der Dinge weder Ordnung noch System haben. Unsere Mechaniker räumen jeden Tag vor Feierabend die Werkstatt auf, kehren und reinigen die Hebebühnen. Sie müssen sicher sein, dass jedes Werkzeug wieder an seinem Platz ist,“ sagt Werkstattinhaber Marco Pleva. Gleichzeitig ergänzt er, dass ihm als Eigentümer ein „kritischer Punkt“ besonders wichtig ist: das Annahmebüro. Er betrachtet es als Brücke zwischen der „schmutzigen“ Arbeit in der Werkstatt und der Welt der Kundinnen und Kunden, die während eines Services auf ihr Auto warten, zur Arbeit weiterfahren oder Kinder aus dem Kindergarten abholen müssen. „Wir möchten, dass sich Kundinnen und Kunden bei uns im Annahmebüro wohlfühlen, einen Kaffee genießen und gleichzeitig den gesamten Serviceprozess ihres Autos verfolgen können. Vertrauen darin, dass das Fahrzeug Fachleuten übergeben wurde, entsteht vom Empfang bis zur Abrechnung. Würden wir von diesen Werten abweichen, würden uns das die Kundinnen und Kunden sehr schnell bei den Buchungen spüren lassen,“ ergänzt er.

Damit sich Betriebe auf das Wesentliche konzentrieren können

Sauberkeit in einem Umfeld zu halten, in dem mit Schmierstoffen, Reifen und Bremsflüssigkeit gearbeitet wird, ist jedoch nicht einfach. Es braucht Zeit und Energie, die Betriebsinhaberinnen und Betriebsinhaber lieber in die eigentlichen Reparaturen, in die Weiterentwicklung ihres Unternehmens oder in andere Aufgaben investieren, die sie nicht auslagern können. Genau hier kommen wir von Lindström ins Spiel.

Unser Ziel ist es, auch Eigentümerinnen und Eigentümer kleinerer Betriebe von Sorgen rund um Textilien zu entlasten. Matten, Arbeitskleidung und Wischtücher werden besonders in der Wintersaison stark beansprucht, wenn es draußen nass, schlammig oder verschneit ist, ganz zu schweigen von Streumaterial. Deshalb bieten wir einen Mietservice für Arbeitskleidung und Matten sowie Textilien für Reinigung und Instandhaltung an. Dabei geht es nicht nur darum, dass wir etwas liefern. Es ist ein kompletter Service, bei dem wir uns um Sauberkeit, die Pflege von Kleidung, Matten und gelieferten Materialien sowie um die Logistik kümmern. Diese passen wir individuell an Größe, Bedarf und Präferenzen des jeweiligen Betriebs an. Kleinere Familienunternehmen legen auch Wert auf die Personalisierung von Textilien und nutzen die Möglichkeit, Eingangsmatten mit dem Logo ihres Betriebs oder Arbeitskleidung in den eigenen Farben anfertigen zu lassen.

Der Eigentümer des Autoservis Rapid ist aufgrund eigener Erfahrung zu dem Schluss gekommen, dass das Outsourcing dieser Tätigkeiten für seinen Betrieb der effizienteste Weg ist: „Wir sind ein kleines Familienunternehmen und konzentrieren uns auf das, was wir gut können: Reparaturen, Angebote und die Bestellung von Ersatzteilen. Wenn wir neben all dem auch noch selbst Matten reinigen oder Arbeitskleidung und Reinigungsmaterial pflegen müssten, würden wir daran verzweifeln. Die Auslagerung dieser Dienstleistungen an Profis schätzen wir besonders jetzt im Winter, wenn draußen Schlamm und Schnee sind,“ erklärt Pleva.

Schmutzige Arbeit, saubere Lösung

Eine der größten Herausforderungen in jeder Werkstatt ist laut dem Eigentümer der Verbrauch von Reinigungsmaterialien. Wer in diesem Segment tätig ist, wird ihm recht geben. Alte T-Shirts und Lappen gehören der Vergangenheit an. Sie sind nicht nur unästhetisch, sondern oft auch wenig nachhaltig und ineffizient. Außerdem sind sie nur eine kurzfristige und vor allem provisorische Notlösung, nicht aber eine langfristige und nachhaltige Lösung. Unsere Industriewischtücher und absorbierenden Matten von Lindström sind so konzipiert, dass sie selbst hartnäckiges Öl und starke Verschmutzung bewältigen.

„Die Arbeit in der Werkstatt ist schön, aber eben schmutzige Arbeit. Bei jedem Arbeitsschritt, ob Ölwechsel, Reifenwechsel oder Bremsenservice, müssen Werkzeug und Teile abgewischt werden. Dank der Zusammenarbeit mit einem externen Unternehmen müssen wir uns um Arbeitstextilien überhaupt nicht kümmern. Wir haben regelmäßig saubere Industriewischtücher, die wir nach der Verwendung zur Reinigung übergeben und nach dem vereinbarten Plan wieder frisch erhalten,“ beschreibt der Eigentümer.

Pflege in jeder Faser

Neben einer sauberen Werkstatt sind auch Schutz und Erscheinungsbild der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wichtig. Die Mechaniker im Autoservis Rapid tragen Arbeitskleidung und T-Shirts mit Firmenlogo, denen Öl- und Schmierstoffflecken nicht gut stehen würden: „Flecken von Öl und Schmierstoffen lassen sich wirklich schwer waschen. Beim Versuch, so verschmutzte Arbeitskleidung zu Hause zu reinigen, sind wir gleich auf mehrere Probleme gestoßen: von der Belastung für die Waschmaschine über die Notwendigkeit spezieller Waschmittel bis hin zur Unzufriedenheit unserer Partnerinnen und Ehefrauen, die sich über schmutzige Arbeitskleidung im Haushalt überhaupt nicht gefreut haben. Deshalb haben wir vereinbart, dass wir die Arbeit nicht mit nach Hause nehmen,“ ergänzt der Eigentümer mit einem Lächeln.

Neben mehr Ruhe zu Hause und einem repräsentativen Erscheinungsbild von Räumlichkeiten und Mitarbeitenden bedeutet das für Eigentümerinnen und Eigentümer kleinerer Betriebe auch weniger Administration. Dank unserer Online-Plattform eLindström haben unsere Kundinnen und Kunden jedes einzelne Kleidungsstück im Blick. Sie wissen, wo es sich gerade befindet, wann es zuletzt gewaschen wurde, und können im übersichtlichen System bei Bedarf eine Größenänderung oder saisonale Kleidung bestellen.

Nachhaltigkeit ohne leere Floskeln

Bei Lindström sprechen wir nicht von „grünen Lösungen“, nur weil es modern ist. Unser Service basiert auf dem Prinzip der Kreislaufwirtschaft. Das ist einer der naheliegendsten Wege, Ressourcen zu schonen. Unsere Kleidung wird nicht beim ersten Schaden entsorgt. Teil unserer Betreuung sind auch Reparaturen von Kleidungsstücken, solange sie weiterverwendet werden können, und ihr Recycling erst dann, wenn sie das Ende ihrer Nutzungsdauer erreicht haben. Mit diesem Ansatz verlängern wir den Lebenszyklus der für die Arbeit benötigten Textilien und reduzieren deutlich die Abfallmenge, die sonst durch intensive Nutzung und hohe Belastung der Textilien im Arbeitsalltag entstehen würde.

Wir bei Lindström sorgen dafür, dass Sie und Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei der Arbeit gut aussehen, sich wohlfühlen und in einer sauberen Umgebung arbeiten. Vom Boden bis zu den Materialien, die Sie täglich in der Hand haben.

Interessiert Sie, wie wir den Betrieb Ihrer Werkstatt oder Ihres Kfz-Betriebs effizienter machen könnten? Ein sauberes Arbeitsumfeld und repräsentative Kleidung sind eine Investition in Ihre Marke, die sich in Form zufriedener und loyaler Kundinnen und Kunden auszahlt. Möchten Sie sehen, wie ein professioneller Textilservice direkt bei Ihnen aussehen würde? Klicken Sie hier, und wir erstellen Ihnen gerne eine maßgeschneiderte Lösung für Ihren Betrieb. Möchten Sie die Möglichkeiten für Ihren Servicebetrieb persönlich besprechen? Wir vereinbaren gerne eine unverbindliche Beratung mit einem unserer Vertriebsmitarbeitenden, die Ihnen Muster unserer Kleidung und Matten direkt in Ihrem Betrieb zeigen.