Wir verbessern ständig unseren Ansatz für die Kundenbetreuung, damit wir so schnell wie möglich auf Ihre Anfragen reagieren können. Der Kundenservice ist so strukturiert, dass er von grundlegenden Anforderungen bis hin zu spezifischen Geschäftsstrategien reicht.

Bei unserer Kundenbetreuung geht es nicht nur um die Lösung von Problemen, sondern auch um die Schaffung von Werten durch personalisierten Service und strategische Partnerschaften.

1. eLindström – Online-Plattform für einfache Interaktion

Grundlegende Anforderungen werden über eine intuitive Anwendung gelöst. Die Kunden erhalten wichtige Nachrichten und haben die Kontrolle über ihre Anfragen, alles ganz einfach über eine Plattform.

2. Kundenservice in unseren Wäschereien

Ein persönlicher Ansatz ist der Schlüssel zum Kundenservice von Lindström. Telefonische Kontakte und E-Mail-Kommunikation bieten schnelle und effiziente Lösungen für Kundenanfragen.

3. Vor-Ort-Kundendienst: (optionaler Service)

Für diejenigen, die etwas mehr wollen, bietet einen Vor-Ort-Kundendienst an. Dieser optionale Service sorgt für eine persönliche Note und stellt sicher, dass der Kunde im Mittelpunkt steht.

4. Account Representative

Kundenbetreuer kümmern sich um die Kunden auf lokaler Ebene. Von der Lösung operativer Probleme bis zur strategischen Planung ist alles durch persönliche oder virtuelle Treffen möglich.

5.  Key Account Manager

Key Account Manager sind für die Geschäftsentwicklung auf nationaler Ebene zuständig. Regelmäßige Treffen beinhalten Strategiegespräche und stellen sicher, dass die Kundenbedürfnisse immer im Vordergrund stehen.

6 International Account Manager

Auf der höchsten Ebene stehen die International Account Manager, die die Geschäftsentwicklung auf internationaler Ebene strategisch planen und durchführen. In regelmäßigen Besprechungen tragen sie zur Gestaltung globaler Strategien bei.