Lindström Tschechische Republik übernahm die Betreuung der deutschen Kunden

Das Jahr 2020 entwickelt sich auf seltsame Weise mit vielen unerwarteten Herausforderungen. Trotz des damals negativen Einflusses von COVID19 gelang es der Lindström Tschechischen Republik einige positive Veränderungen zu realisieren.

Eine positive Veränderung war die erfolgreiche Übernahme der Kundenbetreuung für Lindström-Kunden in Deutschland. Lindström-Kunden in Deutschland kommen aus dem ganzen Land. Derzeit kümmern wir uns um ungefähr 50.000 Teile der Arbeitskleidung deutscher Kunden, entwickeln unsere Dienstleistungen dynamisch weiter und bieten natürlich immer noch die höchste Qualität des Service und der Kundenbetreuung, die unsere deutschen Kunden benötigen.

Neu gewonnener Kunde ist auch die Firma Metsä Tissue GmbH.

In der Metsä Tissue GmbH kümmern wir uns ab Anfang nächsten Jahres um Arbeitskleidung für ca. 700 Mitarbeiter in 3 Produktionsbereichen. Insgesamt bedeutet dies, mehr als 15.000 Arbeitskleidungsteile zu waschen und zu warten. Die Kollektion von Arbeitskleidung für die Metsä Tissue GmbH wurde besonders im Unternehmensdesign, in Metsä-Farben und mit dem Metsä-Logo vorgestellt.

Der Hauptgrund für den Beginn dieser Zusammenarbeit war die Forderung von Metsä, einen internationalen Partner zu finden, der in mehr Ländern für Arbeitskleidung verantwortlich sein würde. Neben Deutschland arbeiten wir auch in Polen, der Slowakei, Schweden und Finnland zusammen.

Aufgrund des hoch entwickelten Marktes erwarten die deutschen Kunden mehr Informationen über den Service, eine gute Organisation der Arbeitsprozesse, Transparenz und eine qualitativ hochwertige Kundenbetreuung. Die deutschen Kunden sind konservativer als die tschechischen und es braucht mehr Zeit, um ihr Vertrauen zu gewinnen. In Deutschland setzen wir daher besonders auf eine hohe Qualität des Kundenservice und bauen langfristige Beziehungen zu unseren Kunden auf. Positive Referenzen funktionieren in Deutschland sehr gut, mehr als in anderen europäischen Ländern.