Lindström – с внимание и отдаденост за клиента

Ние от Lindström винаги сме имали една основна цел – нашите клиенти и служители да получават най-доброто. Ежегодно провеждаме CX Week, както и споделяме повече за нашата We Care култура, но тази година, решихме да допълним клиентското преживяване, организирайки специално посещение за нашите клиенти.

CX week и нашата We Care политика

Винаги се стараем да показваме на нашите клиенти, колко са важни за нас, именно затова вярваме, че срещите са един от най-добрите начини да го направим. Ежегодно организираме Седмица на клиентското изживяване, по време на която отпразнуваме взаимоотношенията, които сме изградили с нашите клиенти. През тази седмица им благодарим за това, че ни се доверяват и им показваме, че оценяваме високо партньорството си с тях.

Допълнително използваме CX Week, за да споделим с нашите клиенти повече за нашата We Care политика и да им напомним колко е важна устойчивостта и опазването на околната среда. За нас зелените инициативи са начин на работа, а устойчивата политика и нейното припознаване и внедряване в процесите на работа при нашите клиенти – задължителни.

Част от нашата We Care политика е безопасността на служителите и клиентите, доверили се на Lindström. Постоянно подобряваме работното място, като се стремим да инвестираме в иновативни системи, отговарящи на всички международни стандарти. Освен това се стремим към изработването на продукти, подобряващи устойчивостта и безопасността за нашите клиенти.

Клиентите на посещение в Lindström

Ние от Lindström смятаме, че най-добрият начин да осмислим дадени взаимоотношения е чрез взаимодействие и комуникация. Последните няколко години не ни позволиха директна комуникация лице в лице с нашите клиенти, а се налагаше да използваме мобилните устройства като основно средство за комуникация. За щастие, това се промени и през 2022-ра година имахме възможността да организираме посещение на нашите клиенти директно при нас в офиса на Lindström, като основна част от нашата CX Week, както и в модерното ни индустриално перално помещение, където се обслужват всички текстилните изделия.

Нашите клиенти посетиха офисa ни, като бяха топло посрещнати от нашият мениджърски състав със специално подготвена почерпка. Споделихме с тях повече за нашите нови продукти и тенденциите, към които се стремим, както и разказахме повече за политиката ни за устойчивост, на която държим. Искаме да подкрепим всички потребители, които искат да въведат практики за устойчивост в своя бизнес и показахме това по време на посещението.

Разбира се, нашите клиенти посетиха също и модерното ни перално стопанство, с което истински се гордеем, където им показахме нагледно какво се случва с използвания текстил. Поговорихме за бъдещото надграждане на нашите отношения и възможностите, които стоят пред нас, както и обсъдихме увеличаването обемите на услугите, които предоставяме за тях.