Tüm alan ve ihtiyaçları karşılayan kapsamlı hizmetler

AYG Grup bünyesinde bulunan Titanic Otelleri toplamda 3.803 oda kapasitesi ve 12 otel ile otelcilik sektörleri arasında Türkiye’nin en büyüklerinden biridir. AYG Grup İstanbul, Bodrum, Antalya ve Berlin bölgelerinde operasyonlarını sürdüren bir şirkettir. Türkiye’nin ilk konsept otellerinden olan Titanic Beach Lara’nın hizmet sektöründe gurur verici bir başarı göstermesiyle birlikte gruba ait tüm oteller TITANIC HOTELS markası altında toplanmıştır.

Güvenilir işleyiş ve kapsamlı hizmet

Titanic Hotels ‘in ihtiyaçları

Misafirlerine en üstün hizmeti sunmayı amaçlayan AYG Grup için Titanic Hotels dünyasına atılan her adım çok önemli. Bu yüzdendir ki her an temiz, düzenli, güvenli ve Titanic ruhunu yansıtan girişlere sahip olmak, misafirlerinde daima güçlü bir izlenim bırakıyor.

Çözüm

Titanic Hotels ve Lindström, Lindström Kiralık Paspas Servisi Türkiye ‘de devreye girdiği zamandan beri iş birliği halinde. Bu ortaklık Türkiye’deki neredeyse tüm AYG Grup operasyonlarını kapsıyor ve Lindström Kiralık Paspas Servisi tüm çözümleri üstleniyor.

Lindström Kiralık Paspas Servisi Titanic Hotels‘in turizm sektöründeki çoğu özel zorluğuna karşılık vermektedir. Örneğin, iş yerlerinde ki toz, kir ve çamurun %80 ‘inin ön kapılardan içeriye girdiğini biliyoruz. Lindström Kiralık Paspas Servisinin özellikli paspasları sayesinde bu partiküller paspasın içine hapsolarak içeriye giriş yapamazlar. İş yeri sirkülasyonuna özel olarak hazırlanan değişim operasyonları sayesinde Titanic Otelleri misafirleri hiçbir zaman tozlu, pis veya kaygan bir zeminle karşılaşmazlar.

Titanic Otellerinin lokasyonlarında aynı zamanda, misafir kapıdan içeri girer girmez şirketin ferah görünümünü gözler önüne seren ve onları Spa vb. kısımlara yönlendiren Lindström Özel Dizayn Paspasları da mevcuttur. Özel Dizayn Paspaslarının yanı sıra, standart koleksiyonlardaki paspaslar da kiri durdurmada etkilidir ve böylece temizlik maliyetini de azaltır.

Güvenilir işleyiş ile kapsamlı ve sürekli Lindström hizmeti, Titanic Otelleri için ekstra çaba gerektirmeyen etkili bir çözümdür.

SORU - CEVAP

Nasıl bir fayda sağlıyorsunuz bu paspasları kiraladığınız için?

Misafirlerimiz havuzdan çıktığında dahi buradan ıslak ayakla çıkmış oluyorlar veya üstlerinden ıslak damlamalar meydana geliyor. Lindström paspasları sayesinde en başta bu engellenmiş oluyor. İkincisi insanlar genelde dışarıdan ayakkabılarıyla giriyorlar ve dışarıdaki kiri de beraberinde getiriyorlar. Girişteki paspaslar bu kirin önemli bir bölümünün içeriye taşınmasına engel oluyor. En önemli özelliği bu.

Size göre kiralamanın satın almaya göre faydaları nelerdir?

Kiralık paspaslarımız sanki her zaman bir öncekinden daha temiz geliyor, daha yenilenmiş olarak geliyor. Otelimizde kişi sayısı çok fazla. Her gün ortalama 450 – 500 kişi içeriye adım atıyor. Satın aldığımızda bunun temizlik ve bakım süreçlerini kendi bünyemizde yürütmemiz gerekiyor. Halbuki doğal olarak Lindström bu işin profesyoneli. Konu hakkında uzman bir firmanın bizim yerimize bu süreçleri yürütmesi çok daha güvenilir. Kiralık paspaslarımız periyodik bir biçimde temizlenerek geliyor ve beş yıldızlı otel konseptine uygun bir hijyen sağlanıyor.

Lindström olarak şirketimizi ve hizmetimizi önerir misiniz? Memnun musunuz?

Memnunuz çünkü; birçok firmanın sattığı hizmeti ve süreci takip etme alışkanlığı yokken, Lindström bize sürekli devam eden, kesintisiz bir hizmet sunuyor. Ülkemizde yeni müşteri kazanımı çoğunlukla referans yoluyla gerçekleşiyor. Lindström’ün de olumlu referanslar alması, sunduğu hizmetteki süreklilik nedeniyle çok normal. Lindström’den aldığınız hizmetin akışını, sonuçlarını günlük operasyonumuz içerisinde sürekli gözlemleyebiliyoruz. Bizim gözlemlediğimiz bu hizmet, aynı şekilde müşterilerimize de yansıyor çünkü çok interaktif bir sektörüz. Örneğin misafirimiz spora girerken dahi paspasların değiştirildiğini, temizlendiğini görebiliyor. Misafirlerimiz bu hizmet sürekliliğini, arka planını bilmedikleri için bize atfediyorlar ama bu sürekliliği gerçekte sağlayan Lindström. Lindström, hizmet süresi boyunca iyi bir deneyim sunmazsa, müşterisini memnun etmezse, tekrar çalışma fırsatı bulamayacağının bilinciyle sorumluluklarını yerine getiriyor. Bizim sektörümüzde de mantık çok benzerdir. Misafirlerimize 12 aylık bir üyelik sattığımızda, iyi bir hizmet sunmazsak, sonraki sene müşterimizi kaybedebiliriz. Bu nedenle Lindström sorumluluklarını sonuna kadar yerine getiren iyi bir çözüm ortağı.