Процессы Lindström соответствуют стандартам ISO 9001:2015 и 14001:2015

Мы – первая сервисная текстильная компания, которая соответствует обновленным стандартам Систем менеджмента качества ISO 9001 и Систем экологического менеджмента ISO 14001.

Чтобы стать компанией, аккредитованной по ISO 9001:2015, мы доказали, что мы бесперебойно предоставляем продукты и услуги, соответствующие требованиям клиентов и законодательства. Этот сертификат требует от нас, как от компании, ориентации на клиента и постоянного развития и улучшения нашего сервиса.

Стандарт ISO 14001:2015 – отражение того, насколько серьезно мы относимся к экологической части развития нашего бизнеса. Этот сертификат требует ответственного подхода к экологическим вопросам во всем, что мы делаем: улучшения воздействия на экологию, стабильного выполнения обязательств и достижения заданных показателей по защите окружающей среды.

 

 

Скачать сертификат Lindström ISO 9001:2015

Скачать сертификат Lindström ISO 14001:2015

 

 

 

«Согласно нашей стратегии – мы стремимся стать лучшей сервисной компанией в мире, создавая ценность для клиентов во всем, что мы делаем. Задавая единые стандарты обслуживания, мы предоставляем высококлассный сервис всем нашим клиентам по всему миру»
– Харри Пупутти, Вице-президент по качеству Lindström.

 

Мы сертифицировали процессы Lindström по стандартам ISO 9001 и ISO 14001 ещё в 1990-х. В 2016 году системы менеджмента были сертифицированы по обновленным стандартам ISO 9001:2015 и ISO 14001:2015. Новые сертификаты действительны до 31 октября 2022.

Делаем текстильную промышленность экологичнее и гордимся этим
ISO 14001:2015

При создании нашего сервиса мы постоянно ориентируемся на экологию. Мы стремимся создавать экологичные продукты и услуги – поэтому следим за тем, как они влияют на окружающую среду, на протяжении всего пути. Мы эффективно расходуем воду и электроэнергию, чтобы не растрачивать ресурсы зря. Также, мы постоянно оптимизируем маршруты доставки и расположение наших сервисных центров, чтобы обеспечить лучшую производительность без лишней нагрузки на окружающую среду.

Когда мы создаем продукты, мы стремимся максимально продлить срок их службы за счет использования качественных материалов и правильного ухода за ними. Вся наша рабочая одежда создана таким образом, что ее легко отремонтировать при необходимости. Мы ремонтируем ее больше 3 000 000 раз в год – да-да, три миллиона раз, вы не ошиблись! Несмотря на современные тенденции – мы не производим одежду на один сезон, а стремимся создать высококачественные модели, которые будут служить долгие годы.

Одна из наших важнейших целей – сохранять природные ресурсы, производя одежду только по существующему спросу. Мы сохраняем сырье и другие ресурсы, производя одежду только по заказу, вместо того, чтобы хранить ее на складе.

Мы стремимся сократить количество текстильных отходов несколькими способами. Мы не только ремонтируем одежду, но и сокращаем отходы благодаря оптимизации раскройки. Большая часть нашего текстиля получает новую жизнь, когда уже не может быть использовано по прямому назначению. Мы создаем из него новые продукты для себя или других компаний, например купальные халаты, авоськи или салфетки.

Мы постоянно развиваемся, чтобы стать лучшей сервисной компанией в мире
ISO 9001:2015

Наша цель – быть лучшей сервисной компанией в мире. Поэтому мы постоянно развиваем наши услуги и ищем новые пути для улучшения наших процессов.

Постоянное развитие необходимо по нескольким причинам. Развивая наши внутренние процессы, например, стирку одежды, мы улучшаем сервис для клиентов, эффективность работы компании и воздействие на окружающую среду.

Ещё один пример: оптимизируя использование чистящих средств, мы существенно снизили температуру воды при стирке в некоторых наших прачечных – с 70 до 40 градусов. Это позволяет экономить электроэнергию и оказывать меньшее воздействие на окружающую среду, не снижая качество стирки. Развитие наших внутренних процессов прочно связано с экологическими целями – мы должны быть уверены, что наша эффективность не вредит окружающей среде.

Мы стремимся обеспечивать лучший клиентский опыт, не останавливаясь ни на секунду
ISO 9001:2015

Все что мы делаем, мы делаем для наших клиентов. Превосходный клиентский опыт – основа нашего бизнеса и мы постоянно работаем над его улучшением. Мы хотим делать наших клиентов счастливее. Как мы это делаем?

Когда мы создаем или развиваем наши продукты и услуги – мы в первую очередь думаем о клиенте. Всегда. Например, мы создаем новые коллекции рабочей одежды вместе с клиентами, чтобы убедиться, что одежда действительно отвечает всем потребностям. Мы создаем инновации в партнерстве с клиентами. Умный склад Lindstrom – отличный пример такого партнерства. Изначально, сервис был создан под потребности одного из наших клиентов, а потом пригодился и многим другим. Мы также постоянно улучшаем сервис, основываясь на мнении клиентов. Например, наш электронный сервис eLindström был полностью переделан, основываясь на отзывах клиентов.

Мы искренне ценим все, что наши клиенты говорят о нас, поэтому постоянно даем им возможность быть услышанными и повлиять на развитие наших услуг. Мы верим, что только прислушиваясь к клиентам мы можем стать лучшей сервисной компанией в мире. Вместе мы можем достичь многого!