Татьяна Неусмехова — от оператора стиральных машин до операционного директора

— Татьяна, добрый день. Как давно началась ваша карьера в «Линдстрем»?

В «Линдстрем» я пришла в 1996 году на позицию оператора стиральных машин – тогда я была еще студенткой, и хотела заработать себе на джинсы. Думала, что это будет временная работа, но задержалась в компании. Помню, как спустя несколько лет у нас внезапно случилось ЧП: весь отдел заболел в один день. Осталась только одна наша сотрудница, Наталья Царлунг. Она зашла на производство, чтобы выбрать себе кого-то в помощники. И тут подвернулась я – так меня перевели в отдел обслуживания, где я смогла себя проявить. После этого было еще несколько должностей: я работала представителем по работе с ключевыми клиентами и руководителем производства. За это время мне пришлось выучить английский язык, так как я владела только французским. Кроме того, я получила второе высшее образование по управлению персоналом. А в 2016 году я стала операционным директором «Линдстрем» в Санкт-Петербурге.

— Представляли ли вы, что так долго задержитесь в компании?

Я даже и подумать тогда не могла, что проработаю в компании более 20 лет и стану операционным директором. Больше половины моей осознанной жизни прошло здесь: я росла и менялась, получала ценный опыт. Поэтому, конечно, «Линдстрем» для меня гораздо больше, чем просто работа.

— Какие качества помогли вам добиться столь высокой позиции?

В первую очередь я бы назвала трудоспособность. Я могу реализовать большое количество задач с минимальным количеством ошибок. Это всегда ценится. Помимо этого, для меня принципиально доводить дело до конца. Не могу сказать, что я карьеристка, но во мне много амбиций.

— Какие карьерные переходы вам запомнились больше всего?

Самой удивительной для меня стала должность операционного директора, так как в «Линдстрем» до этого не было такой позиции. Первые полгода мне было очень трудно, но я сохраняла позитивный настрой. И сейчас я очень счастлива, что занимаюсь именно операционным менеджментом.

— Кто из коллег оказал на вас сильное влияние и почему?

Сергей Константинович Захаров — мой прямой руководитель на протяжении 15 лет. Все это время он не только делится со мной своим опытом, но и помогает принимать важные решения. Например, именно он настоял на том, чтобы я выучила английский язык и получила второе высшее образование по управлению персоналом. Для меня именно Сергей Константинович стал тем человеком, кто всю жизнь оказывает колоссальную поддержку и подставляет плечо в сложных ситуациях.

— Как вы, будучи руководителем, справляетесь с эмоциональностью?

Я в принципе по жизни эмоциональный человек, все пропускаю через себя. Однако за последние 10 лет я довольно сильно изменилась, научилась контролировать свои эмоции. Главное правило для меня – утро вечера мудренее. При решении сложных вопросов я стараюсь всегда их обдумать и не принимать решения в спешке, на горячую голову. Помимо этого, мне также очень помогает спорт. Как бы тяжело ни было, я прихожу вечером домой, надеваю кроссовки и иду в парк бегать. Если погода плохая – в ход идет спортзал. Мне нужно обязательно выплеснуть свои эмоции вечером. В таком случае я знаю, что проснусь утром, и у меня будет в голове готовое решение.

— Какими своими достижениями в работе вы больше всего гордитесь?

Из последнего, наверное, работа с Сomforta. Это подразделение в «Линдстрем», которое специализируется на текстиле для отелей и ресторанов. Оно мне досталось в довольно сложном состоянии, и передо мной стояла задача исправить сложившуюся ситуацию. Буквально за три года нами была проведена колоссальная работа. Сейчас подразделение функционирует так, как в идеале и должно. И я этим горжусь.

— Какие у вас планы на будущее?

У нас в «Линдстрем» есть ежегодные встречи с руководителями, на которых мы обсуждаем дальнейшее развитие внутри компании, перспективы и планы на будущее. Наверное, я бы хотела попробовать заняться операционным менеджментом не только в Санкт-Петербурге, но и в России. Все мои текущие начальники производств уже профессионалы своего дела и демонстрируют отличные управленческие навыки. Думаю, что на федеральном уровне также можно было бы попытаться что-то оптимизировать.