Андрей Захаров — от торгового представителя до директора по продажам направления «Вестибюльные ковры» в Москве

— Андрей, расскажите, пожалуйста, о себе. Кем и как давно вы работаете в «Линдстрем»?

В Лидстрем я пришел в 2013 году и выбрал из двух предложенных направлений продаж вестибюльные ковры – тут и начался мой карьерный путь в Линдстрем. Я стартовал как торговый представитель, чуть меньше, чем через два года я руководил отделом продаж Москвы, еще через полтора года занял позицию ментора (поддержка отделов продаж), продолжая отвечать за свою команду в Москве. В 2019 год я вошел в должности директора по продажам спустя 6 лет с начала работы.

— Где вы учились? Что изучали? Насколько это оказалось полезным в работе?

Я с отличием закончил Воронежский филиал Российского экономического университета им. Г. В. Плеханова (РЭУ имени Г. В. Плеханова). Здесь я изучал финансы и кредит, банковское дело и многое другое. Уже на четвертом курсе я начал работать в крупном российском банке, а чуть позже принял решение отслужить в армии: попал в специальные войска и потом продолжил службу по контракту. После этого уже устроился в «Линдстрем».

Я думаю, что учеба действительно помогла мне в работе, в основном с точки зрения коммуникативных навыков. Помню, как на втором курсе нам предложили выступить от вуза на публичном мероприятии с презентацией, я решился и поднял руку, хотя вообще не представлял тогда, во что ввязываюсь и о чем буду говорить перед огромной аудиторией. Не смотря на это я решил, что это нужный момент для того, чтобы приобретать навыки публичных выступлений. Я стал больше общаться с людьми, выступать на разных мероприятиях. Сейчас это очень помогает в работе, позволяют мне легче выстраивать общение с коллегами, находить общий язык со своей командой, а сами продажи без эффективного общения невозможны.

— Что оказалось для вас самым сложным на первом этапе работы в компании?

На первом этапе, когда я только пришел в компанию, то не совсем верил в услугу, которую мне нужно было продавать клиенту. Я попал в зимний сезон, когда на ковры обычно самый высокий спрос, и у меня не было возможности постепенно вникнуть во все нюансы и процессы в компании. Я набил много шишек, пока понял, что ковровый сервис «Линдстрем» действительно делает жизнь клиентов проще и лучше. Через какое-то время моя работа принесла первые результаты: мне начали звонить люди и спрашивать, когда же мы наконец-то привезем ковры, хотя месяц назад во время переговоров они отвечали, что наш сервис для них неактуален.

Это зарядило меня энергией. Я вдруг осознал, что я продаю действительно уникальную услугу и занимаюсь полезным делом. Для меня это очень важно, по-другому я бы точно не смог.

— Как вы думаете, какие ваши личностные качества и особенности характера помогли вам сделать карьеру в «Линдстрем»?

Если спросить у моих коллег, то они, скорее всего, назовут упорство. Я бы еще добавил про стабильность – я довольно стабильный человек как в личной жизни, так и в работе. Кроме того, я всегда работаю до последнего. Бывает, конечно, что случаются перегорания. Но я перезагружаюсь и снова иду вперед.

— Что вам больше всего нравится в «Линдстрем»? Возможность карьерного роста, коллектив, что-то другое?

И снова скажу про стабильность. Самый яркий и простой пример – заработная плата. За 6,5 лет моей работы задержка с выплатой была у нас всего один раз, и то из-за какого-то технического сбоя в банке. Вся компания тогда была взбудоражена, потому что для «Линдстрем» это абсолютно нетипично. Люди привыкли к тому, что у нас всегда все четко и слаженно.

Помимо этого, я очень ценю открытость. Мне нравится, куда движется «Линдстрем» в этом направлении. Каждый из нас может абсолютно свободно общаться с руководством на любом уровне и обсуждать самые разные вопросы. В «Линдстрем» тебя слышат: мы можем озвучить любую идею, предложить любой проект – их рассмотрят и с большой вероятностью реализуют. Поэтому мы чувствуем, что владеем ситуацией и в любой момент можем все изменить.

— Какая у вас мотивация? Что вас вдохновляет каждый день?

Я обожаю работу в команде. И верю, что в любой кризисной ситуации команда может пережить абсолютно все, если она дышит одной идеей. Наверное, именно поэтому мой стиль руководства во многом ориентирован на коллективную работу. Я создаю команду и отхожу в сторону – смотрю, как она функционирует и развивается с самого начала.

— Были ли у вас какие-то интересные или забавные случаи за время работы в «Линдстрем», которые вы вспоминаете с улыбкой? Давайте не будем публиковать ответ на этот вопрос)

— А в каких еще тренингах вы принимали участие?

На протяжении 2017-2018 годов я сам был тренером по продажам в «Линдстрем». Сейчас принимаю участие в Growth Camp – ежегодном летнем лагере, куда съезжается порядка 50 лучших сотрудников компании со всей России. В прошлом году в бизнес-программе принимали участие разные тренеры, которые рассказывали про то, как правильно информировать клиентов, вдохновлять их и продавать им услугу. Я рассказывал про обратную связь – как правильно ее давать. Это один из главных принципов менеджмента: объяснить человеку, в чем его плюсы и минусы

Подобные мероприятия крайне эффективны: они заряжают энергией и вдохновляют на новые идеи. Мы анализировали результаты Growth Camp и пришли к выводу, что у ребят, которые участвовали в тренинге, взлетели продажи. Все это время мы продолжаем вести их как коучи и видим, что они показывают отличные результаты и растут на глазах.

— Чем вы любите заниматься в свободное от работы время?

В свободное время я занимаюсь боксом и футболом, летом также прыгаю с парашютом. С коллегами мы не только собираемся на наши еженедельные тренировки, но и участвуем в футбольных чемпионатах и завоевываем кубки.

В основном я предпочитаю экстремальные виды спорта, чтобы отвлечься и перезагрузиться: каким бы ты позитивным и открытым ни был, работа с людьми забирает у тебя много энергии. И восстановиться можно только за счет таких эмоциональных встрясок. Особенно люблю рыбалку – об этом моем увлечении знают все в компании, потому что практически весь мой отдел уже успел со мной на ней побывать.

— Что вы бы могли посоветовать своим последователям? Как можно достичь в карьере такого же успеха, что и вы?

В «Линдстрем» мы берем людей, которые уже умеют продавать, поэтому обычно я всегда говорю ребятам, чтобы они перезагружались и смотрели на все с позитивом – их в любом случае ждет победа. Вопрос лишь в желании и количестве усилий, которые они готовы прикладывать для достижения своих целей. Будьте уверены, что у вас все получится, и все будет именно так.