По мере того, как растет спрос на оптимизацию процессов и соответствие нормативным требованиям, фармацевтические компании стремятся к созданию более прочных партнерских отношений.

2020 год преподнес фармацевтической отрасли множество проблем. Согласно отчету консалтинговой группы McKinsey, фармацевтические компании продемонстрировали небывалую стойкость по отношению к сложностям, вызванным кризисом COVID-19.

Поскольку компании пытаются поддерживать производство ключевых лекарств в ситуации неопределенности, а многие при этом стремятся разработать вакцину против коронавируса в кратчайшие сроки, крайне важно, чтобы вся деятельность проходила как можно более планомерно. Проверенные цепочки поставок стали важнее, чем когда-либо.

«Обслуживание должно быть бесперебойным», — говорит Тару Йокинен, директор по обслуживанию в Lindström – компании, которая предоставляет услуги для чистых помещений и базовую рабочую одежду для фармацевтической промышленности в России, Финляндии, Индии и Китае. «Роль спецодежды так же важна, как и сырье для лекарства. Если его нет, весь производственный процесс останавливается».

Аутсорсинг позволяет ни о чем не беспокоиться

По словам Йокинен, когда компании обращаются к услугам аутсорсинга, их основными запросами являются соблюдение нормативных требований и простота в обработке данных. Фармацевтическая промышленность – одна из самых регулируемых отраслей в мире, и четкое соблюдение всех требований отнимает много времени и ресурсов.

«Для компании это преимущество, когда у нее есть проверенный и надежный партнер, который держит руку на пульсе и соответствующим образом совершенствует процессы».

Действующая в отрасли Надлежащая производственная практика (GMP) гарантирует, что продукция производится и контролируется в соответствии со стандартами качества. Касаемо спецодежды это означает, что каждая единица должна все время на учете.

«Мы должны иметь возможность видеть и проверять одежду на каждом этапе ее жизненного цикла. В Lindström мы используем интеллектуальные цифровые технологии, чтобы предоставить компаниям отчет на уровне каждой позиции. Эти данные показывают нам, как долго одежда использовалась, когда и где в нашем сервисном цикле она была сканирована», — поясняет Йокинен.

Однако данные, собранные в процессе работы, используются не только для соблюдения законодательных норм. Когда информация о спецодежде обрабатывается и анализируется, она многое может рассказать и Lindström, и клиенту обо всех единицах одежды в обращении и подсказывает, как оптимизировать процесс.

«Главное, чтобы у клиента было на одну проблему меньше. Компания может сосредоточиться на своей основной деятельности, а руководители могут и быть уверены, что у них всегда есть необходимое количество чистой, гигиеничной и безопасной одежды».

На пути к эффективной работе и сотрудничеству в будущем

Согласно отчету McKinsey, будущее фармацевтики – как и развитие в посткарантинном мире – заключается в максимальном использовании новых технологий и построении надежных партнерских отношений.

Тару Йокинен утверждает, что для того, чтобы справляться с нестабильными временами и соответствовать меняющимся требованиям, необходимо экосистемное мышление. В то время как требования по всем фронтам и во всех отраслях становятся более строгими, ни у кого нет ресурсов, чтобы решить все сложности в одиночку.

«Когда вам нужно совершать какое-то действие более эффективно и экологично (ссылка на статью 2), очевидно, что вы не справитесь с этим в одиночку. Вам нужно, как мы говорим по-фински, «lyödä viisaat päät yhteen», собрать все «светлые головы» в одном месте. В этом и заключается ключевое решение – найти подходящего партнера».

Партнеры обеспечивают преимущество на конкурентном рынке

В настоящее время Азия контролирует примерно пятую часть мирового фармацевтического рынка. Как объясняет Манас Кумар, директор по стратегическому маркетингу и развитию бизнеса Lindström, между рынками есть некоторые различия.

«Индия предлагает дженерики и недорогие препараты в больших объемах, и поэтому в основном приветствует экономичные решения. В то же время в Китае экспортный рынок больше ориентирован на биотехнологии и биоаналоги, которые являются дорогостоящими продуктами и, следовательно, требования к ним более жесткие».

На этих высококонкурентных рынках услуги аутсорсинга позволяют фармацевтическим компаниям сосредоточиться на своей основной деятельности и активно внедрять инновации, утверждает Кумар. Lindström имеет двенадцать прачечных в Индии и восемь в Китае, что дает возможность обслуживать почти весь регион.

«Традиционно многие компании полагались на собственные прачечные. В наши дни, когда строятся новые фармацевтические предприятия, прачечные в проекты совсем не включаются».