Развиваться, вдохновлять других и ставить перед собой амбициозные задачи – часть моего личного предназначения. Это то, что я хочу делать. Я верю, что образование – это непрерывный процесс. Для меня, узнавать новые вещи и развиваться – это неотъемлемая часть жизни, потому что это делает меня невероятно счастливой.

Мой путь в Линдстрем я начала в качестве Менеджера-стажера в 2015 году. Эта возможность совмещать работу и учебу в магистратуре позволила мне начать историю моего вдохновения и роста в Lindstrom. Оглядываясь на 5 лет назад, я понимаю, что действительно счастлива видеть, какой личностью и каким профессионалом я стала.

Что мне всегда нравилось в Lindstrom – это возможность влиять на свою работу и пробовать новые роли и задачи. Это то, как я пришла к развитию Клиентского опыта, что до сих пор является для меня большой страстью! Сегодня моя работа заключается в том, чтобы поддерживать других в развитии клиентского опыта, например, в нашем опросе Голос Клиента (Voice of Customer). Следующий шаг для меня – начать комбинировать данные о клиентах из разных источников и создавать Путь клиента (Customer Journey) для клиентов из разных сегментов. Это действительно звучит вдохновляюще и амбициозно для меня!

Я также выросла как личность

Для меня, преуспевать и блистать на работе – это делиться своим вдохновением, мотивацией и позитивной энергией с другими. Моя самая любимая задача – награждать ежегодных победителей нашей премии Customer Superhero. Это сотрудники Lindstrom, которые набрали самое большое количество положительных отзывов от клиентов. Ничто не сравниться с тем, когда ты видишь своих коллег счастливыми и гордящимися своей работой!

Рост в Lindström также помог мне вырасти в личной жизни. Когда я только начала работать в Lindström, я совсем плохо говорила по-фински, но мне очень хотелось говорить свободно. Достигнуть этой цели помогли не только языковые курсы, предоставленные компанией, но и огромная поддержка со стороны коллег. Чтобы интегрироваться в общество при переезде в другую страну, крайне важно говорить на местном языке. Я уверена, что свободное владение финским, помогает мне чувствовать себя в Финляндии как дома.

Я также стараюсь расти и сиять в свободное время. Я люблю пробовать новые вещи, такие как скуба-дайвинг, изучение новых языков, путешествия, хлебопечение, игры в американский футбол и гольф… и многое другое! Некоторые из этих хобби остаются надолго, а какие-то нет, но я на 100% уверена, что лучший способ узнать, что тебе нравится – это попробовать. Я очень жду того момента, когда снова смогу путешествовать, так как я считаю, что это учит тебя уважать другие культуры и быть скромным, когда ты понимаешь, какой большой этот мир.

Дарья Стигман, Руководитель направления Клиентского опыта и Стратегии |

Челленджи придают мне сил. Это то, что делает работу с Клиентским опытом бесконечно увлекательной для меня – это дает мне возможности для решения проблем, развития и создания новых идей. Развитие клиентского опыта и Менеджмент изменений идут рука об руку, и я всегда готова браться за новое, пробовать, учиться и увлекать других за собой. Моя личная цель – добиться превосходства в увлеченности и тренировать характер – смело встречать новые челленджи, быть доброй к другим и никогда не сдаваться.