{"id":16805,"date":"2024-03-28T08:28:40","date_gmt":"2024-03-28T07:28:40","guid":{"rendered":"https:\/\/lindstromgroup.com\/pl\/?p=16805"},"modified":"2025-05-07T09:55:06","modified_gmt":"2025-05-07T08:55:06","slug":"hiperpolaczone-toalety-przyszlosci","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lindstromgroup.com\/pl\/artykuly\/hiperpolaczone-toalety-przyszlosci\/","title":{"rendered":"Hiperpo\u0142\u0105czone toalety przysz\u0142o\u015bci"},"content":{"rendered":"\n

Jeszcze kilka lat temu koncepcja toalet IoT (Internet of Things, czyli internet przedmiot\u00f3w) wydawa\u0142a si\u0119 niedorzeczna.
<\/strong>Lecz je\u015bli przyjrze\u0107 si\u0119 temu bli\u017cej, wszytko zaczyna nabiera\u0107 sensu.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Technologia i us\u0142ugi oparte na danych zmieniaj\u0105 \u015bwiat dooko\u0142a nas, a wraz z nim zmieniaj\u0105 si\u0119 tradycyjne us\u0142ugi.<\/p>\n\n\n\n

Pojawi\u0142y si\u0119 ju\u017c pierwsze innowacje w us\u0142ugach obs\u0142ugi toalet, takie jak automatyzacja infrastruktury, po\u0142\u0105czone urz\u0105dzenia czy dozowniki IoT \u2014 lecz to dopiero pocz\u0105tek. Przysz\u0142o\u015b\u0107 przyniesie hiperpo\u0142\u0105czone <\/a>urz\u0105dzenia oraz zupe\u0142nie nowe rodzaje us\u0142ug opartych na najnowszej technologii.<\/p>\n\n\n\n

Gdy po raz pierwszy przysz\u0142o mi opracowywa\u0107 us\u0142ugi cyfrowe dla infrastruktury sanitarnej, nie mia\u0142em poj\u0119cia, z czym to si\u0119 b\u0119dzie wi\u0105za\u0107. Na pocz\u0105tku by\u0142a to po prostu gar\u015b\u0107 uk\u0142ad\u00f3w elektronicznych, sieci i danych. I te dane dzisiaj zmieniaj\u0105 obraz ca\u0142ej bran\u017cy.<\/p>\n\n\n\n

Obszar, kt\u00f3ry niegdy\u015b polega\u0142 na dostarczaniu zwyk\u0142ych us\u0142ug sanitarnych klientom, to dzi\u015b d\u0105\u017cenie do poprawy satysfakcji klienta, optymalizacja czyszczenia, ograniczanie strat i tworzenie coraz wi\u0119cej warto\u015bci dla klienta.<\/p>\n\n\n\n

Dla centr\u00f3w handlowych i zasadniczo dla wszystkich obiekt\u00f3w komercyjnych zadowolenie klienta jest kluczowe. Jak pokazuj\u0105 badania*, istnieje wyra\u017any zwi\u0105zek pomi\u0119dzy zadowoleniem klienta a ilo\u015bci\u0105 czasu, jaki sp\u0119dza w centrum handlowym. Dowiedziono tak\u017ce, \u017ce zadowolony klient przejawia wy\u017csz\u0105 marginaln\u0105 sk\u0142onno\u015b\u0107 do konsumpcji, wi\u0119c wydaje si\u0119 logicznym, \u017ce nale\u017cy robi\u0107, co tylko si\u0119 da, by klient by\u0142 zadowolony.<\/p>\n\n\n\n

W zwi\u0105zku z tym wraz ze stale ewoluuj\u0105cymi sposobami zaspokojenia potrzeb klienta powsta\u0142 trend polegaj\u0105cy na oferowaniu udoskonalonych obszar\u00f3w wypoczynkowych odpowiadaj\u0105cych na potrzeby spo\u0142eczne i gastronomiczne <\/a>konsument\u00f3w z wszystkich grup wiekowych, p\u0142ynnie splataj\u0105c si\u0119 z ich codziennym \u017cyciem. Na to samo zwraca uwag\u0119 Jorge Morgadinho w swojej \u201eOpinii\u201d (patrz: magazyn ACROSS 4|2016, s.\u00a012-13).<\/p>\n\n\n\n

Udoskonalone obszary wypoczynkowe mo\u017cna uzna\u0107 za tak\u0105 sam\u0105 us\u0142ug\u0119 jak infrastruktura sanitarna.<\/a> Po przeprowadzeniu badania** w tym zakresie odkryli\u015bmy, \u017ce prawie jedna trzecia ankietowanych decyduje, gdzie b\u0119dzie robi\u0107 zakupy, na podstawie czysto\u015bci toalet.<\/p>\n\n\n\n

Zaskoczy\u0142o nas tak\u017ce to, \u017ce wyniki satysfakcji klienta z urz\u0105dze\u0144 sanitarnych pozostaj\u0105 do\u015b\u0107 niezmienne: 44% ankietowanych pami\u0119ta, jak czyste lub przyjazne by\u0142y toalety w miejscach, kt\u00f3re odwiedzali, nawet po wielu latach.<\/p>\n\n\n\n

W jaki spos\u00f3b mo\u017cna poprawi\u0107 zadowolenie klienta z infrastruktury sanitarnej? Pierwsze na my\u015bl nasuwaj\u0105 si\u0119 czysto\u015b\u0107 i higiena<\/a>, lecz co ponad to? Udane wzornictwo i przemy\u015blane o\u015bwietlenie s\u0105 tak\u017ce istotne, ale jest co\u015b jeszcze.<\/p>\n\n\n\n

Po zamontowaniu czujnik\u00f3w na naszych dozownikach myd\u0142a i po przeprowadzeniu badania w\u015br\u00f3d u\u017cytkownik\u00f3w w jednym z naszych czterech obiekt\u00f3w zauwa\u017cyli\u015bmy dwa g\u0142\u00f3wne elementy przyczyniaj\u0105ce si\u0119 do poprawy zadowolenia klienta. Gdy informowali\u015bmy klient\u00f3w o tym, \u017ce obiekt posiada \u201einteligentne\u201d dozowniki, w kt\u00f3rych nigdy nie ko\u0144czy si\u0119 myd\u0142o i za pomoc\u0105 kt\u00f3rych klienci mog\u0105 przekaza\u0107 informacj\u0119 zwrotn\u0105, zadowolenie klienta wyra\u017anie ros\u0142o.<\/p>\n\n\n\n

Ponadto monitorowanie stanu czysto\u015bci toalet umo\u017cliwi\u0142o optymalizacj\u0119 procesu sprz\u0105tania, co z kolei podnios\u0142o poziom us\u0142ugi w tych obiektach i znacz\u0105co zmniejszy\u0142o straty czasu i energii po\u015bwi\u0119canych na us\u0142ugi sprz\u0105tania.<\/p>\n\n\n\n

Podsumowuj\u0105c, chocia\u017c technologia stawia przed nami nowe wyzwania i wymaga nowych inwestycji, mo\u017ce tak\u017ce pozwoli\u0107 na korzystanie z nowych sposob\u00f3w na osi\u0105gni\u0119cie zadowolenia klienta.<\/p>\n\n\n\n

* Wskazuj\u0105ce na zwi\u0105zek pomi\u0119dzy zadowoleniem klienta, warto\u015bci\u0105 i lojalno\u015bci\u0105 a wynikami finansowymi. Burke Institute, 2004. \/ \u201cP\u00e4\u00e4seek\u00f6 t\u00e4\u00e4ll\u00e4 vessaan?\u201d Pro gradu by Samuel Piha, 2013.<\/p>\n\n\n\n

** Badanie w\u015br\u00f3d u\u017cytkownik\u00f3w w centrum handlowym Jumbo, Ediste Oy, 2015.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>
<\/div>
<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n

\n Profesjonalna odzie\u017c robocza, maty i czy\u015bciwa – dostarczone prosto do Twojej firmy. <\/h3>\n \n

\n Zam\u00f3w bezp\u0142atn\u0105 konsultacj\u0119 ju\u017c dzi\u015b! Wype\u0142nij formularz poni\u017cej lub zadzwo\u0144: 22 614-24-05 <\/p>\n \n

<\/div>\n
\n Please set a valid form ID.\n <\/div>\n <\/div>\n\n