Maailmanlaajuinen koronavirus (COVID-19) vaikuttaa monin tavoin sekä meidän että asiakkaittemme arkeen. Kokoamme tähän artikkeliin kysymyksiä, joihin vastaamalla voimme toivottavasti helpottaa poikkeuksellisen tilanteen aiheuttamaa epävarmuutta.

Yli 170-vuotias suomalainen perheyrityksemme on kokenut molemmat maailmansodat, maamme itsenäistymisen ja useamman taloudellisen laman sekä tautiepidemian. Pitkän aikajänteen toimijana ihmisten ja ympäristön hyvä tulevaisuus on meille erityisen tärkeä asia – sitä rakennamme rinta rinnan asiakkaittemme ja yhteistyökumppaneittemme kanssa.

Pääviestimme on se että elämä jatkuu, ja tässäkin tilanteessa haluamme varmistaa että palvelumme käyttö on asiakkaallemme kaikilla tasoilla helppoa, turvallista ja kannattavaa.

Seuraavat kysymykset on jaoteltu eri teemoihin:

Ihmisten turvallisuus

Miten olette varautuneet ja estätte mahdollisen koronaviruksen leviämisen toiminnassanne?

Meillä on kattava sisäinen hygieniaohjeistus koko henkilöstölle. Tähän liittyy niin käsihygienia, oikein kohdistetut ja käytetyt suojaimet, kuten suojakäsineet, työvaatteet ja mahdolliset hengityssuojaimet. Seuraamme viranomaisviestintää, jonka mukaisesti pidämme matkustus- ja etätyökäytäntömme ajantasaisina.

Luonnollisesti kukaan ei työskentele sairaana Lindströmillä.

Mitä ohjeistusta ja toimenpiteitä teillä on tällä hetkellä käytössä koskien kuljetushenkilöstöä ja -kalustoa

Kuljetushenkilöstön ja kaluston osalta mikrobiologisen puhtauden hallinta kuuluu osaksi normaalia toimintaamme.

Miten toimin koronavirukselle altistuneen työntekijän työvaatteiden kanssa? Miten tällaiset tekstiilit toimitetaan pesulaan ja miten pesulassa toimitaan tässä tilanteessa?

Ilmoitathan yhteyshenkilöllemme viipymättä, jos teillä on koronavirukselle altistuneen työntekijän vaatteita!

Lindströmillä on selkeä käytäntö erilaisten tekstiilien käsittelyyn liittyen. Pyykkisäkit käsitellään värikoodein – keltainen pyykkisäkki on tarkoitettu infektiopyykille. Asiakas sulkee aina tiiviisti tartuntavaarallisen pyykin keltaiseen, pesussa hajoavaan muovisäkkiin jo ennen kuin palveluedustajamme tulee sitä hakemaan. Akuuteissa tapauksissa, jos esimerkiksi keltaisia säkkejä ei ole heti saatavilla, infektiopyykki tulee eristää muusta pyykistä huolellisesti, ja lähettää se pesulaan selvästi infektiopyykiksi merkittynä.

Katso tästä erillinen ohjeemme infektiopyykin käsittelyyn:

Infektiopyykin ohje asiakkaalle 2020

Asiakasvastaavamme tiedottaa asiakasta tästä toimintatavasta, ja sopii asiakkaan kanssa yksityiskohdista likaisen pyykin käsittelyn suhteen. Kerrothan asiakasvastaavalle myös, jos jakelupalveluedustajalta vaaditaan erityistä suojautumista asiakkaan tiloissa ja likaisia tekstiilejä noudettaessa. Näin turvaamme myös oman henkilökuntamme ja muut asiakkaamme.

Huolto- ja pesuprosessit

Miten varmistatte, että puhtaat tekstiilit, jotka tulevat pesuloistanne, eivät ole viruksen tartuttamia?

Tekstiilit desinfioidaan pesun aikana ja käsitellään hygieniaperiaatteidemme mukaisesti. Prosessimme perustuvat mikrobiologisen puhtauden hallintaan (EN 14065 standardin mukaisesti), jossa taatusti hygieeninen lopputulos saavutetaan joko lämpö- tai kemiallisella desinfektiolla.

Pesettekö pussit, joita käytetään tekstiilien kuljettamiseen?

Kyllä, pesemme ne desinfiointiohjelmalla.

Tuotteet ja toimitukset

Miten olette varautuneet elintarvike- ja tavarakuljetusten järjestämiseen, jos varaston-, kuljetuksen tai muuta henkilökuntaanne sairastuu tai toimintaa asetetaan mahdolliseen karanteeniin?

Niin pesula-, kuin jakelupalvelussa meillä on varahenkilösuunnitelmat, joiden mukaisesti huolehdimme kussakin tilanteessa henkilökapasiteetin riittävyydestä. Mahdollinen karanteenitilanne, joka jouduttaisiin viranomaisten päätöksellä toteuttamaan, kerrotaan aina viipymättä asiakkaillemme.

Onko korona-tilanteella nyt vaikutuksia tuotteiden saatavuuteen? Miten näette tuotteiden saatavuuden muuttuvan Korona-tilanteen mahdollisesti edetessä?

Olemme käynnistäneet toimitusketjun varautumissuunnittelun jo tammi-helmikuun vaihteessa. On mahdollista, että joissain tuoteryhmissä voi esiintyä saatavuudessa haasteita. Seuraamme tilannetta aktiivisesti ja ilmoitamme asiakkaille suoraan mahdollisista saatavuusongelmista.

Tekstiilien osalta jatkuvassa pesukierrossa olevien tuotteiden ja niiden huoltoprosessiin liittyvien kemikaalien ja tarvikkeiden saatavuudessa ei ole haasteita.

Missä toimittamissanne laitteissa, komponenteissa tai palveluissa on osioita, joihin koronaviruksella voi olla vaikutus toimitusketjussanne? Millaiseksi arvioitte vaikutuksen?

Koronaviruksella voi olla vaikutusta tekstiilitoimituksiin keskusvarastollemme ja sitä kautta uusien tuotteiden toimituksiin. Seuraamme tilannetta aktiivisesti ja tiedotamme asiakkaitamme. Toimittamamme tuotteet täyttävät mikrobiologisen puhtauden vaatimukset, joten asiakkaidemme ei tarvitse huolehtia viruksen tarttumisesta tuotteidemme kautta.

Miten olette suunnitellut välttää tai korvata edellä mainitut vaikutukset?

Mahdollisissa tuotepuutteissa pyrimme toimittamaan korvaavan tuotteen. Tästä informoimme asiakasta aina erikseen.

Mihin tuotteisiin tai palveluihin koronaviruksella voi olla kustannusvaikutuksia? Entä minkä verran ja milloin?

Lyhyellä tähtäimellä Lindström on varmistanut mahdollisimman häiriöttömän toiminnan. Tilanne on kuitenkin osin meistä riippumaton. Jatkossa erityisjärjestelyillä voi olla kustannusvaikutuksia, joista ilmoitamme aina asiakkaille etukäteen. Kaikista muutoksista sovimme erikseen asiakkaidemme kanssa.

Jäikö jokin kysymys mietityttämään?

  • Asiakaspalvelumme puhelinnumero 020 111 6363

Huomaathan että tätä artikkelia päivitetään. Asiakaspalvelussamme on ajoittain ruuhkaa, sillä vallitsevassa poikkeustilanteessa varmistamme yhdessä, että suomalaiset arjen sankarit pystyvät pitämään meistä kaikista huolta turvallisesti ja hygieenisesti.

Nopein tapa asioida kanssamme on eLindström, jonne voit kirjautua tästä.