Hea tööriide klient!

Lindströmi eesmärgiks on pakkuda teile teenust, mille tulemusena teie töötajad saavad võimalikult muretult kasutada korralikke ja teie tootmisvaldkonnale vastavaid tööriideid.

Add title here

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisci elit, sed eiusmod tempor incidunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquid ex ea commodi consequat. Quis aute iure reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur.

Button

Parima kliendikogemuse tagamiseks liigume digitaliseeritud teenuse suunas, mille abil saame pakkuda teile suuremat protsesside läbipaistvust ja rohkem iseseisvust teenuse kasutamisel.

Iseteeninduskeskkonnas  eLindström  saab ühes kohas ja mugavalt hallata tööriide teenust – tellida ja tagastada tööriideid, lisada tööriiete kasutajaid, vaadata aruandlust, jälgida riiete liikumist protsessi käigus ning ning tutvuda meie tootevalikuga. Iseteeninduskeskuse kaudu tehtud päringud vabastavad teid erinevate paberite vormistamisest teenuse kasutamisel.

Vastused küsimustele tööriide teenuse ja toimingute kohta leiate sellel lehel olevatest videojuhenditest, allalaetavatest juhenditest või korduvate küsimuste seast.

Vaata videojuhendeid

Vaata korduvaid küsimusi

Lae alla pdf-juhendeid

Mõningad meeldetuletused Lindströmi tööriiete kasutajatele

1) Tööriideid tuleb vahetada kokkulepitud tihedusega (mitte harvem, mitte tihedamini). Kui on kokku lepitud tööriiete vahetus üks kord nädalas siis on igal inimesel kasutada kolm komplekti riideid, millest :

  1. komplekt on seljas (kasutuses)
  2. komplekt läheb pessu
  3. komplekt tuleb pesust

2) Riiete kandmise aeg on esmaspäevast pühapäevani e. 1 kalendrinädal. Määrdunud tööriided tuleb panna selleks ettnähtud kohta nädala viimasel tööpäeval. Uut töönädalat alustatakse puhta riidega. Kui inimestel on kasutada 5, 7, 9 või 11 komplekti riideid, siis nädalas kasutatavate vahetuste arv on vastavalt 2, 3, 4 või 5.

3) Kui määrdunud tööriided saadetakse pessu, palume hoolikalt kontrollida, et sinna ei jääks kõrvalisi esemeid (tööriistu, raha, ziletiteri). Taskutesse jäetud esemete eest Lindström OÜ ei vastuta.

4) Riide termosilti (kleebitud iga riide sisse) ei tohi üle kirjutatada, kuna seal on kirjas teeninduse sujuvaks toimimiseks vajalik informatsioon. Ärge ise muutke riide markeeringut! Kui muutuvad töötaja andmed (oskonna number, asukoht kapis jne.) tuleb riided saata hooldusesse ning teha vastav nuudatuse päring eLindströmis.

5) Riideid ja muid esemeid, mis ei ole renditud Lindströmilt, ei tohi pessu saata. Ekslikult pessu saadetud rõivaste eest Lindström OÜ ei vastuta.

6) Kui Teie ettevõte on jagatud osakondadeks, palume määrdunud riided saata pessu osakonniti.

7) Kui tööriidel on mingil põhjusel lahti tulnud termosilt, siis palume see ajutiselt kinnitada, seejärel saata riie hooldusesse ja teha vastav parandamise päring eLindströmis.

8) Ise ei ole lubatud renditud tööriideid ümber õmmelda. Kui olemasolevatest suurusnumbritest ei ole võimalik leida sobilikku riiet, siis on võimalik teha meie poolt varrukate ja püksisäärte pikendusi-lühendusi (või tuleb tellida erimõõduga riie). Mõõdumuutuste teostamiseks on vajalik teha vastav muudatuse päring eLindströmis.

9) Lisada!!! kasutame riideid nende elutsükli vältel maksimumaja, kui tellida “uus” riie, ei tähenda see uut pakist tulnud riiet.

10) Tööriided tuleb tagastada, kui tööriiete kasutaja tööleping lõppeb või tööriide suurus muutub.

 

Meelespea kapiteenuse kasutajale

Kui kasutate tööröivaste üüriteenusele lisaks ka kapiteenust, on alljärgnev meelespea mõeldud just Teile.

1) Suhtuge Lindströmilt üüritud kappidesse heaperemehelikult.

2) Töörõivaste lisatellimuste korral kappe eraldi juurde tellima ei pea, need lisatakse tellimusele automaatselt.

3) Kapid on osa töörõivaste üüriteenusest ja isiklike asjade hoidmine nendes on keelatud. Lindströmi autojuht-teenindajatel on õigus kõrvalised esemed kappidest välja tõsta, sest need takistavad rõivaste riiulitele jagamist ja teravad esemed võivad tekitada vigastusi.

4) Kappide üldluku võti on mõeldud kasutamiseks ainult teeninduse kontaktisikule, kes tegeleb töörõivaste tellimise ja tagastamisega.

5) Iga riiuli 1 võti on isiklikuks kasutamiseks ainult töötajale, kelle riided seal asuvad.  Teine võti on tagavaraks teeninduse kontaktisiku käes.

6) Tagavaravõtmetele jätke külge igal riiulil olev Lindströmi logoga võtmehoidja, mille teisele poole kirjutage kapi ja riiuli number.

7) Kappide tagastamisel palume võtmed (2tk) koos võtmehoidjaga kinnitada kleeplindiga riiulitele nagu need on kappide Teie juurde toimetamisel. Kõik lukud, millel on puudu üks või mõlemad võtmed, kuuluvad hüvitamisele.

8) Võtmeid uste ees hoida ei tohi ja kõik riiulid peavad olema lukustatud, nii väldite töörõivaste kadumist.

9) Igale riiuli uksele on kinnitatud nimesildi koht, kuhu saate soovi korral paigaldada töötaja nime, kes antud riiulil olevaid rõivaid kasutab. Kapiustele viltpliiatsi või mõne muu kirjutusvahendiga kirjutamine muudab Teil kasutusel olevad kapid hilisema tagastuse korral kasutuskõlbmatuks ja seega kuuluvad hüvitamisele. Tahtlikult rikutud kapid (väänatud uksed, mõlgid, kleepsud) kuuluvad tagastuse korral samuti hüvitamisele.

 

Lae alla tööriideteenuse meelespea

eLindströmi videojuhendid

Kuidas tööriideteenus toimib?

Tööriiete tagastamine

Teenusepäringu tegemine

Kuidas eLindström toimib?

Tööriiete tellimine

Aruannete vaatamine

Korduvad küsimused

Esmase kasutajanime ja parooli saab klienditeenindusse pöördudes.

Kui salasõna on ununenud, saab tellida uue eLindströmi sisselogimise lehelt, vajutades “Forgot your password?.

Valige ülemiselt menüüribalt “Konto”. Seal saate hallata kontaktandmeid, eLindströmi kasutajaid, arve üksikasju ja tarneaadresse.

PS. “Kontaktid” alt saate muuta vaid teiepoolset arveldusega seotud kontaktisikut. Selleks, et muuta e-arve teenuse kontakti, aadressi jm, valige ülemiselt menüüribalt “Konto” ja arveldusega seotud info ning kontaktaadressid saate muuta alajaotuse “Arve üksikasjad” alt.

Riiete kandmise aeg on esmaspäevast pühapäevani ehk 1 kalendrinädal ja tööriideid tuleb vahetada kokkulepitud tihedusega (mitte harvem, mitte tihedamini).

Määrdunud tööriided tuleb panna selleks ettnähtud kohta nädala viimasel tööpäeval. Uut töönädalat alustatakse puhta riidega.

Kui on kokku lepitud tööriiete vahetus üks kord nädalas siis on igal inimesel kasutada kolm komplekti riideid, milledest :

  1. komplekt on seljas (kasutuses)
  2. komplekt läheb pessu
  3. komplekt tuleb pesust

Kui inimestel on kasutada 5, 7, 9 või 11 komplekti riideid, siis nädalas kasutatavate vahetuste arv on vastavalt 2, 3, 4 või 5.

Palume hoolikalt kontrollida, et pesusse saadetud riiete taskutesse ei jääks kõrvalisi esemeid (tööriistu, raha, ziletiteri). Taskutesse jäetud esemete eest Lindström OÜ ei vastuta.

Valige tööriide teenus ja seejärel vasakpoolsest menüüst “Kasutusel olevad rõivad”. Seejärel valige huvipakkuv riidemudel ning alla kerides näete lehte “Suuruste tabel”. Sealt leiate PDF-formaadis oleva SizeCharti. Samuti saate laadida alla suuruste tabeli siit lehelt, alla laetavate pdf-juhendite sektsioonist.

Kui teil on uus töötaja, kellele on vaja tellida riided, siis soovitame lisaks suuruste tabelil vaatamisele tal proovida töökaaslaste olemas olevaid riideid, mis vastavad tema mõõtudele. Riided istuvad inimeste seljas erinevalt ja nii saate täpsema ülevaate vajalikust riidenumbrist.

Kasutajarühmad (ehk kvaliteediklassi 6, 7 või 8 ) näitavad riide välimust ja kulumisastet. Kui te tellite töötajale uued riided, saate ise valida millise klassi riideid te soovite. Olenevalt teie tööstuse eripärast ja vajadustest saate valida riietele kõrgeima järgmised klassid:

8. klass- Välimuses on oluline äärmine puhtus ja korrektsus.

7. klass- Välimuses on oluline puhtus. Riided määrduvad, kuluvad ja rebenevad töö käigus keskmisest vähem. Riietel on lubatud on vähesed plekid, mõningane kulumine ja parandustööd mitte nähtavates kohtades.

6. klass- Esikohal on riiete funktsionaalsus ja kaitseomadused töötajale. Riided määrduvad, kuluvad ja rebenevad töö käigus sagedasti ja hõlpsasti. Plekid, parandused ja kulumine on lubatud.

Info (numbri) rõiva kasutajarühma kohta leiate iga rõiva termosildilt.

Igal tööriidel on unikaalne ID kood, mille leiate riide seest termosoldilt.

eLindströmis valige ülevalt menüüst “Teenused” ning “Töörõivad”. Seejärel vasakpoolsest menüüst “Töötajad”. Töötaja nimele vajutades avaneb tema kasutuses olevate mudelite loetelu. Klõpsates huvipakkuva mudeli noolekesel “Laienda” ilmuvad rõivaste ID koodid.

NB! Kui te ei kasuta Lindströmi kappe, siis kapi numbrit sildil ei ole.

 

Uut tellimust täites saadame teie töötajatele riided vastavalt kasutajagrupile, mis on vastab teie ettevõtte töö iseloomule ja sätestatud meie omavahelises lepingus.

Lindströmi tööriided ringlevad oma eluea jooksul mitme kliendi juures. Meie tööriiete üüriteenus on säästlik ja keskkonnasõbralik ning kasutuskõlblikuna tagastatud riided suunatakse uuesti ringlusesse järgmistele kasutajatele. Tellimusi täites kasutame esmajärjekorras alati laos olevaid kasutatud riideid.Kui riide eluiga on läbi (ei ole enam võimalik parandada), asendame me selle teile teise riidega ning suuname vana ümber tööamisele teisteks toodeteks.

 

Palun teavitage meid kadunud riidest läbi teenusepäringu, valides rippmenüüst “Kadunud riidest teatamine”.

Kappidega seotud päringud saab esitada läbi teenusepäringu, valides rippmenüüst “Kappidega seotud päringud”. Jätke tekstikasti oma sõnum, millist kappidega seotud teenust soovite: kapi tellimine, tagastamine, parandamine, kadunud võtmete asendamine jne.

Teenusepäringu kaudu saab edastada klienditoele muudatusepäringuid, tagasisidet ja küsimusi, mis teil on seoses teenusega. Läbi teenusepäringu menüü saab:

  • Taotleda eenuse üksikasjade muutmist (nt kui teie lahtiolekuajad muutuvad)
  • Edastada tarnega seotud päringud (nt teil on küsimus viimase tarne kohta)
  • Anda teada kadunud riidest
  • Anda tagasisidet teenuse kvaliteedile
  • Taotleda riidele (juba kasutuses olevale, mitte uuele tellimusele) modifikatsioonide tegemist
  • Teha kappidega seotud päringud (nt soovite tellida, tagastada, parandust või tellida asendust kadunud võtmetele)
  • Teha arveldusega seotud päringud
  • Kui teiele vajalikku teemat nende seas ei ole, valige “Muu küsimus/tagasiside”. Kui te soovite, et Lindströmi klienditugi võtaks teiega päringu teemal ühendust, lisage linnuke kasti “Soovin, et Lindström võtaks ühendust”  ja lisage kontaktandmed.

Tööriiete üüriteenuse eest tasumine põhineb ringluses olevate riiete kogusel, st piirarvul. uued, juurde tellitud riided suurendavad piirarvu ja tagastused vähendavad seda.

Arveldamine toimub iga nelja nädala järel.

Lisa aasta lõpus oleva liignädala info…