{"id":17318,"date":"2024-07-30T10:08:58","date_gmt":"2024-07-30T08:08:58","guid":{"rendered":"https:\/\/lindstromgroup.com\/de\/?p=17318"},"modified":"2025-05-30T09:53:57","modified_gmt":"2025-05-30T07:53:57","slug":"lindstrom-gewann-die-etsa-auszeichnungen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lindstromgroup.com\/de\/articles\/lindstrom-gewann-die-etsa-auszeichnungen\/","title":{"rendered":"Lindstr\u00f6m gewann die ETSA-Auszeichnungen"},"content":{"rendered":"\n        <style>\n            .lindstrom-container--block_0d023e41e16876d3d1e4a89114c22566 {                \n                padding-top: 35px;\n                padding-bottom: 35px;\n            }\n\n            @media screen and (min-width: 768px) {\n                .lindstrom-container--block_0d023e41e16876d3d1e4a89114c22566 {\n                    padding-top: 35px;\n                    padding-bottom: 75px;\n                }\n            }\n        <\/style>\n    \n<div\n    class=\"lindstrom-container-wrapper lindstrom-container lindstrom-container--block_0d023e41e16876d3d1e4a89114c22566 \"\n    id=\"block_0d023e41e16876d3d1e4a89114c22566\"\n    style=\"background-color: #ffffff\"\n    >\n    <div class=\"lindstrom-container lindstrom-container--text items-stretch\">\n        \n\n<p><strong>Die <a href=\"https:\/\/www.textile-services.eu\/\">European Textile Service Association<\/a> (ETSA) w\u00fcrdigte auf ihrem Kongress im Mai in Prag herausragende Leistungen in der Textildienstleistungsbranche. Lindstr\u00f6m hatte eine Siegesserie. In <a href=\"https:\/\/www.textile-services.eu\/etsa_awards_2024\/\">drei der sechs Kategorien<\/a>, die sich an Textildienstleistungsunternehmen und deren Lieferanten richteten, erhielten wir Auszeichnungen. Wir wurden f\u00fcr unsere Omnichannel-Customer-Experience-Initiative, unsere Corporate-Social-Responsibility-Initiative auf Tschechisch und unsere neue Plattform f\u00fcr Mitarbeiterleistung, Lernen und Entwicklung gelobt.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dies war das zweite Mal, dass die ETSA innovative Projekte und Initiativen auszeichnete. Im Jahr 2022 gewann Lindstr\u00f6ms Workwear Flex-Service den <a href=\"https:\/\/lindstromgroup.com\/de\/articles\/etsa-preis-fuer-das-beste-innovative-projekt\/\">Preis f\u00fcr das beste innovative Projekt<\/a>. F\u00fcr dieses Jahr hat ETSA die Kategorien erweitert. Hinzuf\u00fcgung der Kategorien drei bis sechs f\u00fcr Textildienstleistungsunternehmen und deren Zulieferer sowie eine Kategorie f\u00fcr nationale Verb\u00e4nde.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"727\" height=\"727\" src=\"https:\/\/d2ris6qfzcz0wn.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2024\/07\/ETSA-Award-Customer-experience-2-edited.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-17321\" srcset=\"https:\/\/d2ris6qfzcz0wn.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2024\/07\/ETSA-Award-Customer-experience-2-edited.jpg 727w, https:\/\/d2ris6qfzcz0wn.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2024\/07\/ETSA-Award-Customer-experience-2-edited-300x300.jpg 300w, https:\/\/d2ris6qfzcz0wn.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2024\/07\/ETSA-Award-Customer-experience-2-edited-150x150.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 727px) 100vw, 727px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/d2ris6qfzcz0wn.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2024\/07\/ETSA-award-employer-of-the-year-edited-1024x1024.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-17322\" srcset=\"https:\/\/d2ris6qfzcz0wn.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2024\/07\/ETSA-award-employer-of-the-year-edited-1024x1024.jpg 1024w, https:\/\/d2ris6qfzcz0wn.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2024\/07\/ETSA-award-employer-of-the-year-edited-300x300.jpg 300w, https:\/\/d2ris6qfzcz0wn.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2024\/07\/ETSA-award-employer-of-the-year-edited-150x150.jpg 150w, https:\/\/d2ris6qfzcz0wn.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2024\/07\/ETSA-award-employer-of-the-year-edited-768x768.jpg 768w, https:\/\/d2ris6qfzcz0wn.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2024\/07\/ETSA-award-employer-of-the-year-edited.jpg 1091w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/d2ris6qfzcz0wn.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2024\/07\/ETSA-Award-CRS-edited-1024x1024.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-17323\" srcset=\"https:\/\/d2ris6qfzcz0wn.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2024\/07\/ETSA-Award-CRS-edited-1024x1024.jpg 1024w, https:\/\/d2ris6qfzcz0wn.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2024\/07\/ETSA-Award-CRS-edited-300x300.jpg 300w, https:\/\/d2ris6qfzcz0wn.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2024\/07\/ETSA-Award-CRS-edited-150x150.jpg 150w, https:\/\/d2ris6qfzcz0wn.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2024\/07\/ETSA-Award-CRS-edited-768x768.jpg 768w, https:\/\/d2ris6qfzcz0wn.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2024\/07\/ETSA-Award-CRS-edited.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Auszeichnung f\u00fcr herausragende Kundenerfahrung<\/h2>\n\n\n\n<p>Die Zufriedenheit der Lindstr\u00f6m-Kunden ist auf einem hervorragenden Niveau und das schon seit sehr langer Zeit. Da jedoch die Anzahl der Kontaktpunkte mit Kunden zunimmt, haben wir uns vorgenommen, dar\u00fcber nachzudenken, wie wir das Erlebnis unserer Kunden w\u00e4hrend der gesamten Customer Journey konsistent halten k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p>Das Omnichannel Experience Framework besteht aus einer Omnichannel Experience Vision und einem Omnichannel Experience Operating Model. Die Vision gibt die Richtung und den Ehrgeiz f\u00fcr das von Lindstr\u00f6m geschaffene Erlebnis vor, und das Betriebsmodell bietet Leitlinien und Werkzeuge f\u00fcr die Entwicklung.<\/p>\n\n\n\n<p>Das Framework wird bei jeder physischen, digitalen oder sozialen Interaktion mit einem Kunden verwendet. Der erste Fall, in dem das Framework seine Leistungsf\u00e4higkeit unter Beweis gestellt hat, war die Erneuerung unserer 23 L\u00e4nder-Websites und Webshops. Das Feedback der Kunden war vielversprechend. Kunden sind der Meinung, dass die Website einfach und m\u00fchelos zu nutzen ist und leicht zu verstehen ist, wie unser Service funktioniert. Dies bietet eine gute Grundlage f\u00fcr die Nutzung des Rahmenwerks auch in anderen Initiativen.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201eLindstr\u00f6ms Omnichannel Experience Framework ist ein Beispiel f\u00fcr einen herausragenden Kundenservice-Ansatz, der sich auf die Erfahrungen und Erwartungen der Kunden konzentriert. Das Framework wird von au\u00dfen nach innen aufgebaut und beinhaltet die Befragung der Kunden, was sie erwarten und was diesen Kunden einen Mehrwert bietet. Ein Rahmenwerk umfasst physische, digitale und soziale Interaktionen mit Kunden und ber\u00fccksichtigt die Ansichten der Kunden vor, w\u00e4hrend und nach dem Entwicklungsprojekt. \u201eLindstr\u00f6m hat eine lange Geschichte mit gro\u00dfartigem Kundenservice, aber anhand von Beispielen wie der Entwicklung des Omnichannel Experience Framework zeigen sie ein klares Engagement f\u00fcr Customer Experience Excellence\u201c, erkl\u00e4rte Luke Simpkins, CEO der Laundry Association of Australia (LAA), der handelte als Juror f\u00fcr die Kategorie.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Auszeichnung f\u00fcr soziale Verantwortung von Unternehmen<\/h2>\n\n\n\n<p>Unsere Zusammenarbeit mit dem tschechischen Sozialunternehmen DobroD\u00edlo wurde mit dem Corporate Social Responsibility Award ausgezeichnet. <a href=\"https:\/\/www.dobrodilo.cz\/\">DobroD\u00edlo<\/a> widmet sich der Bew\u00e4ltigung von Besch\u00e4ftigungsherausforderungen. Sie f\u00f6rdern die soziale Integration von Menschen mit Behinderungen und f\u00f6rdern so die lokale Entwicklung.<\/p>\n\n\n\n<p>Lindstr\u00f6m m\u00f6chte 100 % seiner Textilabf\u00e4lle recyceln und sucht nach innovativen L\u00f6sungen f\u00fcr das Upcycling und Recycling von Textilabf\u00e4llen. Mit Hilfe von DobroD\u00edlo erhielt die Arbeitskleidung im Ruhestand ein neues Leben als einzigartige Geschenke, die von behinderten Mitarbeitern gen\u00e4ht wurden.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Kunden von Lindstr\u00f6m sind von der Ware begeistert, die die Reduzierung von Textilabf\u00e4llen mit der Verbesserung des Lebens von Menschen verbindet, die auf dem Arbeitsmarkt benachteiligt sind. Das Projekt entwickelt sich weiter, da Lindstr\u00f6m seinen Kunden die Idee recycelter Waren aus ausgemusterter Arbeitskleidung vorgestellt hat. Eine davon ist die Apothekenkette Dr. Max. Theis-Mitarbeiter k\u00f6nnen jetzt im DobroDilo-E-Shop Produkte kaufen, die aus ihrer ausgemusterten Arbeitskleidung hergestellt wurden.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201eDie Zusammenarbeit zwischen dem Textildienstleistungsunternehmen Lindstr\u00f6m und dem tschechischen Sozialunternehmen DobroD\u00edlo ist ein wunderbares Beispiel daf\u00fcr, wie Unternehmen soziale Inklusion f\u00f6rdern und gleichzeitig zur Kreislaufwirtschaft beitragen k\u00f6nnen. Es ist gro\u00dfartig zu sehen, wie die Initiative Menschen mit Behinderungen st\u00e4rkt, Textilabf\u00e4lle reduziert und die lokale Entwicklung f\u00f6rdert!\u201c sagt Elizabeth Kuiper, stellvertretende Direktorin am European Policy Center, die in dieser Kategorie als Jurorin fungierte.<\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr die inspirierende Zusammenarbeit wurde die Initiative auch mit dem tschechischen Social Business Award, dem Zlat\u00e1 V\u00e1\u017eka Award (=Goldene Libelle), ausgezeichnet.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Auszeichnung als Arbeitgeber des Jahres<\/h2>\n\n\n\n<p>Anfang 2023 stellte Lindstr\u00f6m Linda vor, ein bahnbrechendes HRIS-System, das die Mitarbeiterunterst\u00fctzung ver\u00e4ndern soll. Linda fungierte als R\u00fcckgrat des HR-Betriebs und optimierte Prozesse, stellte die Datengenauigkeit sicher und lieferte wertvolle Erkenntnisse. Durch die Bereitstellung von Autonomie und die Zentralisierung von Prozessen verk\u00f6rpert Linda Lindstr\u00f6ms Engagement, Einzelpersonen zu st\u00e4rken und eine Kultur der F\u00fcrsorge und Unterst\u00fctzung zu f\u00f6rdern.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00dcber seinen Nutzen als System hinaus wurde Linda als vertrauensw\u00fcrdiger Begleiter f\u00fcr jeden Lindstr\u00f6mer konzipiert, der Engagement, Leistung und Entwicklung f\u00f6rdert. Linda st\u00e4rkte die Autonomie und erm\u00f6glichte es den Mitarbeitern, ihre eigenen Informationen und Profile zu verwalten, was ein Gef\u00fchl der Eigenverantwortung f\u00f6rderte. Das Leistungs- und Entwicklungsmodul zentralisierte Bewertungen und Zielsetzungen und f\u00f6rderte eine Kultur der Talententwicklung, die auf die Unternehmensziele abgestimmt ist. Mit Blick auf die Zukunft wird Lindas Entwicklung mit der Einf\u00fchrung eines hochmodernen Lernmanagementsystems Anfang 2024 fortgesetzt, was Lindstr\u00f6ms Engagement f\u00fcr kontinuierliche Innovation und Mitarbeiterwachstum unterstreicht.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201eAls Vorsitzender der European Business Services Alliance bin ich beeindruckt von den Aktivit\u00e4ten von Lindstr\u00f6m Oy und ihrem Linda-Projekt. Die Plattform zur Verbesserung von Engagement, Leistung und Entwicklung ist innovativ und tr\u00e4gt durch einen menschenorientierten Ansatz zum positiven Image und zur Wahrnehmung der europ\u00e4ischen Textildienstleistungsbranche bei. Ich gratuliere Lindstr\u00f6m Oy zu der bedeutenden Investition im Zusammenhang mit dem Linda-Projekt, zur Sammlung konkreter Daten zu den Ergebnissen und zur Verbreitung der Ergebnisse \u00fcber eine spezielle Website\u201c, sagte Dr. Michael Freytag, Public Affairs Manager bei der World Employment Confederation und Vorsitzender der European Employment Confederation Business Services Alliance (EBSA).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die European Textile Service Association (ETSA) w\u00fcrdigte auf ihrem Kongress im Mai in Prag herausragende Leistungen in der Textildienstleistungsbranche. Lindstr\u00f6m hatte eine Siegesserie. 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